1、 1. 物业人员与业主沟通时，以下做法最恰当的是（）

2、 2. 小区公共区域巡检的核心目的是（）

3、 3. 业主报修电梯故障后，物业人员首先应做的是（）

4、 4. 下列哪项属于物业管理区域内的消防安全隐患（）

5、 5. 根据《物业管理条例》，物业服务企业应当按照（）提供相应的服务

6、 6. 遇到外来人员进入小区，物业安保人员首先应（）

7、 7. 电梯困人时，物业应急处理的正确步骤是（）

8、 8. 物业费收缴过程中，对确有困难的业主，物业可采取的措施是（）

9、 9. 物业日常巡检记录的保存期限至少为（）

10、 10. 恶劣天气（如暴雨、暴雪）来临前，物业应重点做好的工作是（）