1、 各机构接到消费投诉后，应第一时间联系投诉人沟通处理，于（）工作日内作出处理决定并告知投诉人。

2、 《银行保险机构消费和权益保护管理办法》自（）起施行。

3、 存量或代销产品发起消保审查流程必须经过分行消保管理部门复审。