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智家工程师

2025-07-17 16:16:55.226.0.67017

智家工程师 在线考试 答题题目
1、 智家工程师入户安装宽视界机顶盒,如果宽视界账号输入错位,需要在( )切换账号。
  • A、宽视界-首页
  • B、会员精选-首页
  • C、关于我们-页面
  • D、爱奇艺-首页


  • 2、 IPv6地址是fe开头的地址类似于IPv4的( )。
  • A、公网地址
  • B、私网地址
  • C、广播地址
  • D、环回地址


  • 3、(多选题) 中国联通的愿景使命包括( )。
  • A、企业愿景
  • B、企业使命
  • C、主责主业
  • D、强基固本
  • E、守正创新


  • 4、 以下设备类型在中国联通家庭网关规范中要求支持PPPOE功能、DNS、NAT等技术要求的是( )。
  • A、SFU
  • B、HGU
  • C、MDU
  • D、MTU


  • 5、(多选题) 挖掘“联通看家”场景需求,细分营销场景包括( )。
  • A、宠物照看
  • B、老幼看护
  • C、农村留守人员看护
  • D、商户监控
  • E、网络优化


  • 6、 智家工程师等级认证的申报条件( )。
  • A、不可变更
  • B、具体要求可根据实际情况进行调整,具体以认证考试通知为准。
  • C、经省分部门负责热门批准后方可进行变更
  • D、经总部人力部门批准后方可进行变更


  • 7、 ONU的PON状态灯熄灭表示( )。
  • A、ONU未开始注册流程
  • B、ONU已经注册
  • C、ONU正在注册
  • D、ONU注册不通过


  • 8、(多选题) 光缆成端接续的方法包括( )。
  • A、对接
  • B、冷接
  • C、热熔
  • D、紧压连接


  • 9、 联通公众App Wi-Fi测速理论值(单位:Mb/s)与用户签约带宽值(单位:M)的正确换算关系是( )。
  • A、测速的数值等于签约带宽数值
  • B、测速的数值约为签约带宽数值的八分之一
  • C、测速的数值约为签约带宽数值的十分之一
  • D、测速的数值约为签约带宽数值的二分之一


  • 10、(判断题) FTTR施工中,伸缩管自粘布线,按“上”和“下”键设置使用温度为200 ℃。
  • A、正确
  • B、错误


  • 11、 在产品营销时,智家工程师可通过( )进行入户前查询客户画像。
  • A、中国联通App
  • B、联通公众App
  • C、微信小程序
  • D、联通智家App


  • 12、(多选题) 中暑的症状包括( )。
  • A、先兆中暑
  • B、轻度中暑
  • C、中度中暑
  • D、重症中暑
  • E、急性中暑


  • 13、 课程开发在需求捕获阶段,需要考虑( )。
  • A、学员的需求、教学目的和要解决的问题
  • B、人力资源部门的需求、教学内容和结果考核
  • C、领导的需求、教学结果考核和培训影响
  • D、动议者的需求、教学内容和教学考核


  • 14、 通常在MS-DOS命令行中输入( )命令,能查看本机的IP地址。
  • A、ping
  • B、msconfig
  • C、ipconfig
  • D、regedit


  • 15、(判断题) 联通智能固话是家庭固话的一种全新形态,通过Wi-Fi连入PSTN网络,需要外线施工和上门安装。
  • A、正确
  • B、错误


  • 16、(多选题) 智家工程师初、中级能力认证考试包括( )。
  • A、理论考试
  • B、实际操作
  • C、综合评审
  • D、部门推荐


  • 17、(判断题) 不论遇到何种情况,智家工程师都不得顶撞、责备用户,不得与用户争执,情绪激化,有问题需心平气和的做好用户解释工作。
  • A、正确
  • B、错误


  • 18、(多选题) 持证上岗的意义包括( )。
  • A、规范从业人员的行为,提高从业人员的自律和责任心
  • B、提升从业人员的技术和能力水平
  • C、提高企业的安全管理水平,减少事故发生的可能
  • D、提升企业的安全管理标准,预防事故的发生


  • 19、(多选题) 联通公众App组网测评功能可以通过( )功能快速查找户型图。
  • A、搜索
  • B、收藏
  • C、快速查找
  • D、常用工具
  • E、已上传


  • 20、(多选题) 员工坚持诚实守信、尽职尽责的道德理念和职业操守,( ),认真履行职责,不得未经授权或者超越职权履职。
  • A、忠诚勤勉
  • B、实干担当
  • C、遵章守纪
  • D、遵守法律法规
  • E、恪守公司制度和劳动纪律


  • 21、(判断题) 智家工程师交付用户物品时尽量使用双手传递物品。
  • A、正确
  • B、错误


  • 22、(多选题) 光纤按照光纤模式分类,可分为( )。
  • A、单模
  • B、多模
  • C、裸光纤
  • D、塑料光纤
  • E、双模光纤


  • 23、 下列属于加快移动联网业务发展重点的是( )。
  • A、推动“5G+eSIM”在重点领域的应用普及
  • B、发挥 FTTR 优势,以智慧社区为切入,以宽带测速为抓手,带动智家展。
  • C、试点推广8K 超高清产品
  • D、打造联通专线 安全口碑


  • 24、 全屋光宽带测速验收标准,使用支持( )频宽的终端对每个Wi-Fi热点进行测速。
  • A、Wi-Fi4,20Mhz
  • B、Wi-Fi5,40Mhz
  • C、Wi-Fi6,80Mhz
  • D、Wi-Fi6,160Mhz


  • 25、 联通智家App默认场景不包含的是( )。
  • A、温馨回家
  • B、居家检测
  • C、安防布控
  • D、起床模式


  • 26、(多选题) 光配线网络(ODN)主要为OLT与ONU之间提供光传输手段,完成光信号的功率分配任务。ODN包括( )部分。
  • A、主干馈线段
  • B、支路馈线段
  • C、配线段
  • D、入户引入段
  • E、传输段


  • 27、(判断题) 联通看家AI应用通过联通智家App操作时光缩影设置选择生成片段的时间段,可以是全天或者自定义时间段。
  • A、正确
  • B、错误


  • 28、 习近平新时代中国特色社会主义思想明确必须坚持以( )为中心的发展思想。
  • A、经济
  • B、人民
  • C、改革
  • D、法治


  • 29、 联通智能固话是联通面向家庭用户推出的( )服务。
  • A、监控
  • B、通信
  • C、组网
  • D、电视


  • 30、 智家工程师的工号责任人姓名和( )可进行修改。
  • A、所有人的姓名
  • B、注册使用的手机号码
  • C、所有人身份证号码
  • D、责任人身份证号码


  • 31、 机顶盒待机时指示灯的状态及颜色为( )。
  • A、红外指示灯亮(红色),网络指示灯熄灭,电源指示灯亮(红色)
  • B、红外指示灯熄灭,网络指示灯亮(红色),电源指示熄灭
  • C、红外指示灯亮(红色),网络指示灯熄灭,电源指示灯熄灭
  • D、红外指示灯熄灭,网络指示灯熄灭,电源指示灯亮(红色)


  • 32、(判断题) 千兆路由器是指路由器Wan口支持千兆速率。
  • A、正确
  • B、错误


  • 33、(判断题) 宽视界是通过智能机顶盒为用户提供互联网视频及应用的创新视频产品。
  • A、正确
  • B、错误


  • 34、(多选题) 中国联通智家工程师“3532“入户服务标准流程包括( )。
  • A、履约上门
  • B、交付施工
  • C、提值随销
  • D、竣工评价
  • E、客户回访


  • 35、(判断题) 促销策略主要目的是传递信息、强化认知、突出特点、诱导需求,指导消费者扩大销售、滋生偏爱、稳定销售。
  • A、正确
  • B、错误


  • 36、(判断题) 落实“网络到,宣传到”要求,开展千兆网络优势宣传,应100%覆盖千兆社区。
  • A、正确
  • B、错误


  • 37、(多选题) 智家工程师在进行IPTV机顶盒设备安装调测时,会使用到的主机或配件包括( )。
  • A、网线
  • B、电源
  • C、遥控器
  • D、HDMI高清线
  • E、USB连接线


  • 38、(判断题) 联通公众App展示“营销”菜单配置的热销或常卖产品,可自主将常用商品增加到首页。
  • A、正确
  • B、错误


  • 39、(判断题) 联通公众App中,一个CB工号只允许一个手机号绑定。
  • A、正确
  • B、错误


  • 40、(多选题) 社区营销预热阶段需要做好( )准备。
  • A、物业洽谈
  • B、物料准备
  • C、降价促销
  • D、宣传预热
  • E、奖励分配


  • 41、(判断题) 智家工程师使用联通公众App,智家工程师专区-我的评价-未评价页面可以查看到用户未进行评价的订单。智家工程师可以点击评价留言按钮,弹出该笔订单待评价留言信息卡片,工程师点击发送,显示在聊天框中,并带有去评价链接按钮,再次邀请用户进行评价。对应用户登陆手厅点击站内信,进入聊天页面,可查看评价推送消息,点击进行评价。
  • A、正确
  • B、错误


  • 42、 智家工程师使用联通公众App,无法远程操作的是( )。
  • A、恢复网关出厂设置
  • B、重启网关
  • C、修改LOID
  • D、Wi-Fi密码


  • 43、(多选题) 在社区营销中,电话邀约的对象包含( )。
  • A、本网端网业不适配
  • B、低速率用户
  • C、近期到期用户
  • D、单移单宽
  • E、线上/线下咨询用户


  • 44、(判断题) 智家工程师入户随销可进行实物演示,进一步引导用户体验,突出产品优势,不具备实物演示条件的可通过视频和手册演示。
  • A、正确
  • B、错误


  • 45、 用命令( )可以查看PC机的MAC地址与IP地址的映射。
  • A、arp –a
  • B、arp –d
  • C、show arp
  • D、arp show


  • 46、(判断题) 联通云电脑的“云漫游”功能支持用户在不同网络环境下自动切换资源,确保低时延体验。
  • A、正确
  • B、错误


  • 47、(判断题) 禁止标志的含义是提醒人们对周围环境引起注意,以避免可能发生危险的图形标志。
  • A、正确
  • B、错误


  • 48、(判断题) 在PON技术中,各个ONU都能收到广播来的所有信息,因此用户的数据是不安全的。
  • A、正确
  • B、错误


  • 49、(多选题) 用户侧宽带业务不通的原因是( )。
  • A、由于光纤损坏、光功率不足或者光纤未插紧导致ONT未上线
  • B、用户宽带已到期,待续费
  • C、光猫终端故障
  • D、用户宽带账号、密码错误,PPPOE拨号失败
  • E、光猫无线信道选择错误


  • 50、 关于光纤涂覆层的作用,描述错误的是( )。
  • A、增强光纤的强度
  • B、色谱识别
  • C、增加光纤的柔韧性
  • D、反射光


  • 51、 在疫情作业期间,智家工程师是自身健康平安的( ),要认真做好个人防护工作。
  • A、第一责任人
  • B、第一负责人
  • C、第一监护人
  • D、第二负担人


  • 52、(判断题) 在入户营销时进行“查问比算”中的查合约,是指查异网宽带、活动等能否取消。
  • A、正确
  • B、错误


  • 53、(判断题) 装移修工单,智家工程师在施工结束后,邀约用户进行扫码测评时,用户可以使用名下任意手机号码登录进行评价。
  • A、正确
  • B、错误


  • 54、 涂鸦三感设备需要搭配( )使用。
  • A、涂鸦智选物联网关
  • B、云起智慧中心
  • C、小度智能音箱
  • D、智能网关


  • 55、(判断题) 光功率计的电量不足时,可能会对测试的准确率造成影响。
  • A、正确
  • B、错误


  • 56、(多选题) 使用联通智家App绑定路由器时需要知道( )信息。
  • A、Wi-Fi名称
  • B、Wi-Fi密码
  • C、管理员密码
  • D、Mac
  • E、管理地址


  • 57、(多选题) 在异业拓展时,通过利益引导与用户聊( )。
  • A、品牌
  • B、权益
  • C、赋能
  • D、案例
  • E、激励


  • 58、 用户在下单,智家工程师完成订单后,用户登录中国联通App中( )可看到待评价订单。
  • A、我的--我的礼包
  • B、我的--我的套餐
  • C、我的--我的活动
  • D、我的--我的订单与服务记录


  • 59、(判断题) 以FTTR 组网的沿街商户场景,主光猫一般放置在用户弱电机柜附近,或者靠近收银台区域。
  • A、正确
  • B、错误


  • 60、(多选题) 目前我国保护商业秘密的措施有( )。
  • A、法律途径
  • B、行政手段
  • C、经济方式
  • D、道德束缚
  • E、职业的责任心


  • 61、 联通云盘普通会员删除照片后,在回收站中最多保留( )天。
  • A、7
  • B、15
  • C、30
  • D、60


  • 62、 联通智能固话进行号码归属地限制的原因是( )。
  • A、遵循固定电话管理规范
  • B、防止终端串货
  • C、终端厂家要求
  • D、便于统一管理


  • 63、(判断题) 联通公众App注册时必须绑定CB帐号或发展人。
  • A、正确
  • B、错误


  • 64、 智家工程师执行统一的服务规范是从( )出发,立足入户服务全场景的服务理念。
  • A、用心出发
  • B、产品组合营销
  • C、高品质服务计划
  • D、用户基本需求


  • 65、 ( )是作为中国联通坚持合规经营的行动指南和基本要求。
  • A、中国联通企业合规准则
  • B、中国联通员工行为准则
  • C、中国联通诚信合规行为准则
  • D、中国联通工会准则


  • 66、 联通IPTV业务中,用户在应用中心客户端中绑定手机号主要是用来( )。
  • A、接收业务广告
  • B、接收订购通知
  • C、接听客服电话
  • D、缴费


  • 67、 经营者未经消费者同意或者请求,或者消费者明确表示( )的,不得向其发送商业性信息。
  • A、同意
  • B、考虑
  • C、拒绝
  • D、请求


  • 68、 一个店铺购买了C901的云台机,通过吸顶倒装的方式安装,需要开启( )功能保证画面正常。
  • A、移动追踪
  • B、画面90度转动
  • C、旋转视频图像180度
  • D、人形跟踪


  • 69、 智家工程师为用户家庭设计布线方案时,用户不愿破坏装修,对异议处理话术正确的是( )。
  • A、别人家都是这么布线的,您不用管了
  • B、您要想网络覆盖好,那怎么能不破坏点装修呢
  • C、这个您大可放心,我会根据您家庭线路设计布线方案,保护您的装修
  • D、为了网络效果好,您还差这点装修费用啊


  • 70、 讲师授课过程中应对自己不会问题的方法是( )。
  • A、直接说不会
  • B、斥责提问者
  • C、避开问题引入新话题
  • D、讨论法


  • 71、 触电急救八字方针不包括( )。
  • A、迅速
  • B、持续
  • C、正确
  • D、坚持


  • 72、(多选题) 中国联通5G的重点产品包括( )。
  • A、视频彩铃
  • B、5G新通信
  • C、联通云盘
  • D、联通助理
  • E、全屋光宽带


  • 73、(判断题) 直播业务通常采用组播方式进行传输。
  • A、正确
  • B、错误


  • 74、(多选题) 智家工程师在入户前,需要准备演示设备有( )。
  • A、智能音箱
  • B、DM宣传单页
  • C、千兆路由器
  • D、纸质算账单页
  • E、高清摄像头


  • 75、(判断题) 联通公众App每日任务包含未上门,未首充,待认领,待支付,待生产。
  • A、正确
  • B、错误


  • 76、(多选题) 联通组网的产品的卖点是( )。
  • A、无死角,上网速度更快
  • B、提供专业安装团队
  • C、网速更快
  • D、全国统一方案
  • E、提供日常维护


  • 77、(判断题) 联通看家监控云存储时长到期后,新的录像存档会覆盖较早的存档,如使用7天云存储产品,7月1日录像将在7月8日到期后被覆盖。
  • A、正确
  • B、错误


  • 78、(多选题) 社区营销前需要采取不同的预热活动,下列属于线上预热方式的是( )。
  • A、直播
  • B、朋友圈转发
  • C、微信群红包吸引
  • D、公众号推送
  • E、微生态圈


  • 79、 新时代中国特色社会主义发展的战略安排是( )。
  • A、到2035年基本实现社会主义现代化,到本世纪中叶建成社会主义现代化强国
  • B、到2025年全面建成小康社会,到2035年实现中华民族伟大复兴
  • C、到2030年成为世界第一大经济体,到2050年建成社会主义现代化国家
  • D、到2020年消除贫困,到2035年达到中等发达国家水平


  • 80、(判断题) IPv6流标签(Flow Label)用于区分流量优先级。
  • A、正确
  • B、错误


  • 81、 Internet实现了分布在世界各地的各类网络的互联,其最基础和核心的协议是( )。
  • A、TCP/IP
  • B、FTP
  • C、HTML
  • D、HTTP


  • 82、(多选题) 联通IPTV影视产品线上订购有( )优惠形式。
  • A、订购成功微信红包返现
  • B、连续包月产品首月低价
  • C、订购支付时优惠券自动抵扣
  • D、赠送会员积分
  • E、订购赠礼


  • 83、 联通智家App目前支持( )品牌的智能门锁设备接入绑定。
  • A、小米
  • B、凯迪仕
  • C、华为
  • D、王力


  • 84、 下列关于IPv6协议优点的描述中,准确的是( )。
  • A、IPv6协议支持光纤通信
  • B、IPv6协议支持通过卫星链路的Internet连接
  • C、IPv6协议具有128个地址空间,允许全局IP地址出现重复
  • D、IPv6协议解决了IP地址短缺的问题


  • 85、 用户线下营业厅订购了宽视界自选会员产品,通过( )入口兑换会员权益。
  • A、宽视界-首页
  • B、短视频-首页
  • C、会员精选-我的
  • D、学习-首页


  • 86、 不能通过( )配置 IPv6 地址的接口ID。
  • A、网络管理员手动
  • B、软件生成
  • C、扩展唯一标识符(EUI-64)格式生成
  • D、系统


  • 87、(判断题) 家庭网关设备可以通过网管平台进行管理,在配置专用的网管通道时,使用的业务类型为TR069 。
  • A、正确
  • B、错误


  • 88、(多选题) 用户可以正常访问网络,但是网络连接经常中断,造成故障原因有( )。
  • A、ONU掉线
  • B、ONU到用户之间的线路有问题
  • C、数据链路有问题导致丢包
  • D、PON口故障
  • E、OLT故障


  • 89、 所受干扰多、穿墙性能强的Wi-Fi频段是( )。
  • A、5.8G
  • B、2.4G
  • C、2.5G
  • D、5G


  • 90、(判断题) 案例是真实发生的事件,它不同于故事,也可以是虚构的。
  • A、正确
  • B、错误


  • 91、 智家工程师在修障过程中,遇到网络问题未得到有效改善,故障复发、频发的问题时,需要( )。
  • A、工单直接回单
  • B、工单长期不回单
  • C、跟进调解并取得客户理解
  • D、推诿用户,自己找别的部门解决


  • 92、(多选题) 下列属于课堂互动控场的方法是( )。
  • A、案例
  • B、实时动态
  • C、提问
  • D、学员演示
  • E、分组竞赛


  • 93、(判断题) 装移机工单在施工结束后,如果用户未参加扫码邀约测评,30分钟后会收到IVR满意度回访电话。
  • A、正确
  • B、错误


  • 94、(判断题) 联通云电脑支持在苹果设备上通过H5或微信小程序使用。
  • A、正确
  • B、错误


  • 95、(判断题) 智家工程师在修障过程中,需要向客户解释故障或网速不达标原因,并推荐合适的终端设备或有效的网络优化方案。
  • A、正确
  • B、错误


  • 96、 智家工程师通过产品优势归纳交谈,来消除用户疑虑的异议处理办法叫( )。
  • A、澄清
  • B、沉默
  • C、探讨
  • D、确认


  • 97、(判断题) 智家工程师服务过程中,不得堵塞电梯厅,先出后进,先用户后自己,不堵塞走道,靠右行走,行走时放轻脚步。
  • A、正确
  • B、错误


  • 98、(判断题) 光网络单元(ONU)是靠近网络侧的终端处理设备,光网络终端(ONT)是指小型的ONU、应用于FTTH场景。
  • A、正确
  • B、错误


  • 99、(多选题) FTTR传统交付质量验收时,需达到的标准是( )。
  • A、从光猫接收光功率需要在-8dBm~-23dBm之间
  • B、施工前后的接收光功率差值应 ≤ 1dBm
  • C、过弯的弯曲半径应大于5mm 盘纤半径应大于50mm
  • D、过弯的弯曲半径应大于10mm
  • E、盘纤半径应大于80mm


  • 100、 优化网络架构布局,属于( )发展重点。
  • A、深耕联网通信,提升规模价值
  • B、拓展算网数智,增强发展动能
  • C、优化国际布局,推进一体协同
  • D、精准投资建设,强化网络运营


  • 101、 在异业拓展中,用户需求相对趋同、且有一定的通信知识和消费能力,应选取异业场景的是( )。
  • A、小区便利超市
  • B、沿街商户
  • C、数码服务点
  • D、快递驿站


  • 102、(多选题) 智家工程师在服务过程中如遇到客户使用方言时,可使用的语言包括( )。
  • A、方言
  • B、普通话
  • C、只能使用方言
  • D、只能使用普通话
  • E、依据个人习惯


  • 103、 在向用户介绍联通云手机时,最能吸引游戏爱好者的功能是( )。
  • A、云手机支持应用多开,可以在一个账号上同时登录多个角色
  • B、云手机提供1TB的云盘存储空间,方便保存游戏存档
  • C、云手机支持24小时挂机,无需担心手机耗电和发烫
  • D、云手机可以将游戏账号同步到云端,方便随时切换设备


  • 104、(判断题) 暗管穿线施工中,同一管道内,同一管线内,有强电或不可判断强弱电线路时,不可以进行拉力测试。
  • A、正确
  • B、错误


  • 105、(多选题) 宽带数字化运营平台数字化能力面向的服务对象是( )。
  • A、网格CEO
  • B、智家工程师
  • C、营销工程师
  • D、智网工程师
  • E、云网工程师


  • 106、(判断题) FTTR施工中,隐形光纤布线前需对布线路径进行清洁。
  • A、正确
  • B、错误


  • 107、(判断题) 已安装好的联通看家云台摄像机,其监看拍摄位置可以通过联通智家App,操作云台按键或选择预设点位来调整。
  • A、正确
  • B、错误


  • 108、(判断题) 联通智家App中,在禁网时间段内开启网关Wi-Fi定时,已连接网关Wi-Fi设备会立刻断开。
  • A、正确
  • B、错误


  • 109、 PLC类型规格为1:8的分路器插入损耗小于或等于( )dBm。
  • A、1.8
  • B、3.6
  • C、7.3
  • D、10.7


  • 110、(多选题) 常见家庭组网有线承载方式包括( )。
  • A、网线
  • B、电力线
  • C、同轴电缆
  • D、光纤
  • E、MASH


  • 111、(判断题) 智家通通有应用市场,允许用户自主安装应用程序。
  • A、正确
  • B、错误


  • 112、(多选题) 在社区营销中,会销前圈定目标用户时,要对( )等小区信息进行摸底。
  • A、小区基础信息
  • B、网络资源信息
  • C、行业现状信息
  • D、触点建设信息
  • E、用户资源信息


  • 113、(多选题) 全屋光宽带的设备物料包含( )。
  • A、主网关
  • B、普通路由器
  • C、从网关
  • D、不等比分光器
  • E、光纤


  • 114、(判断题) 在激发小微商铺需求时,可以从雪亮工程、安全监控、通信需求等作为切入点攻关。
  • A、正确
  • B、错误


  • 115、(判断题) 智能窗帘可以不需要网线控制,使用多功能控制器一样可以控制智能窗帘。
  • A、正确
  • B、错误


  • 116、 网关设置路由模式时,宽带链接协议类型选择( )。
  • A、IPv4
  • B、IPv6
  • C、IPv4/IPv6
  • D、TR069


  • 117、(判断题) 路由器LAN口IP与WAN口的IP地址不能相同。
  • A、正确
  • B、错误


  • 118、(判断题) 安全生产中,使用移动式直梯时,立梯角度以75°±5°为宜。
  • A、正确
  • B、错误


  • 119、 案例要素中,详略得当叙述事件发生的经过和在案例中为达成任务采取的主要做法,称为( )。
  • A、任务
  • B、思考
  • C、行动
  • D、结果


  • 120、 以下设备属于全屋智能的有( )。
  • A、智能网关
  • B、智能路由器
  • C、联通云盒
  • D、智能门锁


  • 121、(多选题) 中国联通智家工程师“3532“入户服务标准中交付施工的动作是( )。
  • A、户线检测/熔接
  • B、光猫测速
  • C、光衰检测
  • D、Wi-Fi测速
  • E、资源、设备核查


  • 122、 ONU的作用是为光接入网提供直接的或远端的( )接口。
  • A、计算机
  • B、局端
  • C、用户侧
  • D、互联网


  • 123、 在农村区域实现看家护院、关爱老人和孩子的是( )业务。
  • A、联通组网
  • B、联通超清
  • C、联通看家
  • D、联通云盘


  • 124、(判断题) 光接入网的优点有传输速率高,频带宽,适合各种业务传输,传输质量高。
  • A、正确
  • B、错误


  • 125、 联通IPTV业务中,用户订购TV增值业务时,使用( )支付方式会有消费限额。
  • A、支付宝扫码
  • B、微信扫码
  • C、手机账户
  • D、宽带账户


  • 126、 当智家工程师使用联通公众App查看某次Wi-Fi测速中的平均速度时,应在( )页面中查看。
  • A、查看模拟报告
  • B、查看实测报告
  • C、历史记录
  • D、收藏/上传


  • 127、 联通IPTV业务中,应用视频产品除有包月、包天计费方式,还有( )的计费方式。
  • A、按设备数
  • B、按次
  • C、按时长
  • D、按流量


  • 128、(多选题) 只建立了桥接WAN连接的HGU可以开通业务是( )。
  • A、开通宽带业务
  • B、开通IPTV业务
  • C、开通语音业务
  • D、在RMS中对其进行管理
  • E、认证业务


  • 129、(判断题) 联通公众App模拟评估显示的是用户家庭网络的真实情况,可以代替组网实测的检测结果。
  • A、正确
  • B、错误


  • 130、(多选题) 在社区营销会销场景搭建中,体验区海报应该展现的内容包含( )。
  • A、资费政策
  • B、免费测速
  • C、Wi-Fi 调优
  • D、线路检测
  • E、营销成功案例


  • 131、(判断题) 在编写案例时,出于追求真实性,案例信息不要加以掩饰。
  • A、正确
  • B、错误


  • 132、 智家工程师工号的所有人与责任人唯一标识是( )。
  • A、发展人编码
  • B、装维手机号
  • C、注册手机号
  • D、居民身份证号


  • 133、(多选题) IPv6地址类型包括( )。
  • A、单播地址
  • B、组播地址
  • C、任播地址
  • D、广播地址
  • E、标准地址


  • 134、(多选题) 联通IPTV业务的支付方式支持签约代扣的方式包括( )。
  • A、支付宝
  • B、微信
  • C、宽带支付
  • D、短信支付
  • E、手机号支付


  • 135、(多选题) 在挂图作战中,执行数字沙盘任务转化的一线人员可使用的平台动作主要是( )。
  • A、接受任务工单
  • B、查看任务并进行营销转化
  • C、订单编号选填
  • D、查看用户画像
  • E、个人完成情况查询


  • 136、(判断题) 光缆成端接续有冷接和热熔两种方式,为保证线路质量,原则上要求采用热熔方式。
  • A、正确
  • B、错误


  • 137、 住宅小区暗管弯曲敷设时,其路由长度应小于15m,且该段内不得有S弯,弯曲如超过( )时,应加装过路盒。
  • A、2次
  • B、3次
  • C、4次
  • D、5次


  • 138、(判断题) 在进行ONU光功率测试时,光功率计是串联在OLT和ONU之间。
  • A、正确
  • B、错误


  • 139、(多选题) 在社区营销会销场景搭建中,受理区承担的工作包含( )。
  • A、业务讲解
  • B、Wi-Fi体验
  • C、户型图展示
  • D、优势讲解
  • E、游戏引流


  • 140、(多选题) 用户家智能家居设备较多,需要连接2.4G网络才能正常使用,安装FTTR的过程中应该( )。
  • A、将主网关安装在信息箱
  • B、将主网关安装在客厅
  • C、应该双频合一
  • D、应该双频分离
  • E、只开启2.4G网络


  • 141、(判断题) 联通IPTV影视产品主要通过线上、线下渠道进行受理,可以与省分智家等产品组合销售。
  • A、正确
  • B、错误


  • 142、 智家工程师在进行IPTV机顶盒设备安装调测时,对有HDMI接口的电视机,推荐使用( )连接,连接方便的同时,可以收看高清片源。
  • A、AV线
  • B、HDMI线
  • C、网线
  • D、Wi-Fi


  • 143、 一般情况下,当组网设备的天线角度调整为( ),信号最强。
  • A、倾斜30度
  • B、倾斜45度
  • C、倾斜60度
  • D、垂直90度


  • 144、(多选题) 属于智能家居产品的有( )。
  • A、窗帘电机
  • B、智能会议系统
  • C、智能网关
  • D、门窗磁传感器
  • E、小区门禁


  • 145、(多选题) Wi-Fi配网终端智能设备绑定失败的原因有( )。
  • A、蓝牙未开启
  • B、手机连接Wi-Fi网络非2.4G频段
  • C、Wi-Fi密码是错误的
  • D、设备已被其他账号绑定
  • E、未插入网线


  • 146、(多选题) 联通IPTV业务中,用户可以通过以下( )渠道订购TV增值业务。
  • A、营业厅
  • B、电话热点
  • C、手机端
  • D、电视端
  • E、联通智家App


  • 147、 联通IPTV增值业务的线上订购,( )支付方式需要遵循工信部三种确认要求。
  • A、宽带
  • B、支付宝
  • C、微信
  • D、沃钱包


  • 148、(多选题) OTDR 配备高精度的空资源核查功能,可实现( )。
  • A、精准释放空资源
  • B、节约光纤资源
  • C、提高新用户装机效率
  • D、提高障碍修复率


  • 149、(多选题) 联通智能固话业务描述正确的有( )。
  • A、基于联通集中 IMS 网络的新型固话产品。
  • B、依托无线网络接入,不需上门施工。
  • C、仅支持在联通宽带网络环境下使用。
  • D、用户通过语音即可拨打/接听电话。
  • E、可跨本地网漫游。


  • 150、 在现场检测时,智家工程师可利用( )进行全屋测试,并将测试结果告知客户。
  • A、中国联通App
  • B、联通智家App
  • C、联通公众App
  • D、微信小程序


  • 151、(多选题) 关于联通云盘的存储空间描述正确的是( )。
  • A、个人空间上传的文件仅用户自己可见
  • B、家庭空间上传的文件,所有家庭成员均可见
  • C、家庭成员用户均可查看私密空间上传的内容
  • D、用户在私密空间中上传的文件,不会占用用户的存储空间
  • E、家庭群群主可以删除群组里的文件


  • 152、(多选题) 联通公众App组网测试报告中出现的内容有( )。
  • A、Wi-Fi强度信息
  • B、同频邻频干扰信息
  • C、丢包率
  • D、平均速率
  • E、测试设备型号


  • 153、(多选题) 计算机网络可分为( )。
  • A、局域网
  • B、传送网
  • C、广域网
  • D、城域网
  • E、以太网


  • 154、(判断题) 联通智家App中,同一全屋光宽带设备可以被不同用户绑定。
  • A、正确
  • B、错误


  • 155、(判断题) 使用 Wi-Fi分析工具测试SSID 信号时,可以测试到的最大信号强度是20dBm。
  • A、正确
  • B、错误


  • 156、 智家工程师的工号密码,使用时需依据( )中“账号口令管理”相关要求执行。
  • A、《安全生产法》
  • B、《中国联通信息安全保护承诺书》
  • C、《通信工程安全生产操作规范》
  • D、《中国联通信息系统账号运营安全管理规范》


  • 157、 在智能照明系统中,( )不能实现“人来灯亮,人走灯灭”的节能效果。
  • A、人体传感器
  • B、智能开关
  • C、智能灯
  • D、门窗磁传感器


  • 158、 联通智家App智能网关可对下挂设备进行的操作不包括( )。
  • A、查看设备在线时长
  • B、查看已使用流量
  • C、设备限速
  • D、设备重启


  • 159、 联通公众App模拟评估功能中可以放置模拟评估设备的最多数量是( )。
  • A、1个
  • B、2个
  • C、5个
  • D、不限个数


  • 160、 联通云盘会员等级名称不包括的是( )。
  • A、钻石会员
  • B、尊享会员
  • C、黄金会员
  • D、白金会员


  • 161、(判断题) 联通公众App现场开户菜单中,对于携号转网业务,限制了异网号码为本地号码。
  • A、正确
  • B、错误


  • 162、 OLT上PON口下行输出光功率为2.8dBm,在用户侧测得下行光功率为-19.8dBm,则该光路上的实际损耗为( )。
  • A、17dBm
  • B、17dB
  • C、22.6dBm
  • D、22.6dB


  • 163、 联通IPTV业务中,以下( )类型的TV增值业务支持退订。
  • A、连续包月
  • B、单包月
  • C、包天
  • D、道具


  • 164、 为了提高修障效率,智家工程师上门前可以远程使用联通公众App的( )功能对故障进行预判。
  • A、工单列表
  • B、工单领取
  • C、录入障碍单
  • D、宽带智能诊断


  • 165、 智家通通不具备的功能是( )。
  • A、家庭监控台
  • B、家庭游戏机
  • C、手机短信发送
  • D、家庭数字档案馆


  • 166、(判断题) 路由器的上网设置支持PPPOE方式。
  • A、正确
  • B、错误


  • 167、 无线AP面板中的无线隔离可以起到( )的作用。
  • A、关闭无线信号
  • B、关闭无线信号的广播功能
  • C、限制连接终端之间直接访问
  • D、屏蔽除已连接之外的其他无线信号,防止干扰


  • 168、(多选题) 中国联通智家工程师最新对外服务承诺是( )。
  • A、慢必赔
  • B、连夜修
  • C、邀好评
  • D、全屋测
  • E、随手带


  • 169、 光路接头及各点损耗中,活动连接头损耗为( )dBm/个。
  • A、0.2
  • B、0.3
  • C、0.4
  • D、0.5


  • 170、(判断题) 对于用户异议处理话术,一定要入户前整理典型案例做出应对,入户后才能随机应答,做到心里有数。
  • A、正确
  • B、错误


  • 171、(多选题) 联通IPTV增值业务可以实现的功能包括( )。
  • A、体感游戏
  • B、电竞视频
  • C、电视K歌
  • D、瑜伽教程
  • E、少儿动画


  • 172、(判断题) 为提升用户感知,智家工程师在交付时无需用户出示身份证件。
  • A、正确
  • B、错误


  • 173、 以下选项中对联通公众App组网评测户型图的错误描述是( )。
  • A、可以通过户型上报功能上传户型图
  • B、必须选择一个户型图
  • C、可以使用无图模式继续评测
  • D、可以直接使用组网户型图库中的图片


  • 174、(判断题) 家庭网关的所有LAN口作用都是相同的,任意一个LAN口都可以连接机顶盒承载IPTV业务。
  • A、正确
  • B、错误


  • 175、(判断题) 智家工程师在入户服务中,如与公司内部人员有矛盾时,严禁在用户面前争吵。
  • A、正确
  • B、错误


  • 176、(判断题) 装移修工单完成后,在进行邀约评价时,为了操作方便可以邀请用户打9分。
  • A、正确
  • B、错误


  • 177、 智家工程师入户服务中,在了解用户网络差的问题后,我们应该操作的内容是( )。
  • A、进行测速,展示数据结果
  • B、进行推荐,抛出优惠活动
  • C、现场查看光猫、路由,判断问题原因
  • D、先聊天,拉近用户距离再说


  • 178、(判断题) 联通看家录制的视频不能转存到联通云盘。
  • A、正确
  • B、错误


  • 179、(判断题) 联通公众App不支持使用移动、电信手机号注册。
  • A、正确
  • B、错误


  • 180、(判断题) 智家工程师在服务过程中,遇到不可调解冲突,必须退让,必要时报警解决,严禁打架斗殴。
  • A、正确
  • B、错误


  • 181、(多选题) 智家工程师面对客户的疑义时,先给予对方的观点进行( ),再提出自己的不同的看法。
  • A、理解
  • B、反驳
  • C、忽略
  • D、肯定
  • E、不在意


  • 182、(多选题) 用户办理联通云盘生效时间是( )。
  • A、立即生效
  • B、次月生效
  • C、隔天生效
  • D、次次月生效
  • E、次年生效


  • 183、(判断题) 在同一个区域不同AP不用分信道也不会影响网络质量。
  • A、正确
  • B、错误


  • 184、 中国共产党第二十次全国代表大会的主题是:高举中国特色社会主义伟大旗帜,全面贯彻新时代中国特色社会主义思想,弘扬伟大建党精神,( ),踔厉奋发、勇毅前行,为全面建设社会主义现代化国家、( )而团结奋斗。
  • A、不忘初心、牢记使命;实现第二个百年奋斗目标
  • B、自信自强、守正创新;全面推进中华民族伟大复兴
  • C、不忘初心、牢记使命;全面推进中华民族伟大复兴
  • D、自信自强、守正创新;实现第二个百年奋斗目标


  • 185、(判断题) 手机用Wi-Fi上网,不需要获取IP地址。
  • A、正确
  • B、错误


  • 186、 跨越高速公路作业时,必须在距离作业点( )处设置安全警示标志。
  • A、300m
  • B、400m
  • C、500m
  • D、600m


  • 187、(多选题) 按照WTO规则,我国电信开放的特点是( )。
  • A、业务分层次
  • B、地域分东西
  • C、时间分先后
  • D、外资有限制
  • E、外资无限制


  • 188、(多选题) 常用的传输介质有( )。
  • A、同轴电缆
  • B、光纤
  • C、卫星
  • D、微波
  • E、双绞线


  • 189、(判断题) 客户笔记本电脑同时通过网线和无线Wi-Fi连接到无线路由器上网,不会有影响。
  • A、正确
  • B、错误


  • 190、 关于2.4G无线频段说法正确的是( )。
  • A、中国无线频段信道的划分和日本的一致,有14个信道
  • B、无线信道之间的设置是有要求的,在同一个覆盖区域内,理论上最多只有三个互不干扰的信道同时使用,也就是说在同一覆盖区域内最多可以放置3个AP
  • C、在同一覆盖区域内,若放置了3个AP,为了互不干扰则AP的信道可以规划为2、6、11
  • D、根据信道规划原则进行蜂窝式部署AP的时候,不可以通过降低AP发射功率的方法来减少信号干扰


  • 191、(多选题) 在与用户确定设计方案及组网产品包需要( )。
  • A、充分介绍方案的优势
  • B、必须满足客户的使用需要
  • C、得到客户的确认后再施工
  • D、首先推荐价格较高的产品组合
  • E、按照客户的消费能力,设置循序渐进的营销方案


  • 192、 鱼跃血糖仪设备绑定联通智家App时需要( )连接。
  • A、无线
  • B、网线
  • C、光纤
  • D、蓝牙


  • 193、(判断题) 在联通品牌标识的应用场景中,不允许在浅色图片或背景中以白色显示。
  • A、正确
  • B、错误


  • 194、(多选题) 全屋光宽带网关提供的绿色宽带服务,描述正确的是( )。
  • A、可对连接网络的设备设置相关应用禁止上网
  • B、可对连接网络的设备设置网址禁止上网
  • C、提供绿色上网服务
  • D、可对国际出口进行加速
  • E、可对连接网络的设备限速


  • 195、(多选题) 在安装全屋光宽带时,发现主网关注册失败,下面说法正确的有( )。
  • A、操作失误
  • B、OLT板卡不匹配
  • C、入户光光衰问题
  • D、互联互通问题
  • E、网关的注册服务器配置错误


  • 196、(判断题) 接入网由一系列的传送实体组成,为电信业务提供必要的传送承载能力,对用户信令是透明的。
  • A、正确
  • B、错误


  • 197、 下列哪个选项的内容涉及课程训练目的的运用层面( )。
  • A、接入网知识
  • B、礼仪知识与服务技巧
  • C、产品的品牌文化
  • D、智慧家庭产品的装维知识


  • 198、(多选题) 下列关于智能音箱的安装,说法正确的是( )。
  • A、智能音箱可安装在离声源较近的位置
  • B、智能音箱可通过家庭局域网(即外网中断的情况下)实现对万能遥控器的语音控制
  • C、一套房子可安装多个智能音箱实现来全屋语音控制
  • D、智能音箱应安装在离声源较远的地方,以提高其工作稳定性
  • E、不可以放在卧室


  • 199、(判断题) 与用户沟通的目的是坚持原则,而不是让用户认同原则。
  • A、正确
  • B、错误


  • 200、 用户使用路由器上网,经常出现电脑空闲十几分钟后再使用时就无法打开网页的情况,但多次输入网站等待几分钟时间又能正常打开网页,最可能的原因是( )。
  • A、ONU 设备不稳定导致
  • B、客户电脑系统问题
  • C、客户路由器不稳定导致
  • D、路由器pppoe 设置为“按需连接”,在长时间无流量产生时自动断开,有访问时自动连接


  • 201、 中国联通家庭场景的监控功能,可在( )App中使用。
  • A、中国联通
  • B、联通智家
  • C、联通云视
  • D、联通看家


  • 202、 智家工程师工号的业务操作结果由( )负全责。
  • A、工号所有人
  • B、工号责任人
  • C、所属渠道
  • D、外包公司


  • 203、(多选题) 智家工程师在上门服务时,以下( )属于测速动作中存在的浅表性问题。
  • A、未进行有线测速或无线Wi-Fi测速
  • B、未将测速报告发送给客户并解释
  • C、未告知客户测速速率是否达标
  • D、告知用户签约速率
  • E、使用测速工具为用户测试无线Wi-Fi速率


  • 204、 安全标志中,补充标志竖写的写在标志杆( )。
  • A、左侧
  • B、上部
  • C、中部
  • D、右侧


  • 205、(多选题) 使用电力猫上网的缺点是( )。
  • A、强电系统下传输数据,有安全隐患
  • B、抗干扰能力较差
  • C、传输效率较低
  • D、配置简单
  • E、部署方便


  • 206、(多选题) 联通看家摄像头可以通过( )方式接入。
  • A、光纤
  • B、同轴电缆
  • C、Wi-Fi
  • D、AV线
  • E、网线


  • 207、 智家工程师入户后通过服务营销,挖掘用户全屋光宽带办理需求,以下正确的方法是( )。
  • A、推荐-讨论-提问-倾听
  • B、提问-倾听-讨论-确认
  • C、提问-推荐-确认-倾听
  • D、讨论-确认-倾听-提问


  • 208、(判断题) 联通公众AppWi-Fi测速的结果约为62.5MB/s,相当于500M签约带宽的下载速度。
  • A、正确
  • B、错误


  • 209、(判断题) 社区厅“前店后场”模式,强化智家工程师与营业厅的协同,压实末梢宽带发展与价值经营责任,责任落实到厅,落实到人。
  • A、正确
  • B、错误


  • 210、 以下选项中对于联通公众App“营销”模块,说法不正确的有( )。
  • A、营销分为全国商品和本地商品营销
  • B、支持编辑首页的营销模块展示0-7个产品
  • C、营销模块热销商品不能二维码分享
  • D、营销模块热销商品需要按工号赋权


  • 211、 在商旅场景中,用户对云电脑的主要需求是( )。
  • A、高性能计算能力
  • B、便捷的移动办公和资料同步
  • C、高清视频播放功能
  • D、大容量存储空间


  • 212、(判断题) 同一PON口下一个ONU可用的光纤总带宽通常不大于所有ONU用户可能的带宽总和。
  • A、正确
  • B、错误


  • 213、(判断题) 进行全屋光宽带布线施工时,若施工暂停,需将光纤从工具中取出,避免长时间加热熔断光纤。
  • A、正确
  • B、错误


  • 214、(多选题) 安全生产应急救援演练制定演练流程中,应详细列出演练的各个阶段和步骤,包括( )。
  • A、事故发生
  • B、报警
  • C、响应
  • D、救援行动
  • E、后期处置


  • 215、(判断题) 云电脑支持单产品销售,也可以结合融合套餐、联通云加速等产品组合销售。
  • A、正确
  • B、错误


  • 216、(判断题) 中国联通统一招募的智能路由器支持有线及无线的宽带和IPTV业务。
  • A、正确
  • B、错误


  • 217、 在家庭场景下,向用户推荐云电脑时,( )卖点最能吸引用户。
  • A、价格比传统电脑更便宜
  • B、电视秒变电脑,大屏护眼更省心
  • C、支持多用户同时使用
  • D、可以运行大型游戏


  • 218、(多选题) 可以让无线网络达到最佳性能的有( )。
  • A、远离变压器、日光灯、微波炉、冰箱等设备
  • B、避开金属、混凝土墙壁的阻挡
  • C、更改无线加密方式
  • D、申请更高速率带宽
  • E、更改SSID


  • 219、(多选题) FTTR包含( )设备物料。
  • A、主网关
  • B、普通路由器
  • C、从网关
  • D、不等比分光器
  • E、光纤


  • 220、(多选题) 智家工程师需掌握对( )方面施工场景的施工标准,来提升布线效率,体现专业度。
  • A、暗管穿缆
  • B、隐形缆点胶明敷
  • C、自粘缆热熔明敷
  • D、网络测试验收
  • E、光纤熔纤


  • 221、 智家工程师的工号,因系统升级新增权限后未及时通知相关人员,造成的风险损失由( )承担。
  • A、部门主管
  • B、工号所有人
  • C、工号责任人
  • D、系统升级责任部门


  • 222、 智家通通豪华版的AI健身包含( )节课程。
  • A、10
  • B、100
  • C、200
  • D、500


  • 223、(多选题) 关于视频的平均码率,下列说法正确的有( )。
  • A、标清视频的平均码率一般为1.5Mbps左右
  • B、高清视频的平均码率一般为8Mbps左右
  • C、准4K视频的平均码率一般为15Mbps左右
  • D、全4K视频的平均码率一般为40Mbps左右
  • E、准4K视频与全4K视频的平均码率是相同的


  • 224、(判断题) 联通看家AI应用中通过联通智家App操作亲情看护设置看护周期可以是全天或者自定义时间段。
  • A、正确
  • B、错误


  • 225、(多选题) 灾后防疫防护原则是( )。
  • A、生命至上、主动抢险
  • B、迅速报告、及时处理
  • C、依法管理、强化领导
  • D、预防为主、保护财产
  • E、自己不感染,不感染别人


  • 226、 千兆以太网口的英文缩写是( )。
  • A、PE
  • B、GE
  • C、FE
  • D、SE


  • 227、 室内组网,住宅内已有家庭布线不合理的情况应进行适当调整,按( )汇聚至线缆汇聚点。
  • A、树形结构
  • B、环形结构
  • C、总线型结构
  • D、星型结构


  • 228、(判断题) 联通智能固话具备全网开放能力,与联通智能固话平台完成对接的智能音箱,只需接入无线网络,即可进行通话,不限网络运营商,联通智能固话可以在任何地点使用。
  • A、正确
  • B、错误


  • 229、 Wi-Fi7理论上支持的最大带宽为( )。
  • A、9.6Gbps
  • B、10.8Gbps
  • C、15Gbps
  • D、30Gbps


  • 230、(多选题) 根据消费者权益保护法,消费者享有的权利包括( )。
  • A、选择权
  • B、检测权
  • C、安全权
  • D、受教育权
  • E、公民权


  • 231、 聚焦热点区域,适度提前储 备资源,打造面向客户的通算+智算+人工智能应用一体化解 决方案,做强做大智算服务,属于( )发展重点。
  • A、增强算力服务第一动能
  • B、打造可信第三方数据服务商
  • C、推进数智应用创新
  • D、加快信息业务发展


  • 232、 测试网络时,想从PC上持续观察ping对端网络的结果,也就是我们“长ping”,要用到ping命令中的( )参数。
  • A、–a
  • B、-r
  • C、-s
  • D、-t


  • 233、(多选题) 联通云盘的“分享管理”模块主要包含( )功能。
  • A、第三方分享
  • B、飞传接收站
  • C、文件复制
  • D、文件转存
  • E、微信分享


  • 234、 无线协议中( )是没有5G信道的使用权。
  • A、802.11a
  • B、802.11n
  • C、802.11g
  • D、802.11ac


  • 235、(判断题) 联通公众App所有方式登录都需活体认证。
  • A、正确
  • B、错误


  • 236、 骨折急救时,四肢骨头长,容易骨折,处理的原则是“腿要直着绑,手臂要( )”。
  • A、曲着绑
  • B、弯着绑
  • C、折着绑
  • D、直着绑


  • 237、(多选题) 对标百度网盘,联通云盘的优势是( )。
  • A、创建家庭组
  • B、上传
  • C、下载
  • D、不限速
  • E、AI功能


  • 238、(多选题) 联通公众App宽带新装支撑的选址方式有( )。
  • A、标准地址选址
  • B、无条件受理
  • C、地图选址
  • D、身份证地址选址
  • E、姓名选址


  • 239、(多选题) 无线高清 IPTV的核心技术包括( )。
  • A、编码与压缩技术
  • B、接口优化技术
  • C、无线传输技术
  • D、网络优化技术


  • 240、(多选题) 导致家庭Wi-Fi覆盖不足的主要原因是( )。
  • A、路由器位置摆放不当
  • B、DNS服务器故障
  • C、墙体过厚或金属障碍物
  • D、IPv6地址冲突
  • E、设备需调优项未设置


  • 241、 智能网关安装调测过程中,当进度条超过20%,网关PON灯常亮,表示HGU已经在( )上注册成功。
  • A、RMS
  • B、IMS
  • C、OLT
  • D、ODF


  • 242、(多选题) 全屋光宽带服务中,智家工程师服务时应有礼貌、态度好、并主动自我介绍,以下选项不正确的是( )。
  • A、敲门力度大、门铃按动次数过多、过长
  • B、用语礼貌
  • C、没有主动自我介绍、标明身份、并出示工作证
  • D、仪容仪表不整洁
  • E、穿鞋套进门


  • 243、(多选题) 常用组网技术中,网线连接方法有( )。
  • A、正常连接
  • B、反向连接
  • C、交叉连接
  • D、顺序连接
  • E、POE连接


  • 244、(多选题) 在社区营销中,异业触点选取快递驿站的原因包括( )。
  • A、场所便利
  • B、信任度高
  • C、用户数量多
  • D、用户信息精准
  • E、用户单价高


  • 245、(多选题) 安全生产中,在线缆布放时,线缆不得( )。
  • A、打死弯
  • B、打背扣
  • C、打U型弯
  • D、在树杈上拖磨
  • E、打环形圈


  • 246、 在进行全屋光宽带交付施工时,光纤拉直,每间隔( )进行点胶。
  • A、5-10cm
  • B、15-20cm
  • C、5cm
  • D、10cm


  • 247、(判断题) 智家工程师接到客户工单后,需要上门服务时可以不征得客户同意,私自修改二次预约时间。
  • A、正确
  • B、错误


  • 248、 职业道德修养的最高境界是( )。
  • A、爱岗敬业
  • B、诚实守信
  • C、办事公道
  • D、奉献社会


  • 249、(多选题) 关于视频分辨率下列说法正确的是( )。
  • A、高清分辨率只有1920*1080一种
  • B、4K之所以被称为4K,是因为它每帧都包含4*1024个像素
  • C、全4K和准4K在分辨率上并无差别,都是3840X2160或4096×2160。
  • D、高清(HD)的视频质量介于超高清(4K)与标清(SD)之间
  • E、全4K和准4K在分辨率上是有差别的


  • 250、(多选题) 安全生产应急预案的编制要求包括( )。
  • A、符合法律法规
  • B、结合实际情况
  • C、明确职责分工
  • D、注重实效性
  • E、保障措施完善并与其他预案衔接


  • 251、(判断题) 全屋光宽带施工调测规范中,点位摆放高度为离地面 0.5 米至 1 米左右的效果更好。
  • A、正确
  • B、错误


  • 252、(多选题) 联通看家的产品优势包括( )。
  • A、实时监控
  • B、智能报警
  • C、云端存储
  • D、设备共享
  • E、多样终端


  • 253、(判断题) 异网用户暂时不可以办理联通组网业务。
  • A、正确
  • B、错误


  • 254、(判断题) IPv6分段操作由源节点和中间路由器共同完成。
  • A、正确
  • B、错误


  • 255、(多选题) WDS模式下,主路由器与子路由器必须具备相同的( )。
  • A、加密方式
  • B、无线信道
  • C、无线密码
  • D、SSID
  • E、MAC地址


  • 256、 联通公众App办理宽带新装的操作顺序为( )。
  • A、选商品->客户认证->选址
  • B、选址->选商品->客户认证
  • C、客户认证->选商品->选址
  • D、选址->选商品->客户认证


  • 257、(多选题) IPTV业务包含( )。
  • A、电视直播
  • B、直播回看
  • C、点播
  • D、上网冲浪
  • E、时移电视


  • 258、 假设AP使用1信道,下列哪些设备不会对Wi-Fi信号造成干扰( )。
  • A、微波炉
  • B、使用6信道的AP
  • C、PHS基站
  • D、使用2信道的AP


  • 259、(多选题) 带POTS口和2个以太网口的HGU形态的ONU,适合开通的业务是( )。
  • A、上网
  • B、语音
  • C、IPTV
  • D、Wi-Fi
  • E、智能网关


  • 260、(多选题) 联通云盘现有的自动备份功能包括( )。
  • A、微信备份
  • B、通讯录备份
  • C、相册备份
  • D、应用程序备份
  • E、服务器备份


  • 261、(判断题) 联通云电脑仅支持Windows操作系统,不支持安卓或IOS系统。
  • A、正确
  • B、错误


  • 262、 内训师在课程一开始打破课堂上紧张、尴尬局面的技巧是( )。
  • A、现场提问技巧
  • B、问题处理技巧
  • C、时间掌控技巧
  • D、破冰带动技巧


  • 263、(多选题) 登录联通公众App后可看到的底栏包含( )。
  • A、首页
  • B、应用
  • C、交付
  • D、营销
  • E、我的


  • 264、 中国联通始终秉承“半部电台”和( )的红色基因。
  • A、“敢打敢拼”
  • B、“敢为人先”
  • C、“国之大者”
  • D、“人民邮电为人民”


  • 265、 热熔胶枪使用中,可以通过( )来调整挤出的胶水长度。
  • A、电源开关
  • B、电量调节器
  • C、扳机
  • D、胶棒长度


  • 266、(多选题) 联通智家App,通过家长控制功能可对全屋光宽带设备( )应用进行管理。
  • A、教育类
  • B、游戏类
  • C、支付类
  • D、社交类
  • E、语音类


  • 267、 智家通通在联通看家服务开启后,进入套餐绑定页面在“未使用”中选择已开通的套餐服务,点击( ),选择智家通通完成云存储套餐绑定。
  • A、关联设备
  • B、关联套餐
  • C、关联账号
  • D、关联服务


  • 268、 用户通过联通智家App分享联通看家设备,不可以选择( )的方式。
  • A、输入被邀请人号码进行分享
  • B、面对面智家App扫码分享
  • C、授权微信进行分享
  • D、授权云盘进行分享


  • 269、(判断题) 智家工程师为用户推荐业务时,应充分结合用户消费价值、消费习惯、网络需求,语音及流量需求,给出具有针对性,个性化的解决方案。
  • A、正确
  • B、错误


  • 270、 在社区营销中,会销中的8要素不包含( )。
  • A、邀请体验
  • B、网络测速
  • C、复盘总结
  • D、业务推荐


  • 271、(多选题) 测试完毕,光纤连接之前要使用包括( )清洁尾纤端面,防止灰尘等带来不必要的衰减。
  • A、无水酒精
  • B、专业清洁工具
  • C、抹布
  • D、毛刷
  • E、棉签


  • 272、(判断题) 在进行装移修作业时,蝶形引入光缆可以在地下管道中敷设。
  • A、正确
  • B、错误


  • 273、(判断题) 热熔胶枪加热后温度较高,所以需要避免用手接触热熔胶口,以免被烫伤。
  • A、正确
  • B、错误


  • 274、 联通智家App订购宽带提速包服务后,若提速包自动激活失败的状态是( )。
  • A、待生效
  • B、生效中
  • C、已失效
  • D、订购失败


  • 275、(判断题) 安全生产是指为了使劳动过程在符合安全要求的物质条件和工作秩序下进行,防止伤亡事故、设备事故及各种灾害的发生。
  • A、正确
  • B、错误


  • 276、(多选题) 联通IPTV增值业务的支付方式有( )。
  • A、中国联通App支付
  • B、沃钱包支付
  • C、融合账户话费支付
  • D、支付宝支付
  • E、微信支付


  • 277、(判断题) 联通公众App星级检测时,必须完整的录入用户设备信息才可以提交星级检测报告。
  • A、正确
  • B、错误


  • 278、 Internet上的域名系统DNS( )。
  • A、可以实现域名之间的转换
  • B、只能实现域名到IP地址的转换
  • C、只能实现IP地址到域名的转换
  • D、能实现域名到IP地址的转换或反之


  • 279、(多选题) 在联通看家服务开启后,可通过( )入口查看智家通通设备。
  • A、联通智家App-底部【首页】-【全屋设备】
  • B、联通智家App-底部【智家】-【全部设备】
  • C、联通智家App-底部【我的】-【全屋设备】
  • D、联通智家App-底部【云服务】-【全部设备】


  • 280、(判断题) 宽视界使用专网通道的开通方式。
  • A、正确
  • B、错误


  • 281、 智能摄像头的无线网络接入技术为( )。
  • A、Wi-Fi
  • B、Zigbee
  • C、蓝牙
  • D、NFC


  • 282、(多选题) 智家通通的四大定位包括( )。
  • A、家庭应用中心
  • B、家庭交互中心
  • C、家庭连接中心
  • D、家庭算力中心
  • E、家庭安全中心


  • 283、 属于实施人才强企,激发组织创新力的强企战略内容的是( )。
  • A、落实科技强国建设和创新驱动发展战略要求,以科技创 新推动产业创新,加快发展新质生产力。
  • B、坚持党管人才原则,落实人才强国战略,完善人才制度 体系,加快建立人才资源竞争优势,激发人才创新创造活力 动力,为公司高质量发展提供强大人才支撑。
  • C、落实党中央关于全面深化改革的决策部署,牢牢把握改 革发展的正确方向,加强系统集成,攻坚克难,更好实现经 济属性、政治属性、社会属性的有机统一。
  • D、落实网络强国、数字中国部署, 赋能现代化产业体系建 设,彰显“一个联通、 一体化能力聚合、 一体化运营服务”优 势,向数智化要运营新动能,向数智化要发展新空间。


  • 284、(多选题) FTTR安装完成后,电脑搜索不到,但开手机热点可以搜到,是( )。
  • A、升级电脑的无线网卡
  • B、在主光猫的2.4G和5G的WLAN模式里面找到802.11ax选项,降低成802.11n,802.11ac模式
  • C、在主光猫的2.4G和5G的WLAN模式里面找到802.11ax选项,降低成802.11n,802.11ax模式
  • D、考虑建议用户购买华硕,英特尔品牌的Wi-Fi6无线网卡(PC端USB接口最好是支持USB3.0的蓝色)
  • E、建议客户重新安装电脑操作系统


  • 285、 处理IPTV故障时,不能解决影片播放无声音的是( )。
  • A、若使用AV线,请先检测AV线、音频线连接是否正常,如有异常建议重新连接
  • B、调大机顶盒音量
  • C、调整电视剧的音量
  • D、更换遥控器电池


  • 286、(判断题) 触电急救时,如电源开关离救护人员很近时,可用绝缘手套或木棒将触电人员与电源分离。
  • A、正确
  • B、错误


  • 287、(判断题) 在相同分光比的情况下,10G GPON最大传输距离可达到30KM。
  • A、正确
  • B、错误


  • 288、 小度三感设备需要搭配( )使用。
  • A、小度人体传感器
  • B、小度智能门窗传感器
  • C、小度智能音箱
  • D、小度温湿度传感器


  • 289、(判断题) 智能网关安装调测过程中,当进度条在30%时,表示已经获取管理IP地址,并向RMS平台进行注册。
  • A、正确
  • B、错误


  • 290、(判断题) 联通公众App首页Wi-Fi测速的数值,等于用户签约带宽的数值。
  • A、正确
  • B、错误


  • 291、(多选题) 感应数字显示试电笔的功能包括( )。
  • A、直接检测
  • B、间接检测
  • C、交流电的零线、火线检测
  • D、断点检测
  • E、电流大小检测


  • 292、(判断题) 根据中国联通实名制相关要求,登录联通公众App必须进行人脸识别校验。
  • A、正确
  • B、错误


  • 293、 健全“战略-规划-预算-考核”四位一体管理机制,属于( )保障措施。
  • A、坚持和加强党的领导,以高质量党建引领保障高质量发展
  • B、坚持底线思维,依法合规防风险保安全
  • C、坚持一体推进,确保战略执行落地见效
  • D、打造可信第三方数据服务商


  • 294、 为OLT与ONU之间提供光传输手段的是( ),其主要功能是完成光信号功率的分配任务。
  • A、OLT
  • B、ODN
  • C、ONU
  • D、ONT


  • 295、 可轻松管理设备配置、密码、并远程查看网络状态,方便全家用网的联通App产品是( )。
  • A、中国联通App
  • B、联通智家App
  • C、智能网管App
  • D、联通助手App


  • 296、(多选题) 已绑定联通看家套餐的摄像头可以使用的功能有( )。
  • A、监控回看
  • B、告警片段
  • C、语音录制
  • D、定时休眠
  • E、悬浮窗


  • 297、 智家工程师等级认证的有效期为( )。
  • A、半年
  • B、一年
  • C、18个月
  • D、两年


  • 298、(多选题) 在社区营销过程中,为了挖掘和发挥社区人才的作用,以下适合做社区能人的潜在人群有( )。
  • A、物业管理人员
  • B、保安员
  • C、保洁员
  • D、小区超市老板
  • E、快递驿站经营者


  • 299、 中国联通对外承诺合约期内联通宽带检测标准下,光猫等联通入户设备和线路的有线下行速率达到签约速率( )及以上。
  • A、0.8
  • B、0.85
  • C、0.9
  • D、0.95


  • 300、(多选题) Internet的网络层含有四个重要的协议,分别为( )。
  • A、IP,ICMP
  • B、TCP,ARP
  • C、UDP, RARP
  • D、ARP,RARP
  • E、TCP,IP


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