1、（多选题） 每日员工上下班，需完成华掌柜登录华掌柜员工授权接收信息最大人数为（ ）人，同时为避免出现离职员工还存在授权人员内，华掌柜新增当前登录员工状态校验为（ ）一次，避免出现离职员工仍产生数据的情况

2、 入住期间寄存行李退房后一般免费寄存（ ）小时寄存时间超过（ ）个月未领取的交店长处理 有自助行李寄存柜门店则请客人自助行李柜寄存，按照自助行李柜收费

3、（多选题） 杜绝四语有（ ）

4、（判断题） 客人在美团或者飞猪渠道上下单，最高可享受华住星会员的权益（ ）

5、 PMS系统内房态中OD表示

6、 金会员升级铂金会员条件为

7、（判断题） 金会员本人入住移动端提前预定积分权益为2.5倍积分

8、 携程PSI服务质量计分规则是（ ）

9、（多选题） 访客核验身份的内容有

10、 当房间在打扫完毕时房间里面的异味还是比较严重我们应该使用哪种清洁剂比较好

11、（多选题） 三轻的内容包括（ ）

12、（多选题） 前台催付预收款分为（ ）

13、（判断题） 调账是使用在本人或本班的账务上，为不影响账务问题班次的封包而进行的修正方式，通过录入正数或负数值来实现（ ）

14、（判断题） 会员修改会员信息只能在华掌柜上进行修改，需要会员在华掌柜上进入到会员页面，然后扫描身份证后对比人脸方可进行。

15、（填空题） 食品保存（ ）天、内衣保存（ ）天，过期经店长批准做垃圾处理 客人一般物品保存（ ）个月，贵重物品保存（ ）个月