1、 信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府了解（）、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作。

2、 对采用（）形式提出的信访事项，有关机关、单位应当如实记录。

3、 各级机关、单位及其工作人员办理信访事项，应当恪尽职守、秉公办事,查明事实、分清责任，加强（），及时妥善处理，不得推诿、敷衍、拖延。

4、 多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过（ ）人。

5、 信访人一般应当采用哪种形式提出信访事项？

6、 对信访人直接提出的信访事项，有关机关、单位能够当场告知的，应当当场书面告知；不能当场告知的，应当自收到信访事项之日起（ ）日内书面告知信访人，但信访人的姓名（名称）、住址不清的除外。

7、 各级党委和政府督查部门应当将（）信访问题列入督查范围。

8、 信访人滋事扰序、缠访闹访情节严重，构成违反治安管理行为的，或者违反集会游行示威相关法律法规的，由公安机关依法采取（）。

9、 信访人不得侮辱、殴打、威胁机关、单位工作人员，非法限制他人人身自由，或者（）。

10、 信访人捏造歪曲事实、诬告陷害他人，构成犯罪的，应（）。