1、 在质量管理领域，（）运用洛伦滋的图表法将质量问题分为“关键的少数”和“次要的多数”。

2、（多选题） 对用于（）方面的列入强制检定目录的工作计量器具，实行强制检定。

3、 对检验人员的工作不应该考核  ()  

4、（多选题） 计量标准器具的使用必须具备那些条件（）。

5、 在对供应方提供的产品的质量历史无所了解时，采用（）抽样最为适宜。

6、 电池的外观检查属于（）。

7、 服务的特点之一是，常常表现为（）。

8、 使产品具有一定适应性的全部活动称为（）。

9、（多选题） 产品典型的故障率曲线中包括（）阶段。

10、 ISO9000标准中的“质量”这一术语，是指客体的固有特性满足要求的程度，这里的“要求”通常不包括来自（）的要求。

11、 顾客需求调查费用应计入（）。

12、 首件检验的作业时机是（）。

13、 国际标准化组织英文缩写为（）。

14、 标准是  ()  的产物。

15、（多选题） 在组织和知识管理中，知识可以分为（）。

16、 （）是企业不断优化供应商队伍、强化供应链质量优势的有效手段。

17、 企业推行全面质量管理要取得成效，首先是要提高（）。

18、 开展全面质量管理的基本要求可以概括为（）。

19、 GB2828检验水平的设计原则是批量大，样本量一般随之增大，大批量中样本量占的比例比小批量中样本量所占的比例（）。

20、 模拟式仪器在读取其示值时，一般是估读到最小分度值的（）。

21、 质量改进项目始于质量改进机会的是（）。

22、 质量发展纲要(2011-2020年)》的灵魂是   ()  

23、 标准作业指导书SOP文件，属于质量管理体系文件中第（）文件。

24、（多选题） 监视顾客的感受包括（）。

25、 行业标准是对（）的补充。

26、 企业竞争力的核心是（）。

27、 ()  是指质量活动中的各种数据、报表、资料和文件

28、 如果可感知效果与期望相匹配，期望得到满足，顾客就（）。

29、 组织文化（或企业文化）是组织在长期生存和发展过程中形成的，为本组织所特有，且为组织多数成员共同遵循的使命、愿景、价值观等的总和，及其在组织活动中的反映。一般将其划分为精神层、制度层和物质层三个层次。以下属于组织文化中精神层的是（）。

30、 （）是指对有能力接受并愿意接受的某个产品的欲望。

31、 纠正措施即消除不合格产生的原因，以防止其再发生。ISO9001标准对其整个过程的执行规定如几个步骤：1）识别不合格并确定不合格原因2）记录采取措施的结果3）评价确保不合格不再发生所需采取措施的需求4）确定和实施必须采取的措施5）评审所采取的纠正措施。请选择顺序正确的步骤（）。

32、 为了加强质量把关，必须在一些质量控制的  ()   设置检验点。

33、 在GB2828中，特殊检查水平规定了（）水平。

34、 质量管理小组活动的步骤应遵循（）。

35、 拉依达准则（格拉布斯准则、狄克逊准则）是根据顺序统计量的某种分布规律提出的一种差别（）的准则。

36、 组织应对新产品试制过程进行控制，控制内容表述不准确的是（　）。

37、 组织的知识是指组织特有的知识，通常从其经验中获得，是实现组织目标所使用的共享信息，其中内部来源的知识可以是（）。

38、 质量检验的基本任务之一是  ()   

39、 质量改进的基本程序是（）。

40、 ISO9000族标准中称为协调一致的一对标准是（）。

41、 抽样检验按（）分为计数抽样检验和计量抽样检验。

42、 根据我国的标准化法，国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐性标准。其中，生产、交货和使用等方面通过经济手段调节而自愿采用的标准是（）。

43、（多选题） 指出国际单位制的基本单位（）。

44、 家用电器的耐压绝缘性能不符合标准是属于（）。

45、 质量成本控制应贯穿于质量形成的全过程，它不包括（）。

46、 （）是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。

47、 理解质量的定义时下列说法正确的是（）。

48、（多选题） 制造、修理的计量器具未经出厂检定或者经检定不合格而出厂的（）。

49、 抽样方案的检索主要根据样本大小字码和（），利用抽样表来进行的。

50、 下面是测量不确定度的几种含义，（）是正确的。

51、 质量改进过程中，（）常用来发现过程的异常波动，起“报警”作用。

52、 行业标准是对 ()  的补充。

53、 （）是实现单位统一量值准确可靠的活动。

54、 （）是实现顾客满意的难点之一。

55、 原材料进厂时厂家应提供出厂合格证和（）。

56、（多选题） 质量管理发展的三个阶段为（）。

57、 质量管理体系审核的末次会议应由（）主持，并以受审核方能够理解和认同的方式提出审核发现和结论，适当时，双方就受审核方提出的纠正和预防措施计划的时间表达成共识。

58、 质量控制的重点是（）

59、 根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果，这项活动属于PDCA的（）阶段。

60、 SI词头的使用规则（）。

61、 电子元器件的寿命试验属于（）。

62、 计量的（约定）真值减去计量结果是（）。

63、 分层法应用过程中，分层适当是指（）。

64、 在进行5S整顿工作时，要将每项物品放在一个特定的位置，其目的是（）。

65、 公司提供的培训是（）。

66、（多选题） 中华人民共和国国家标准是由国务院标准化行政主管部门（）的标准。

67、 顾客满意度是对顾客满意的（）描述。

68、 符合性的质量概念指的是符合（）。

69、 陡壁型直方图，表明（）。

70、 同一物理量在基本量不同的量值中，具有（）量纲。

71、 使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确度，给国家和消费者造成损失的，可以进行何种处罚 ()  

72、 验准确率与错检率是用来考核（）的。

73、 老化试验考核高分子材料制品抵抗环境条件影响的能力，根据环境条件的不同，可以有不同的试验方法，以下（）不属于老化试验。

74、 不合格指的是（）。

75、（多选题） 国家标准编号由（）构成的。

76、 因果图的发明者是（）。

77、 企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是（）。●1设计和策划培训●2评价培训效果●3提供培训●4确定培训需求

78、（多选题） 根据对顾客满意的影响程度不同，一般可将质量特性分为（）。

79、 国务院2012年下发的关于质量发展纲要中明确规划年限为 ()  

80、 《关于推进企业质量管理小组活动的意见》中提出，QC小组成员的人数一般以（）为宜。

81、（多选题） 强制性标准必须执行，不符合强制性标准的产品，禁止（）。

82、 企业（）是企业在质量方面追求的目的。

83、 分组过多、测量精度不够或读数有误时，绘制的直方图的形状通常成为（）。

84、（多选题） 中华人民共和国境内，进行计量检定，（）计量器具，必须遵守计量法。

85、 产品质量认证和质量管理体系认证最主要的区别是（）。

86、 某公司针对顾客提出的非标产品质量要求，编制了质量计划，在编制质量计划时，可以参照（）来制定。

87、 不属于质量成本的是（）。

88、 （）是顾客在购买和使用某品牌产品或服务之前对其质量的总体估计。

89、 锯齿型直方图，表明（）。

90、 计量特点中，（）是指测量结果是可重复、可再现、可比较的。

91、（多选题） PDCA循环的基本要求包括（）。

92、（多选题） 在按GJB546B标准要求编制生产流程图时，应反映全部生产过程，并应注明适用的产品型号，具体标识内容有（）。

93、 如适用，下面情况发生时，必须评审和更新控制计划：（）。

94、 组织应对试验过程实施控制，确保试验结果的有效性。以下表述不够准确的是（）。

95、 2018年是我国第（）个“质量月”年。

96、 研究两个变量之间关系的图是（）。

97、（多选题） 质量管理小组活动中，问题解决型可分为（）。

98、 全国质量监督检验检疫系统受理公众对质量违法行为和产品质量投诉的电话为  ()  

99、 用户要求物美价廉，这是（）。

100、 操作者精心加工，一批产品质量（）完全一致的。