1、（判断题） 政务服务大厅窗口工作人员应当着装统一规范，佩戴工作标识，有统一制服的工作人员按照规定着制服。

2、 符合法律规定的电子签名、电子印章、电子证照、电子档案与手写签名、实物印章、纸质证照、纸质档案__同等法律效力，__作为政务服务事项办理材料。

3、 通过在线政务服务平台提出申请的，政务服务有关部门或者综合政务服务机构应当在_个工作日内对申请材料进行审查，一次性告知申请人审查结果，并出具电子凭证。

4、 不动产登记实行登记、交易和缴税一窗受理、信息共享、并行办理，办理时间为一个工作日，最多不超过_个工作日。

5、（填空题） 申请材料不齐全或者不符合法定形式的，政务服务有关部门或者综合政务服务机构应当当场___书面告知申请人需要补齐补正的全部材料和时限要求。

6、 政务服务有关部门或者综合政务服务机构接受申请人申请材料的，应当出具受理凭证；当场可以办结的，__出具受理凭证。

7、（判断题） 政务服务管理部门、政务服务有关部门应当优化政企服务模式，建立健全市区联动的企业服务机制，为申请人办理政务服务事项提供免费的咨询、指导、协调服务。

8、（判断题） 申请人作出承诺后，政务服务有关部门尚未作出决定前，申请人可以撤回承诺申请。

9、（判断题） 政务服务有关部门、综合政务服务机构不得要求申请人提交办事服务指南之外的其他材料，可以要求申请人重复提供同一份材料。

10、（填空题） 政务服务有关部门、综合政务服务机构应当为申请人提供预约、错时、__和周末服务；为老年人、残疾人等特殊群体办理政务服务事项提供便利。

11、 政务服务应当遵循依法诚信、高效便民、公开公正、廉洁规范的原则，创新政务服务方式，推动应用新技术，推进政务服务规范化、标准化、协同化、___，实现政务服务事项办理“最多跑一次”。

12、 政务服务有关部门应当选派熟悉业务、____的在编人员进驻政务服务大厅，在授权范围内行使受理、审查、决定、颁证及送达办理结果等职责。

13、 已经取消、停止执行的政务服务事项，政务服务有关部门不得继续实施或者变相实施，__转由行业协会商会或者其他组织实施。已经下放的政务服务事项，原政务服务有关部门不得继续实施或者变相实施。

14、 政务服务有关部门应当将政务服务事项集中到一个内设机构，代表本部门整体进驻政务服务大厅，__受理、审批政务服务事项。

15、 没有法律、法规、规章依据，__增设政务服务事项的办理条件和环节。

16、（填空题） 政务服务大厅与在线政务服务平台应当全面对接融合，政务服务事项办事服务指南应当__统一，消除模糊条款，属于兜底性质的“其他材料”“有关材料”等，应当逐一明确。

17、（填空题） 政务服务事项实行目录管理制度。市、县（市、区）人民政府应当组织有关部门编制本级政务服务事项目录清单，并向__公布。

18、（填空题） 市、县（市、区）人民政府应当按照国家一体化在线政务服务平台建设要求，建设___、标准化、集约化在线政务服务平台，促进政务服务跨地区、跨部门、跨层级数据共享和业务协同。

19、 建立健全奖惩机制，接受____监督，对在政务服务工作中做出显著成绩的单位和个人，根据有关规定给予表彰和奖励。

20、 市、县（市、区）政务服务管理部门负责统筹、协调、指导和__本行政区域的政务服务工作。