1、 客户买了一个鱼箱，但是物流太慢，多次催促客服尽快派送。客服回复“您好，已经催促会尽快送达”并且沟通中多次使用此短语

2、 小美是售后客服，有一天店铺里面有一个顾客反映自己的商品被物流弄丢了，小美应该如何处理可以把顾客与店铺损失降到最低？

3、 客户在店铺买了个钓箱，咨询客服想要多开点发票，自己可以承担税点，作为客服需要怎么回复

4、 工作群中，有同事人员艾特到个人，已读且自己已经知道了，就不回复收到了

5、 客户收到钓箱，发现其中一个商品有瑕疵，客服告知帮忙美言晒图给客户补寄一个

6、 客户收到钓箱后不满意，但是因为钓箱过重，超出运费险，就说需要商家承担运费并且差评威胁，客服本着“无理由退货运费自理原则”并多次明确的表示无法报销

7、 抖音上客户要单独支付配件，可以没有链接可拍，客服直接给他发了公司账号的收款码，并告知他付款后给其发货

8、 京东和拼多多可以让客服发支付账号返现

9、 在聊天中客户语言粗鲁，客服小b说忍一忍，线上不能直接回骂客户。等线下我要用匿名报复客户

10、 京东平台要开发票，客服直接让客户后台申请

11、 天猫，京东，拼多多等客服是可以修改价格

12、 为了让客户不频繁等待，可以频繁使用自动回复

13、 买家在收到商品七天内发现钓箱颜色不喜欢要求退货，客服告知顾客必须在保证商品不影响二次销售的前提下可以办理退货手续，此做法是正确的

14、 小A准备在店铺里准备买一支鱼竿，但是不会使用网上支付，店铺客服表示可以使用汇款的方式支付产品，商家的做法错误

15、 客服必须做到不可以直接拒绝买家的各种要求，只能用委婉的方式说明拒绝理由

16、 客服的打字速度不会直接影响客服的平均速度

17、 天猫，京东，拼多多等客服是可以修改价格

18、 客户退货填错单号，运费险是不赔付

19、 客户退货填错单号，运费险是不赔付