1、 依据GB/T19000 标准，组织的产品和服务质量取决于满足( )的能力，及所受到的有关相关方的有意和无意的影响

2、 产品是过程的结果，许多产品由不同类别的产品构成，硬件、软件、（ ） 或流程性材料等。

3、 通过分析问题原因促进问题解决的工具是（ ）

4、 根据我国的标准化法，国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐性标准。其中，生产、交货和使用等方面通过经济手段调节而自愿采用的标准是（ ）。

5、 方针目标制定的依据是过去的实际成绩、问题两个方面。 答案：错误

6、（多选题） 质量管理( )

7、（多选题） 我国产品质量法规定，产品或者其包装上的标识必须真实，并符合下列（   )要求。

8、（多选题） 依据GB/T19001 标准，关于基于风险的思维，以下说法正确的是（）。

9、（多选题） 质量管理培训内容包括（ ）

10、（多选题） 目前公司产品涉及哪些认证？（）

11、（多选题） QC小组活动常用的管理技术主要有哪三个方面（ ）？

12、（多选题） 顾客或外部供方的财产可能包括以下哪些( )。

13、（多选题） 对合格供应商的具体要求有（）

14、（多选题） 基于对过程的要求进行过程设计或重新设计过程，其输出可包括（   )

15、（多选题） 以下哪几项是设计和开发策划时应当考虑的因素（）。

16、（判断题） IPQC指制程品质管制。

17、（判断题） 顾客认为原来质量好的产品，因为消费的欲望变化也不再欢迎它，这说明质量具有时效性。

18、（判断题） 行业标准是对国家标准的补充。

19、（判断题） 检验是通过观察和判断，适当时结合测量、试验进行符合性评价的过程。

20、（判断题） 量具再现性是指由同一评价人、采用同一种测量仪器，多次测量同一零件的同一特性的测量平均值的变差。