1
您的位置: 线上活动  >  在线答题  >  答题题库

6.23考试

2025-06-23 09:45:44.226.0.66127

6.23考试 在线考试 答题题目
1、 驾驶证满三个月就可以卖线下驾无忧
  • A、对
  • B、错


  • 2、(多选题) 在风控方面,除了车辆被抵押还有其他问题
  • A、车辆被不法分子租去进行违法活动
  • B、客户经常逾期导致需要去拖车
  • C、客户租车后给他人使用导致酒驾、事故逃逸
  • D、客户租车后酒驾、事故逃逸


  • 3、 小程序添加订单后,未进行付款和免押的,多少分钟后会自动取消订单?
  • A、15
  • B、20
  • C、25
  • D、30


  • 4、(多选题) 验车车时以下说法正确的是
  • A、请求客户跟随一起验车核实
  • B、不管客户在做什么,我们验完车即可
  • C、不用叫客户一起验车
  • D、建议客户自己也验车拍照录视频留底


  • 5、 关于洗车,以下说法错误的是?
  • A、还车到店即清洗
  • B、等其他同事一起洗
  • C、21:30分前还车订单必须洗完
  • D、不得等其他同事一起洗才洗


  • 6、(多选题) 换店顶班,到顶班门店的最迟时间是几时?
  • A、8.15
  • B、8.20
  • C、8.25
  • D、8.30


  • 7、(多选题) 如果平台订单被取消,需要在哪里报备,如何报备
  • A、在微信群''取消报备群''报备
  • B、输入平台名字
  • C、输入店名
  • D、输入取消原因


  • 8、(多选题) 接车后需要做什么
  • A、看车辆是否需要加油并加油
  • B、试驾车辆各项功能是否正常,感受车辆是否纯在问题
  • C、及时回到门店,如改变行程需跟店长报备
  • D、如车辆有问题告知店长安排维修


  • 9、(判断题) 实习期内不可以卖线下驾无忧
  • A、正确
  • B、错误


  • 10、(多选题) 关于洗车,以下说法正确的是?
  • A、做到还车到店即清洗
  • B、等其他同事一起洗
  • C、21:30分前还车订单必须洗完
  • D、不得等其他同事一起洗才洗


  • 11、(多选题) 遇到车辆水温高怎么办
  • A、先开到服务区再停下
  • B、即刻靠边停下并且马上熄火车辆
  • C、开到修理厂
  • D、停车熄火后让客户先到安全的地方再沟通解决


  • 12、 经济型的超时费是多少钱
  • A、20
  • B、40
  • C、60
  • D、80


  • 13、 发现租车人不会开车或想练车和首次开车的怎么办
  • A、礼貌劝退
  • B、交完车后顺手教他


  • 14、 客户需要续租的话我们应该什么时候收租金
  • A、到期后联系客户支付续租租金
  • B、超时后联系客户给
  • C、过了一天不给再问客户给
  • D、提前联系客户给,超时了系统自动断油断电


  • 15、(多选题) 接车时,如果知道自己确实少收了油费,也知道少收的原因,我们应该如何做?
  • A、看客户能不能给个好评,支持一下我们工作
  • B、发到还车群时,要备注如:因客户对油费有争议,少收油费10元,特别备注
  • C、经常收不足油费的同事,要自己反省自己的对接方式哪里出了问题,多问多改变。
  • D、收少都是因为客户的问题,不用备注,也不用想办法以后改变提升


  • 16、 驾驶证拿证不低于几个月可以发车?
  • A、1个月
  • B、2个月
  • C、3个月
  • D、4个月


  • 17、 舒适型的超时费是多少钱
  • A、20
  • B、40
  • C、60
  • D、80


  • 18、(多选题) 小程序添加订单时,选择门店后查不到车牌怎么办?
  • A、问店长
  • B、问老板
  • C、随便选一个车牌下单,然后再发车前更换车牌
  • D、先去车辆管理,搜索对应车牌,改变停靠门店位置到你要发车的门店下。


  • 19、(多选题) 如何对待线下客户
  • A、多聊家常,增加客户对公司的黏性
  • B、力求客户到店取还车
  • C、可以稍微迟到
  • D、比平台的客户服务得更好


  • 20、 客户损伤2副漆面应收取多少天停运费
  • A、不收
  • B、1天
  • C、2天
  • D、3天


  • 21、 到分店支援、顶班、值班的要在几点钟前到岗上班。
  • A、8.10
  • B、8.20
  • C、8.30
  • D、9.30


  • 22、(多选题) 取车时提供证件,以下说法错误的是
  • A、身份证和驾驶证提供其中一项即可发车
  • B、可以打开小程序用以前的图片
  • C、可以用以前手机相册的图片
  • D、身份证驾驶证齐全、不得用旧照片、确保发车时进行核实过


  • 23、 上班时间穿拖鞋的罚款多少钱?
  • A、50
  • B、100
  • C、150
  • D、200


  • 24、 门店卫生多久清洁一次。
  • A、一小时
  • B、半天
  • C、一天
  • D、脏了乱了就清理


  • 25、 店员遇到问题不能自行解决的时候应该找谁处理
  • A、找家长处理
  • B、找老板处理
  • C、找店长处理
  • D、找同事处理


  • 26、 驾驶证拿证满三个月就可以发车
  • A、对
  • B、错


  • 27、(多选题) 小程序下单时,搜索不到对应的车牌时,有可能出现什么问题,如何解决?
  • A、有可能有订单占用车牌,在用车中订单处搜索对应车牌查看是否有用车中订单
  • B、有可能车辆停靠位置不在下单门店,可以去车辆管理编辑更改停靠门店位置到发车门店处。
  • C、可能是手机坏了,要换新手机
  • D、可能小程序有加密机关


  • 28、(多选题) 洗车时需要什么做
  • A、检查车况并登记到表格
  • B、擦干表面水分
  • C、换清水和干净毛巾擦内饰
  • D、用专用蜡水洗轮毂


  • 29、(多选题) 准备去接车需要做什么
  • A、提前联系客户
  • B、明确接车的时间和地点
  • C、准时到订单位置
  • D、到了再联系客户出来


  • 30、 一副漆面损伤应向客户报价多少钱
  • A、200
  • B、300
  • C、400
  • D、500


  • 31、(多选题) 现场面对面做风控调查时,最少要问哪些问题?
  • A、客户在哪里来
  • B、用车去哪里
  • C、去做什么
  • D、什么时候回来


  • 32、(多选题) 拍人车合照的标准
  • A、客户站在车头或车位
  • B、不能遮挡车牌
  • C、客户不能遮挡脸部
  • D、不能偷拍


  • 33、 小程序-未租车辆-查到数据发现不是自己门店的车时,应该怎么办?
  • A、不用管
  • B、搜索车牌GPS,车辆实际停在哪里,就把停靠门店位置改到哪里,或者发到工作群报备


  • 34、(多选题) 遇到客户车坏,需要换车,以下做法正确的是
  • A、通话、见面就道歉,不好意思
  • B、如果客户有需求,我们可以满足的尽量满足
  • C、按订单服务回到取还地点办理
  • D、如果客户有意见,可以用赠送用车时间缓解客户情绪


  • 35、(多选题) 如客户发生故障需要我们处理,我们最好怎么做
  • A、指引客户走到确保自身安全的地方再电话沟通问题
  • B、让客户先描述遇到什么问题
  • C、让客户拍照、录视频核实问题,如果不能处理的向上提交
  • D、第一时间赶到客户身边处理


  • 微信扫一扫 在线答题 在线出卷 随机出题小程序 闯关答题软件 出题答题小程序