智家工程师 在线考试 答题题目
1、（判断题） 智家工程师在施工结束后，可邀请用户对联通服务进行“满分”好评。
2、（判断题） 智家工程师在入户随销中，可采用“查、问、测、推、演、算”营销六步法，更高效地识别用户问题，直击用户痛点，为用户提供更具有针对性的解决方案。
3、（多选题） 联通公众App组网测试报告中出现的内容有（ ）。
4、 用来显示数据包到达主机所经过的路径的命令是（ ）。
5、（多选题） 导致联通看家监控历史视频删除的原因有（ ）。
6、（多选题） 入户光缆敷设完毕后，应使用（ ）进行测试。
7、（多选题） 职业道德的基本特征是（ ）。
8、（判断题） 路由器管理IP发生变化后，域名不发生变化，仍可通过域名进行访问。
9、（判断题） 用户在拨号过程中，出现691错误，则说明用户名或密码可能错误。
10、（判断题） 全屋光宽带产品聚焦社区与沿街商铺市场，乡镇及校园市场没有目标客群。
11、（判断题） 联通云电脑的“云漫游”功能支持用户在不同设备之间无缝切换使用。
12、（判断题） 口碑是一款产品最有效的传播方式之一。
13、（判断题） 安全生产中，使用移动式直梯时，立梯角度以75°±5°为宜。
14、（多选题） 光分路器的生产工艺有（ ）。
15、（多选题） 使用随身固话，需要满足（ ）条件。
16、 IPv6是用于替代IPv4的下一代IP协议，地址长度采用（ ）位。
17、 一个手机号可以办理（ ）个联通云盘账号。
18、 用户在下单，智家工程师完成订单后，用户登录中国联通App中（ ）可看到待评价订单。
19、（判断题） FTTR光纤布放分为暗线模式和明线模式，明线可以使用透明光纤美化布线。
20、（多选题） 以下选项中对联通公众App登录方式说法正确的有（ ）。
21、 智家通通设备自带中屏是（ ）。
22、（多选题） ONU经常掉线的原因有（ ）。
23、 联通IPTV业务中，用户想要退订TV增值包月业务，可以在（ ）中查看并操作。
24、（判断题） 云电脑支持单产品销售，也可以结合融合套餐、联通云加速等产品组合销售。
25、 超5类线主要用于（ ）。
26、（判断题） 智能网关安装调测过程中，当进度条在30%时，表示已经获取管理IP地址，并向RMS平台进行注册。
27、 在家庭网络布线中，如需开槽，墙角线槽离墙体的最小间距为（ ）。
28、（判断题） 服务质量 Quality of Service（简称QoS）是网络的一种安全机制， 用来解决网络延迟和阻塞等问题的一种技术。
29、（判断题） 智家工程师在进行随单营销时，可使用联通公众App建立客户绑定关系。
30、 无线协议中（ ）是没有5G信道的使用权。
31、（判断题） 组网过程中，路由器摆放位置应尽量摆放在家庭中央的位置。
32、（多选题） 根据消费者权益保护法，经营者的义务包括（ ）。
33、（判断题） 教学型案例设计的问题不宜过少，最少不超过4个。
34、 为保障智慧社区落地效果，要开展多轮次培训，（ ）覆盖社区经理、智家工程师、现场营销人员等相关条线。
35、（多选题） 电信安全主要包括（ ）内容。
36、（判断题） 针对FTTH场景，当光猫工作在路由模式下时其下挂的HGW及其他组网设备应当尽量工作在桥接模式下。
37、 在进行家庭网络组网时，如果家中配置一台路由器时，应尽量摆放在（ ）的位置。
38、（判断题） 联通云盘会员到期后，如不继续订购，将被收回会员容量权限，但不降低会员等级。
39、 全屋光宽带施工第一步为（ ）。
40、 机顶盒恢复出厂设置（ ）参数不会被修改。
41、（多选题） 全屋光宽带设备点位摆放规范包括（ ）。
42、 全屋光宽带组网施工中，隐形光纤适合布线的场景是（ ）。
43、 一个VLAN可以看作是一个（ ）。
44、（多选题） FTTH用户签约速率为100M，但实际只能达到100-200kB/s的下载速度，导致网速不达标的原因有（ ）。
45、 安全标志不仅类型要与所警示的内容相吻合，而且（ ）要正确合理，否则就难以真正充分发挥其警示作用。
46、 全屋光宽带理论上可最大支持（ ）台终端设备连接。
47、（判断题） 智家工程师的同一工号，同一时间可在平板和手机上同时使用。
48、 智家工程师进行上杆作业时，上杆后先对杆上附挂的吊线及附属设施进行（ ）。
49、（多选题） 处理用户投诉的原则有（ ）。
50、（判断题） 联通智家App中，网关Wi-Fi管理的密码设置要求密码不少于8位数，且必须包含字母和大小写。
51、（多选题） 带POTS口和2个以太网口的HGU形态的ONU，适合开通的业务是（ ）。
52、（判断题） 二级路由使用WDS方式无线补盲，上网终端应搜索一级路由的无线名称。
53、 PON系统中ONU向OLT发送的数据采用（ ）技术。
54、（判断题） 在联通品牌标识的应用场景中，文字组合可以进行单独使用。
55、（判断题） 在家庭网络检测过程中，智家工程师可按用户需求选择某个房间或多个房间依次进行Wi-Fi打点测试。
56、（判断题） 当同一区域使用多个AP时，通常使用1、6、11信道 。
57、 1:64的光分器，光功率损耗约为（ ）dBm。
58、（判断题） 微波炉、电磁炉、路由器等都会干扰自家Wi-Fi信号，导致体验变差。
59、（判断题） FTTR用户使用联通智家App可以让用户自主管理家庭网络，支持拓扑查询，但不支持家长控制。
60、（判断题） 用户可以在中国联通App聊天窗口，与不同智家工程师沟通，每个智家工程师都可以回复用户的问题。
61、（判断题） 中国联通宽带光猫采取统一的注册模式，即LOID注册模式，而且是唯一的注册模式。
62、 关于2.4G无线频段说法正确的是（ ）。
63、（多选题） 解决Wi-Fi信号干扰问题的方法有（ ）。
64、（多选题） 影响路由Wi-Fi传输速率的因素包括（ ）。
65、 网线的交叉连接适用于（ ）。
66、（多选题） 登录HGU光猫配置界面后，可以配置无线参数有（ ）。
67、（多选题） 安全生产的适用范围包括（ ）企事业单位职工的人身安全和财产设备安全。
68、（判断题） 智能窗帘可以不需要网线控制，使用多功能控制器一样可以控制智能窗帘。
69、（多选题） 开展智慧社区营销工作要对所辖全量小区进行摸排梳理，制作小区全量信息表，包括的信息有（ ）。
70、（多选题） 中国联通的强企战略是（ ）。
71、（判断题） 家庭网关的所有LAN口作用都是相同的，任意一个LAN口都可以连接机顶盒承载IPTV业务。
72、（判断题） 智家工程师大多时候是在室内作业的，因此，不必那么在意安全问题。
73、（多选题） 用户家智能家居设备较多，需要连接2.4G网络才能正常使用，安装FTTR的过程中应该（ ）。
74、 社区营销中需要准备的礼品不包括是（ ）。
75、（判断题） 联通智家App中，同一全屋光宽带设备可以被不同用户绑定。
76、（判断题） 拍摄短视频时，常见思路主要包括六个环节，分别是选题、开端、发展、高潮、升华、结局。
77、（判断题） 装移修工单完成后，在完成扫码测评后，点击订单列表追评按钮或者订单详情页追加评价按钮，页面进入追评页面，可以进行追评。
78、（多选题） 联通智家App中，随身固话添加联系人方式有（ ）。
79、（判断题） 端网业治理依托的集团数字化平台是宽带数字化运营平台。
80、（多选题） 根据光纤传输光信号模式的不同，光纤又可分为（ ）。
81、 在入户测速时以为用户发送（ ）为契机，添加用户微信。
82、 智家通通不具备的能力是（ ）。
83、（判断题） 联通公众App现场开户菜单中，携号转网业务在选号环节可选择办理携入。
84、 联通云盘会员等级名称不包括的是（ ）。
85、（多选题） 通过Wi-Fi测速发现客户家的问题，如（ ）等，都会对客户的Wi-Fi速率造成影响，影响客户感知。
86、（多选题） 在异业拜访中，拜访社区沿街商户的最佳时间是（ ）。
87、（多选题） 网络环境的干扰源有（ ）。
88、 智家工程师入户安装宽视界机顶盒，如果宽视界账号输入错位，需要切换账号重新输入，遥控器的按键是（ ）。
89、 GPON系统采用的最大分光比为（ ）。
90、 开展智慧社区营销工作，应充分挖掘目标小区特征，分区分策确定切入点，针对未光改、老旧小区，应优先（ ）。
91、（判断题） 一块PON业务板卡可以同时接入EPON和GPON的ONU。
92、（判断题） 点播业务通常采用组播方式进行传输。
93、（判断题） 坚持服务国家战略，加快布局优化结构调整，大力发展战略性新兴产业，着力提升网络、产品、服务等竞争力，切实提升安全服务能力，更好履行战略安全、产业引领、国计民生、公共服务等功能，属于实施科技强企，发展新质生产力的强企战略。
94、 光猫的WLAN口状态灯（ ）表示无线接口已启动的。
95、 能对环境中的震动、巨响等进行智能AI识别，并可以向用户端推送报警信息的业务是（ ）。
96、 用户开通宽视界基础功能后，可以免费享有以下（ ）业务。
97、（判断题） 在发布视频的时候，需要为作品添加话题标签，注意要去选择热度比较高的一些话题，便于用户理解和平台推荐。
98、 Wi-Fi 5G频段和2.4G频段相比，说法错误的是（ ）。
99、 智家通通不具备的功能是（ ）。
100、（判断题） 开展异业联盟时会员互通主要目的是实现用户群体最大化。
101、（多选题） 在联通看家AI应用的亲情看护中，当在设定好的时间段内未监测到人形时，将会通过（ ）方式进行告警提示，方便用户随时了解家人动态。
102、 根据获取的小区各类户型图，提前设计好对应的（ ），便于高效上门推荐。
103、 智家工程师入户后提供网速测试时，规范动作是( )。
104、（多选题） 只建立了桥接WAN连接的HGU可以开通业务是（ ）。
105、（多选题） 下列属于课堂互动控场的方法是（ ）。
106、（判断题） ODN中插损最大的设备是分光器。
107、 联通云盘普通用户误将“家庭云”中存储的文件删除，可在（ ）找回。
108、 在标准公众宽带装维服务之外的延伸服务是（ ）业务。
109、（判断题） 在跳纤前，跳纤一般要求采用无水酒精棉进行擦试，如果是一根新的跳纤并带有防尘冒，可以不进行擦试就可以直接跳纤。
110、（判断题） 从FTTO设备在86 式底盒安装时，仅可在混凝土或不易燃的表面上安装。
111、（多选题） 按照联通集团统一领导、全方位管理的原则，客户信息保护需严格执行（ ）三结合的防范措施。
112、 中国联通智家工程师“3532”入户服务标准中，提值随销不包括（ ）的完成。
113、 如果光衰正常，ONU在OLT上不能自发现，以下哪一项原因是错误的（ ）。
114、 （ ）无法很好地兼容Wi-Fi7网络。
115、（多选题） 无线高清 IPTV的核心技术包括（ ）。
116、（多选题） 在终端、资源核查中，检查客户端相关设备使用信息，包括有（ ）。
117、（多选题） 进行异业合作渠道渠道拓展时，可以通过（ ）方法与店家拉近关系。
118、（多选题） 中国联通智家工程师“3532“入户服务标准中竣工评价的动作是（ ）。
119、（判断题） 智家工程师入户服务中，千兆套餐的测速达标必须使用支持Wi-Fi6（160MHz频宽）的终端。
120、（多选题） 安全生产应急预案的编制要求包括（ ）。
121、（判断题） 在光网络中，分光器可以无限制分光，只要能满足用户需求就行。
122、（多选题） 智家工程师在装维施工完毕后应（ ）。
123、（判断题） 智家工程师在工作时间且未入户情况下，智家工程师必须第一时间接听用户电话，不允许拒接或不应答用户电话。
124、 关于联通云手机的定向免流政策，描述正确的是（ ）。
125、（判断题） 智家工程师使用联通公众App测速时，测速结果与所处位置无关。
126、（判断题） 当ONU配置好SN号后并正确注册认证到OLT后，以后每次ONU开机后都不需要认证了。
127、（多选题） 联通公众App中随单营销功能，可以主要为（ ）类用户进行业务预判推荐。
128、（判断题） 装移修工单，智家工程师在施工结束后，邀约用户进行扫码测评时，可以使用用户手机代为操作评价。
129、 SC/PC型光纤接头的含义是（ ）。
130、（判断题） OLT和ONU之间的二层隔离功能是指，OLT设备上同一PON口下和不同PON口下的各ONU之间不应通过OLT设备上的二层桥接功能直接互通。
131、 由于光纤中传输的光波比无线电通信使用的（ ）高得多，因此其通信容量就比无线电通信大得多。
132、（判断题） 智能门锁在市电停电后无法正常工作。
133、（判断题） 联通公众App首页支持自定义常用菜单。
134、（判断题） 用户通过名片页上的电话沟通按钮呼叫智家工程师时，智家工程师手机端可以显示用户电话。
135、（判断题） 联通公众App由智家工程师自行下载并注册账号后即可直接使用。
136、 首问负责制的目的在于有效解决客户（ ），提升客户满意度。
137、（多选题） 当异业门店提出“业务规则太复杂了，我们不会”，应该从（ ）角度进行回答。
138、 用户成交后，离户前标准动作是“一拍、两加、三裂变”，其中两加指的是（ ）。
139、 异业拓展谈判四步法的正确顺序是（ ）。
140、 划分VLAN的主要作用是（ ）。
141、（判断题） Wi-Fi6设备通过Wi-Fi联盟认证时，必须采用WAP3安全协议。
142、（判断题） 在PON技术中，各个ONU都能收到广播来的所有信息，因此用户的数据是不安全的。
143、 关于传统媒体的描述，正确的是（ ）。
144、 触电急救八字方针不包括（ ）。
145、（判断题） 高速率、衰减大、穿墙性能弱的Wi-Fi频段是2.4G。
146、（多选题） 联通智家App对路由器设备限速设置可选择（ ）速率。
147、（多选题） 以下选项中对联通公众App账号注册说法正确的有（ ）。
148、（判断题） 电脑使用固定IP地址上网时，设置首选DNS服务器地址，应配置各省分公司公网DNS服务器地址。
149、 敷设蝶形引入光缆的最小弯曲半径，应符合固定后不应小于（ ）。
150、 关于联通云盘速度描述正确的是（ ）。
151、 PON系统采用（ ）技术，实现单纤双向传输。
152、（判断题） 进行全屋光宽带布线施工时，若施工暂停，需将光纤从工具中取出，避免长时间加热熔断光纤。
153、 全屋光宽带主网关最大支持下挂（ ）个从网关。
154、（判断题） 在激发小微商铺需求时，可以从雪亮工程、安全监控、通信需求等作为切入点攻关。
155、 在现场检测时，智家工程师可利用（ ）进行全屋测试，并将测试结果告知客户。
156、 联通国际的品牌愿景是（ ）。
157、 一个联通智家App账号可以绑定（ ）个智能音箱。
158、（多选题） 判断路由器的无线网络是否被蹭网，可以登录路由器，查看当前连接的列表，借助列表中显示的（ ），查询是否被蹭网。
159、（多选题） 策反异网用户的营销技巧包括（ ）。
160、（多选题） 智家工程师在现场维系用户的标准动作，可引导用户下载中国联通App的话述包含（ ）。
161、（多选题） 绑定全屋光宽带设备后，联通智家App网络设备卡片可以便捷使用（ ）功能。
162、 联通看家安装中，在勘查现场环境后给用户提供不少于（ ）个点位的可选点。
163、（多选题） 中国联通5G的重点产品包括（ ）。
164、（多选题） FTTR布放隐形光纤过程中如遇到金属材质或胶质材质则不适用点胶方式，应采用固定光纤的方法是（ ）。
165、（判断题） 联通公众App中随单营销功能，可以查看用户修障记录，根据查看结果预判只能推荐组网等智家业务。
166、（多选题） 安全生产应急预案的适用范围包括（ ）。
167、（判断题） FTTR施工中，原有的万兆光猫可以做主光猫使用，直接下挂从光猫。
168、 PON实现单纤双向传输是因为系统采用了（ ）技术。
169、（判断题） 光网络单元（ONU）是靠近网络侧的终端处理设备，光网络终端（ONT）是指小型的ONU、应用于FTTH场景。
170、 Internet上的域名系统DNS（ ）。
171、（多选题） 中国联通App智家工程师名片页评价信息主要来源于（ ）模块。
172、 以1400大小的包持续ping路由器地址，正确的命令行是（ ）。
173、（多选题） PON网络中用户上网速度慢主要原因有（ ）。
174、 如AP安装位置的四周有特殊物品，如微波炉、无绳电话等他干扰源，一般要求AP至少离开此类干扰源（ ）米。
175、 主FTTO设备机柜安装时，为保设备散热，设备底部至少间隔（ ）的高度。
176、（判断题） 用户自购的多数路由器不支持漫游，不同路由器的Wi-Fi热点不同，用户需要手动切换Wi-Fi热点。
177、（多选题） 在挂图作战中，执行数字沙盘任务转化的一线人员可使用的平台动作主要是（ ）。
178、 路由器的重置键是（ ）。
179、 以下选项中不属于联通公众App模拟评估功能使用场景的是（ ）。
180、（判断题） 智家工程师服务过程中，面对客户保持微笑，态度真诚、亲切，表情自然。眼睛要礼貌正视顾客，不左顾右盼、心不在焉。
181、（判断题） 智家工程师应保持良好的个人卫生习惯。头发干净整齐、无异味，男士头发长度不得超过衬衫的衣领上缘。
182、（判断题） 目前联通公众App的融合支持办理联通组网，不支持联通看家。
183、 入户光缆敷设完毕后使用光功率计进行测试，入户光缆段在1310nm、1490nm波长的光衰减值均应小于（ ）。
184、 FTTR主从网关均支持（ ）频宽。
185、 联通公众App现场开户菜单中，在选择号码时，号码块不包含的要素有（ ）。
186、 智家工程师队伍运营的基础是（ ）。
187、（多选题） 联通5G品牌的重点产品包括（ ）方面。
188、 属于“室内布线”延伸服务的是（ ）。
189、（判断题） Wi-Fi实现了不受距离限制的无线上网。
190、 蝶形光缆采用（ ）光纤。
191、（多选题） 在光缆敷设过程中，应严格注意光纤的（ ），避免被缠绕、扭转、损伤和踩踏。
192、 Wi-Fi7 引入了（ ）调制技术，相比 Wi-Fi 6 的 调制技术，数据传输密度更高。
193、（多选题） 在社区营销中，会销后做好二次营销的动作包含（ ）。
194、（判断题） PON为无源光网络，所以在PON系统中无有源器件。
195、 以下不可以工作在2.4GHz频段的无线协议是（ ）。
196、（多选题） 将IPv4过渡到IPv6的技术有（ ）。
197、 802.11ax协议支持的最大工作频宽是（ ）M。
198、 联通云手机的“应用锁”功能主要用于（ ）。
199、（判断题） 联通云电脑的“云漫游”功能支持用户在不同网络环境下自动切换资源，确保低时延体验。
200、（判断题） 在同一个区域不同AP不用分信道也不会影响网络质量。
201、（多选题） 家庭网关WLAN应用终端设备容易遭到（ ）的干扰。
202、（多选题） 假设AP使用2信道，（ ）会对Wi-Fi信号造成干扰。
203、（多选题） Wi-Fi测速时未达到实际网速，可能是因为（ ）原因导致。
204、（判断题） 触电急救时，如电源开关离救护人员很近时，可用绝缘手套或木棒将触电人员与电源分离。
205、（多选题） 联通云手机的主要优势包括（ ）。
206、（多选题） 关于联通云盘的存储空间描述正确的是（ ）。
207、 损害电信线路或者其他电信设施或者妨碍线路畅通的，应当（ ），并赔偿由此造成的经济损失。
208、（判断题） 联通公众App星级检测时，必须完整的录入用户设备信息才可以提交星级检测报告。
209、（多选题） 宽带数字化运营平台的数据底座是以（ ）两类数据为主。
210、 OLT上PON口下行输出光功率为2.8dBm，在用户侧测得下行光功率为-19.8dBm，则该光路上的实际损耗为（ ）。
211、 中国联通公众App上装移修工单完成后，随单营销拉起的菜单是（ ）。
212、（判断题） 在社区营销会销场景搭建中，针对聚集或经过的居民，可通过营销套餐吸引用户。
213、 联通IPTV业务中，影视产品是中国联通推出的TV视频增值服务，为用户提供24小时TV端在线视频（ ）服务。
214、 联通看家产品在联通智家App中的回看最高支持（ ）播放。
215、（多选题） 机顶盒可以通过（ ）方式升级软件。
216、（多选题） 热熔胶枪是一种常用的粘接工具，不适合粘合的材料是（ ）。
217、（判断题） 智家工程师驾驶车辆行驶中，如需接打电话，则应将车辆靠边妥善停靠，再接打电话。
218、（多选题） 联通智家App，在智能网关-设置-网关信息可查看（ ）。
219、（判断题） 安全生产中，使用之前应检查安全帽的外观是否有裂纹、碰伤痕及、凸凹不平、磨损，帽衬是否完整。
220、（判断题） Wi-Fi6包含80MHz和160MHz两种频段，其中160MHz速率更高，只有160M频宽速率才能高于1000M。
221、（判断题） 智家工程师在服务过程中，不得对用户流露出不满或不耐烦情绪。
222、 联通云盘通过链接分享图片、文件时，链接的有效期不可设置为（ ）。
223、（判断题） 智家工程师服务过程中，禁止在公共场合追逐、嬉笑打闹。
224、（判断题） POE技术通过网线向网络设备供电，可用于反向供电。
225、（判断题） 联通组网仅服务于联通宽带用户，异网用户不能办理。
226、 在进行线缆间（井）作业时，要先进行（ ）。
227、 PON的无源特性主要体现在（ ）。
228、（判断题） 实现无线漫游网络的AP必须处于同一基本服务集（BSS）中。
229、（判断题） Wi-Fi信号的传播模型是非对称的，收发端的发射功率、天线增益、接收灵敏度不匹配。
230、 智家工程师通过查看得知用户为单宽用户，可推荐（ ）业务。
231、（多选题） 智家工程师认证采用（ ）相结合的方式。
232、 中国联通的品牌标语是（ ）。
233、 围绕本地实际情况应对特殊人群客户给予特别帮助，优先（ ）特殊人群客户网络使用需求。
234、 住宅小区暗管弯曲敷设时，其路由长度应小于15m，且该段内不得有S弯，弯曲如超过（ ）时，应加装过路盒。
235、（多选题） 关于安全帽使用规范，下列正确的是（ ）。
236、（判断题） 智家工程师交付用户物品时尽量使用双手传递物品。
237、（判断题） 智家通通的"通通视讯"视频通话功能仅支持与联通手机号互通。
238、（判断题） 智家工程师到达用户家时，如果按门铃无人应答，可连续多按几次。
239、 联通视频彩铃适用于（ ）场景。
240、（判断题） 智家工程师严格按照预约时间上门，原则上不超过预约时间 30 分钟;遇特殊情况提前通知客户，并告知预计到达时间。
241、 根据《电信服务规范》规定，由于电信业务经营者检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因，影响用户的时间超过（ ）小时或影响有特殊需求的用户使用时，应同时向当地通信管理局报告。
242、（判断题） 智家通通的存储为32GB。
243、（判断题） 智能家居是物联网在个人用户的智能控制类应用。
244、 安全生产管理的基本方针不包含（ ）。
245、（多选题） 智家工程师未严格按照FTTR安装规范操作，主要体现在（ ）。
246、（多选题） 可以用于环境监测的传感器有（ ）。
247、（判断题） 在推荐全屋光宽带产品时，要根据用户的户型与需求，不能仅限于一主一从产品推荐。
248、（判断题） VLAN（Virtual Local Area Network）即虚拟局域网，是将一个物理的局域网在逻辑 上划分多个广播域的技术。
249、（多选题） FTTR交付流程包含（ ）。
250、（多选题） 智家工程师入户随销后向用户推荐融合产品，产品优势介绍的话述包括（ ）。
251、 光分路器设置位置在光交接箱时，ODN支线含有用户接入层光缆的是（ ）。
252、（多选题） 道德调整人们的利益关系，主要依靠人们的（ ）等来实现。
253、（多选题） 传感器的发展方向是（ ）。
254、（判断题） 关于安全帽使用规范，任何受过重击、有裂痕的安全帽，不论有无损坏现象，均应报废。
255、 案例要素中，（ ）要素是指提炼案例中遇到的问题及获得的收获。
256、 用人单位支付劳动者的工资（ ）当地最低工资标准。
257、（判断题） 选择宣传视频开头时，要选择内容的最佳部分，先播放最好的片段，可达到爆发点效果。
258、（判断题） 联通看家AI应用通过联通智家App操作智能警戒时可开启声音告警或开启灯光警戒
259、（多选题） 联通云盘现有的自动备份功能包括（ ）。
260、 新时代中国特色社会主义思想强调，中国特色社会主义制度的最大优势是（ ）。
261、（多选题） 传输速率通常使用的计量单位为（ ）。
262、 中兴品牌光猫开启IPv6 LAN功能需先勾选（ ）后保存，再启动DHCP服务进行勾选。
263、（多选题） 联通云盘“微信备份”功能可备份内容有（ ）。
264、（多选题） 异业联盟的优势主要表现在（ ）。
265、（判断题） 微波炉、无线鼠标和zigbee协议都工作在2.4G频段网络。
266、（判断题） 智家工程师入户随销可进行实物演示，进一步引导用户体验，突出产品优势，不具备实物演示条件的可通过视频和手册演示。
267、（多选题） 智家工程师在上门服务时，以下（ ）属于服务不标准浅表性问题。
268、 Internet中域名与IP地址之间的翻译是由（ ）来完成的。
269、（判断题） 用户给智家工程师服务评价的分值等级为非常不满意、不满意、一般、满意、非常满意，分别为1分、4分、7分、9分、10分。
270、 2025年7月起联通云盘有（ ）档会员等级。
271、 全屋光宽带施工优选的部署方式是（ ）。
272、（多选题） 无线组网前的规划主要包括（ ）。
273、 全屋光宽带施工中，从光猫路由一体机的的接收光功率是（ ）。
274、（多选题） 职业道德通常采用（ ）方式表达出来。
275、（判断题） 多模光纤中心玻璃芯较粗（50或62.5μm），可传多种模式的光。但其模间色散较大，这就限制了传输数字信号的频率，而且随距离的增加会更加严重。因此，多模光纤传输的距离就比较近，一般只有几公里。
276、（多选题） 用户拨号上网出现691错误，引起的原因有（ ）。
277、（多选题） 经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得（ ）。
278、（判断题） 在编写案例时，出于追求真实性，案例信息不要加以掩饰。
279、 机顶盒与RMS远程管理平台间使用的管理协议是（ ）。
280、（判断题） 通过联通智家App手动绑定全屋光宽带设备时，需要连接当前设备的2.4G无线网络才可以绑定App。
281、（判断题） FTTR从光猫不支持连接机顶盒开通IPTV业务。
282、（多选题） 智家工程师在入户前，需要准备演示设备有（ ）。
283、（多选题） 使用联通智家 App 绑定全屋光宽带主网关，提示已被其他账号绑定时，可通过（ ）解决。
284、 在异业拓展中，用户需求相对趋同、且有一定的通信知识和消费能力，应选取异业场景的是（ ）。
285、（多选题） IPTV业务包含（ ）。
286、（多选题） 中小微商户具有（ ）特点。
287、 智家工程师执行统一的服务规范是从（ ）出发，立足入户服务全场景的服务理念。
288、（判断题） 智家工程师等级认证考试中，对于非合同制员工，各省分公司可根据本省情况给予定向录用综合积分奖励。
289、 智家工程师入户服务过程中，必须携带的工作必备物品不包括（ ）。
290、（判断题） 接入网对于所接入的业务提供承载能力，实现业务的不透明传送。
291、（多选题） 社区营销预热阶段需要做好（ ）准备。
292、 为OLT与ONU之间提供光传输手段的是（ ），其主要功能是完成光信号功率的分配任务。
293、（多选题） 光纤熔接工具包括（ ）。
294、（多选题） 触电急救的急救措施有哪些（ ）。
295、（多选题） 课程开发是要有原则的，一般要遵循的原则包括（ ）。
296、 在光纤接头中，LC和SC型连接器的性状都属于（ ）。
297、 智家工程师使用光猫向OLT设备注册时需使用手机App录入（ ）。
298、（多选题） 提值推荐是根据用户家庭网络情况和使用需求，推荐（ ）等业务。
299、（多选题） 智家工程师在进行IPTV机顶盒设备安装调测时，会使用到的主机或配件包括（ ）。
300、（判断题） IPv6分段操作由源节点和中间路由器共同完成。
301、 FTTR最多可支持（ ）台终端设备连接。
302、 联通看家产品使用的物理条件，其中描述较为准确的是（ ）。
303、 关于联通云手机的营销场景，描述正确的是（ ）。
304、（判断题） 熔纤机在熔接的整个过程中，可以打开防风盖。
305、 线上派发入户测速工单，查询用户的联系电话为联通单卡套餐，预判向用户首推（ ）业务。
306、（多选题） 入户后可现场演示的智家终端设备有（ ）。
307、 与分组竞赛相辅相成的的方法是（ ）。
308、（判断题） 当不同路由器采用相同或邻近信道时，干扰严重。
309、 智家工程师为用户家庭设计布线方案时，用户不愿破坏装修，对异议处理话术正确的是（ ）。
310、 智家工程师应无条件（ ）用户反映的问题及投诉，对本人或本部门不能解决的问题要转派相关部门协调处理。
311、 局域网是将小区域范围内的计算机及各种通信设备连接在一起的通信网络。下列关于局域网特性的描述中正确的是（ ）。
312、（判断题） 在进行家庭网路检查时，使用年限超过3年以上会影响路由器和智能网关性能。
313、 智家通通在联通看家服务开启后，进入套餐绑定页面在“未使用”中选择已开通的套餐服务，点击（ ），选择智家通通完成云存储套餐绑定。
314、 联通智家App中，智能网关名称最长可以设置（ ）位字符。
315、（判断题） 智家工程师初级认证不需要申报，入职后即是初级智家智家工程师。
316、（判断题） 智家工程师高品质服务中三率分别为响应率、解决率、及时率。
317、 联通看家对可疑人员在门口徘徊的情况进行预警，是联通看家自带的（ ）功能。
318、 多体验促成交环节中，通常智家工程师执行动作关键点是（ ）。
319、（多选题） 智家通通可以与（ ）增值服务叠加。
320、（多选题） 联通IPTV业务中，应用视频业务包括（ ）类型业务。
321、 只能传输一种模式的光是（ ），不存在模间色散，因此适用于长距离高速传输。
322、（多选题） 智家通通具备的能力包括（ ）。
323、 目前，联通看家摄像头的 Wi-Fi接入方式支持的无线频段是（ ）。
324、（多选题） 联通IPTV用户通过电视端查询全部订购记录，可通过（ ）路径。
325、（多选题） 常用组网技术中，网线连接方法有（ ）。
326、（多选题） 光纤损耗的种类有（ ）。
327、（多选题） 中国联通新战略的战略原则是（ ）。
328、（判断题） FTTR最大支持1拖16组网，全屋一张网，告别Wi-Fi信号来回切换，业务体验中断的场景。
329、 两台路由器通过无线实现同一网段、同一SSID，这种组网方式是（ ）。
330、 下列哪种设备不会对Wi-Fi产生干扰（ ）。
331、（判断题） 中国联通联通公众App是一款预置到手机里的App，智家工程师无需重新下载安装即可直接使用。
332、 在TV业务平台中机顶盒的业务账号与机顶盒的（ ）标识进行绑定。
333、（判断题） 联通看家产品中对于分享的设备，被分享者有查看直播和回放的权限。
334、（多选题） 下列关于智能音箱的安装，说法正确的是（ ）。
335、（判断题） 光接入网（OAN）的拓扑结构取决于光配线网（ODN）的结构。通常ODN可归纳为单星型、树型、总线型和环型等四种基本结构，也就是PON的四种基本拓扑结构。
336、（多选题） 在社区营销会销场景搭建中，活动区承担的工作包含（ ）。
337、 Wi-Fi术语SSID是指（ ）。
338、（判断题） 五类线布放距离要尽量短，总长度不超过120m。
339、（多选题） 在社区营销中，现场搭建设置的区域包含（ ）。
340、 联通智家App默认场景不包含的是（ ）。
341、（判断题） 在联通公众App组网评测提交报告前，用户可以手写签名确认评测结果。
342、 联通智家App宽带提速包激活后，在提速时段内提速未生效可通过（ ）方式处理。
343、 用命令（ ）可以查看PC机的MAC地址与IP地址的映射。
344、（多选题） 灾后防疫中饮食卫生需注意（ ）。
345、 安全生产应急救援演练准备演练物资和设备，不包括（ ）。
346、（判断题） 使用中继器中继Wi-Fi信号时，要将中继信号的SSID设置为与现有被中继的信号的SSID相同。
347、 用户办理宽视界自选会员连续包月产品，每个周期可以选择兑换的权益次数是（ ）。
348、 智家工程师在入户随销用户异议处理中常用的一句话术是（ ）。
349、 联通智能固话是联通面向家庭用户推出的（ ）服务。
350、（判断题） 中国联通统一招募的智能路由器支持有线及无线的宽带和IPTV业务。
351、 通过联通智家App办理宽带提速服务后，宽带速率最大可提速到（ ）。
352、（多选题） 联通IPTV增值业务三方支付用户退订方式有（ ）。
353、（多选题） 联通看家业务通过联通智家App可实现的功能有（ ）。
354、（判断题） 在联通品牌标识使用场景中，不允许出现不完整标识。
355、（判断题） 联通公众App户型图的收藏/上传功能，可以在个人中心中找到。
356、 联通云盘尊享用户支持单次转存文件是（ ）个。
357、（多选题） 关于智家工程师服务时限方面，中国联通对外承诺根据客户预约时间为（ ）。
358、（判断题） 联通IPTV影视产品具备长辈模式，可满足银发族观看需求。
359、（多选题） 电信服务质量监督制度规定了电信业务经营者有责任为电信用户提供（ ）的电信服务。
360、（判断题） 联通看家中摄像头室外安装时要注意做防雷、避雨等措施。
361、（判断题） Wi-Fi7（正式名称为 IEEE 802.11be）是最新一代的无线局域网（WLAN）技术标准。
362、（多选题） 全屋智能业务中，可以用于环境监测的传感器有（ ）。
363、（判断题） 联通看家录制的视频不能转存到联通云盘。
364、（判断题） PON网络由光线路终端（OLT）、光配线网（ODN）和光网络单元（ONU）三大部分组成。
365、（多选题） 联通云手机的营销策略包括（ ）。
366、（判断题） 宽视界使用专网通道的开通方式。
367、（多选题） 光纤到户组网应用时，常用光纤的接头为（ ）。
368、（判断题） 智家工程师在上门服务过程中，需要打孔时，必须铺盖防尘布，防止破坏用户家卫生环境。
369、 GPON的最大标称线路速率（下行/上行）为（ ）。
370、（多选题） 造成用户家庭有线宽带业务不通的原因有（ ）。
371、（判断题） 智能网关安装过程中，可以与其它大功率设备共用同一电源插座。
372、 在配置宽带账号或重启光猫后，用户上网时无需人工干预即可实现拨号功能的操作是指（ ）。
373、 下列关于路由器的安装说法错误的是（ ）。
374、（多选题） 在进行联通IPTV机顶盒设备安装调测时，会使用到的主机或配件包括（ ）。
375、（判断题） 由于10Gbit/s的GPON在光纤上使用不同的光波长，10G GPON的分光器上可以接GPON的ONU。
376、（多选题） 路由器信号强度衰减的常见原因是（ ）。
377、（判断题） 联通公众App网页测速可以查看百度、腾讯、搜狐站点的网页加载响应时间，比较直观判断网速延时效果。
378、（多选题） 可以助力智家工程师入户后服务与营销话术的分析与复盘的工具有（ ）。
379、 在社区会销中，与用户建立连接时不包含的动作有（ ）。
380、（多选题） 程先生家宽带报修，智家工程师入户后发现路由器是百兆，话术正确的是（ ）。
381、（多选题） 智慧社区线下宣传把握“去联通化”的要点，突出物业/社区主导，在（ ）宣传点位开展定制化宣传。
382、（多选题） 《中华人民共和国电信条例》规定，国家对（ ）实行进网许可制度。
383、（判断题） 联通IPTV业务中，应用视频目前有6类大包业务，包括游戏、电竞、生活、音乐、亲子、教育。
384、 全屋光宽带的卖点优势不符合的描述是（ ）。
385、（判断题） 高坠事故中，人员出现外伤大出血，急救车未到前，现场不能采取止血、包扎、固定措施。
386、（多选题） 通过联通智家App，智家通通可以实现功能有（ ）。
387、（判断题） 原有线缆替换皮线光缆时，在暗线施工前，不用进行拉拽测试。
388、（多选题） 客户与智家工程师通过中国联通App聊天窗口沟通时，可以与智家工程师沟通的方式有（ ）。
389、 在农村区域实现看家护院、关爱老人和孩子的是（ ）业务。
390、 在现场促销活动中，用户预约入户测速，查询到用户为联通融合存量用户，入户后首先的动作为（ ）。
391、（多选题） 联通看家的办理方式有（ ）。
392、（判断题） 摄像头应避免安装在迎光位置，防止摄像头迎光录像，出现黑影、不清晰等情况影响观看效果。
393、（判断题） 在接入网中，如果全部由无源器件组成，不包括任何有源节点，则这种光接入网就是PON。
394、（判断题） 联通云电脑仅支持Windows操作系统，不支持安卓或IOS系统。
395、（判断题） 应注意在有效期内使用安全帽，塑料安全帽的有效期限为3年，超过有效期的安全帽应报废。
396、（判断题） 5.8GHz有5个信道，支持2个40MHz。
397、 联通智家App中，FTTR设备管理拓扑图中展示主从设备之间光纤连接的图样是（ ）。
398、（判断题） 若原联通云盘尊享用户已备份200GB文件，会员到期后，用户如未续费，用户仍可以对这部分文件进行上传/下载操作。
399、（多选题） 入户后可用于展示给用户的宣传工具有（ ）。
400、（判断题） 智家工程师在用户侧服务时，应根据季节的不同穿着具有中国联通标志的统一服装。
401、（判断题） 智家工程师在修障过程中，当出现疑难故障或客户原因导致不能现场修复时，可以直接离去。
402、（多选题） 智家工程师服务浅表性问题清单包括（ ）。
403、（多选题） 智家工程师在与客户预约时间时，应诚恳与客户商量，应（ ）。
404、 在道德与法律的关系中（ ）。
405、 在家庭场景下，向用户推荐云电脑时，（ ）卖点最能吸引用户。
406、 不是家庭安防系统的设备有（ ）。
407、（多选题） 对于联通公众App“营销”模块说法正确的有（ ）。
408、 当需要网络上的一组主机（而不是全部主机）接收相同信息，并且其他主机不受影响，通常会使用（ ）方式。
409、 将 FTTR（FIBER TO THE ROOM）技术与联通组网相结合的业务是（ ）。
410、 通常在MS-DOS命令行中输入（ ）命令，能查看本机的IP地址。
411、（多选题） ONU PON指示灯常亮，但POTS1 POTS2指示灯灭，电话无法拨打的原因有（ ）。
412、（多选题） 具备（ ）条件之一可申请高级智家工程师。
413、（判断题） 市场营销主要是指营销人员针对市场开展经营活动、销售行为的过程。
414、 智家工程师在进行IPTV机顶盒设备安装调测时，对有HDMI接口的电视机，推荐使用（ ）连接，连接方便的同时，可以收看高清片源。
415、（判断题） 中国2.4GHz频段，可以使用的无线信道位14个。
416、 学校的多媒体教室安装了Wi-Fi7网络，在使用过程中发现某些无线投屏设备无法正常工作。这可能是因为（ ）。
417、（多选题） 下列属于案例基本结构的有（ ）。
418、 光纤是石英玻璃拉制成形，原材料来源丰富，并节约了大量有色金属。光纤弯曲半径不宜（ ）。
419、（多选题） 全屋光宽带组网服务开通流程包括（ ）。
420、 智家工程师在认证有效期到期前且未再次取得该等级及以上能力认证，则（ ）。
421、（多选题） 出血一般可以分为（ ）。
422、 下面不是光功率计作用的是（ ）。
423、 华为品牌光猫开启IPv6 LAN功能必须勾选（ ）。
424、 智家工程师在工作时间内接收的施工单，（ ）内与客户确认上门服务时间。
425、（判断题） 联通IPTV影视中所有节目内容均需付费观看。
426、 全屋光宽带交付时间验收标准，1拖1设备上门安装交付回单总时长≤1.25小时，每增加1个从设备时长顺延（ ）。
427、（多选题） 光纤通信的优点有（ ）。
428、 用户线下营业厅订购了宽视界自选会员产品，通过（ ）入口兑换会员权益。
429、（多选题） 联通智家App，全屋光宽带设备的Wi-Fi信号强度模式包括（ ）。
430、（多选题） 网线速率可以达到1000M以上规格的包括（ ）。
431、 智家工程师的工号在使用过程中因密码管理不当导致被盗用，因此造成的经济损失由（ ）承担。
432、 针对培训主题，在课程结尾时激励大家去努力实施——这属于课程结尾的（ ）。
433、 下列认证方式是属于硬件认证而非用户认证的是（ ）。
434、（多选题） 联通公众App组网实测报告中包含的信息有（ ）。
435、 智家工程师在入户前准备的应对话术模板，用（ ）方法有助于话术的快速掌握。
436、 中国联通员工应遵守国家保密法律法规和公司保密制度，严守国家秘密与（ ）秘密。
437、（多选题） 联通公众App“我的订单”模块，订单详情中包含的内容有（ ）。
438、 智家工程师在入户随销中，如用户为育儿家庭且由保姆看护，家长有实时看护需求，可首推（ ）产品。
439、 联通IPTV描述正确的是（ ）。
440、（多选题） 分光器的主要作用包括（ ）。
441、 目标市场定位是一个市场细分与市场选择的过程，即明白（ ）。
442、 智家工程师在入户前，查询到用户为融合业务且无家庭副卡，可推荐（ ）。
443、（判断题） 到2025年，实现发展质量更好、核心功能更强、核心竞争力更高、治理体系更优的发展，中国联通新战略的发展目标。
444、（多选题） 联通看家的人脸识别技术可以用于（ ）场景。
445、（判断题） 联通看家摄像头支持桌面、吸顶、壁挂及架空的安装方式。
446、 联通IPTV业务中，用户可以在电视上查询近（ ）个月的TV增值业务订购明细。
447、（多选题） 联通公众App中受理联通看家移网附加产品模式的环节有（ ）。
448、（判断题） 全屋光宽带安装完毕后，发现某个从网关指示灯正常，但测速严重不达标，可能是因为主从网关连接异常。
449、（判断题） 联通智能固话增值业务“多方通话”最多支持5方同时通话。
450、 智家通通支持云台水平旋转的版本是（ ）。
451、（多选题） 用户反馈漫游不成功，手机信号不是满格，常见的问题有（ ）。
452、（多选题） 按照ONU在接入网中所处的位置不同，PON系统网络应用类型包括（ ）。
453、 联通智家App智能网关可对下挂设备进行的操作不包括（ ）。
454、 下列哪个选项的内容涉及课程训练目的的运用层面（ ）。
455、 以下哪个功能可以实现各类业务在网关上任意LAN端口的接入（ ）。
456、（判断题） 表格、图表、其他格式的文件都可以作为案例的附录。
457、 现阶段，联通智能固话主要以（ ）智能终端为业务载体。
458、 联通IPTV业务中，用户订购TV增值业务时，使用（ ）支付方式会有消费限额。
459、 当光缆线路传输距离小于或等于5km时，其衰耗取（ ）dBm。
460、（多选题） 选择异业合作门店时，应考虑（ ）等因素。
461、 ZigBee无线通信技术的标准，传输距离一般是（ ）。
462、（多选题） 按照WTO规则，我国电信开放的特点是（ ）。
463、 在厉行勤俭节约方面，八项规定强调的是（ ）。
464、（多选题） 在智能照明系统中，为了实现“人来灯亮，人走灯灭”的节能效果，需要使用（ ）设备。
465、（判断题） 在教育场景下，云电脑的主要卖点是其高性能计算能力，适合运行大型游戏。
466、（判断题） 智家工程师入户随销中，对已安装全屋光宽带的用户，应强化联通组网产品的推荐叠加。
467、（判断题） 控场是指对培训现场的控制，进而对学员的控制。
468、（判断题） 暗管穿线施工中，同一管道内，弱电线路大于等于 3 根时，建议先进行拉拽测试。
469、 用户登录聚合名片页之后，如果存在多个待评价订单时（ ）。
470、（判断题） 沿街商铺拓展时，不需要采取名单制管理。
471、 采用多路由器组网的时候，通常主路由器通过（ ）口跟副路由器相连。
472、 智家工程师的工号责任人姓名和（ ）可进行修改。
473、（多选题） PON系统中使用的分光器有（ ）。
474、（判断题） 促销策略主要目的是传递信息、强化认知、突出特点、诱导需求，指导消费者扩大销售、滋生偏爱、稳定销售。
475、（判断题） 单模光纤与多模光纤相比，单模光纤传输距离较远。
476、（判断题） 联通智家App中，开启隐藏网络，已连接路由器Wi-Fi设备不能继续连接。
477、 热熔胶枪使用中，可以通过（ ）来调整挤出的胶水长度。
478、（判断题） 强电线路可以进行替换光纤线路的暗线施工。
479、（判断题） 联通看家AI应用中通过沃家云视App操作可以按照车牌号、车辆品牌和车辆颜色查找已添加关注的车辆，也可以按照抓拍设备、车牌号和抓拍时间搜索已添加的重点车辆识别记录。
480、（判断题） 根据《安全标志及其使用导则》（GB2894-2008）规定，由图形符号、安全色、几何形状（边框）或文字构成。
481、（多选题） 联通智能固话产品特点的有（ ）。
482、（判断题） 设计隐形光纤路由时，如用户家里有孩子、宠物，应优先设计棚顶 与墙壁接缝处走线。
483、（多选题） 超六类网线相比六类网线的优势有（ ）。
484、 打造可信第三方数据服务商，属于（ ）发展重点。
485、（判断题） 非酷喵VIP、非VIP的付费点播节目、应用商城下载的付费产品，包含在宽视界月租费内。
486、 安全生产中，行业规定持续接触安全电压不高于（ ）伏。
487、 在家庭网络布线中，弱电管线跟强电管线的最小间距应大于（ ）。
488、（判断题） 对于用户异议处理话术，一定要入户前整理典型案例做出应对，入户后才能随机应答，做到心里有数。
489、（判断题） 在进行ONU光功率测试时，光功率计是串联在OLT和ONU之间。
490、（多选题） 影响路由器Wi-Fi传输速率的因素有（ ）。
491、（多选题） 属于Mesh组网的特点有（ ）。
492、（判断题） 全屋光宽带施工调测规范中，点位摆放高度为离地面 0.5 米至 1 米左右的效果更好。
493、（多选题） 被蹭网会带来哪些危害（ ）。
494、（判断题） 装移修工单完成后，在进行邀约评价时，为了操作方便可以邀请用户打9分。
495、 以下选项中对联通公众App注册方式说法错误的是（ ）。
496、 根据《电信服务规范》规定，电信业务经营者停止经营某种业务时，应提前（ ）日通知所涉及用户，并妥善做好用户善后工作。
497、 以下选项中对于联通公众App“我的订单”功能说法错误的是（ ）。
498、（多选题） 皮线光缆沿墙布线时，主要以（ ）等原则来确定具体的安装位置。
499、（判断题） 安全产生是企业发展的基础和保障，而持证上岗是实现安全生产的重要手段和要求。
500、（多选题） 光分路器组件外型分为（ ）。
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