1、 以下哪项不属于管理创新的特征( )

2、 下列不属于正式沟通类型的是（ ）

3、 根据马斯洛的需要层次论，友谊、爱情、归属及接纳方面的需要属于( )

4、 目标管理要经过制定目标、组织实施、（ ）三个过程。

5、 下列情况下，适合使用正式沟通的是( )。

6、 下列情况下，适合使用单向沟通的是( )。

7、 学术界对管理创新的定义中，管理创新主要是指什么?( )

8、 攀登珠穆朗玛峰等世界名峰的旅游，可以满足马斯洛需要层次理论中的( )

9、 交通、医院、邮电等组织一般采用按（ ）划分的方法进行部门分类。

10、 （ ）是企业最渴望采取的控制类型，因为它能避免预期出现的问题。

11、 ( )应该是企业的短期计划。

12、 目标管理要经过（ ）、组织实施、检查和评价三个过程。

13、（多选题） 期望理论认为激励水平取决于( )的乘积。

14、（多选题） 有效沟通 = ( ) + ( )。

15、（多选题） 按计划表现形式分，计划的类型有( )。

16、（多选题） 以下组织结构的形式，不符合“集中政策，分散经营”特点的是( )。

17、（多选题） 现代决策方法分为软方法和硬技术两类，即( )和( )。

18、（多选题） 按制定者层次，计划的类型有( )。

19、 大地公司为大宾馆、高档写字楼等提供各色盆景、景观植物，品种多达上千种。为了更牢固地占有市场，公司总经理要求公司外派业务员密切关注他们所负责的宾馆、写字楼的整体布局与风格调整、用户结构变化与否、大型商务活动计划等，为此还设计了专门的信息表，规定这些表多长时间必须填一次，填好后交给一个部门，该部门如何处理这些调查表等。这一措施是( )。

20、 下列不属于正式沟通类型的是（ ）

21、 下面不属于控制的基本类型的是（ ）

22、 管理者层次分为高层管理者、中层管理者和( )

23、 一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按( )因素来划分部门。

24、 目标管理要经过制定目标、（ ）、检查和评价三个过程。

25、 某公司随着经营规模的扩大，其由总经理直管的营销队伍人数也从3人增加到近100人。最近，公司发现营销人员似乎有点松散，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因。从管理的角度看，你认为出现这种情况的主要原因最大可能在于( )。

26、 下列不属于正式沟通的是（ ）

27、 下列情况下，适合使用双向沟通的是( )。

28、 有家牛奶公司最近推出了送奶上门的新服务项目。平均说来，每个送奶员每天要负责临近10个街区住户的送奶任务，交通工具目前仅有三轮车。为减轻送奶员的不必要负担，公司有关人员想预先为各位送奶员安排好最短的驱车路线。计划中发现，每个送奶员实际上平均有128条可行的路线可供选择。在这种情况下，送奶路线安排问题属于( )。

29、 ( )应该是企业的长期计划。

30、 管理人员一般需要具备多种技能，关于高层管理人员的技能，最重要的技能是（ ）

31、 管理人员一般需要具备多种技能，关于高层管理人员的技能，按其重要性程度从低到高排序，正确的是( )

32、 一家产品丰富的公司经营食品类、洗护类、美容类、美发类等产品，则该公司的组织结构应考虑按( )因素来划分部门。

33、 管理者层次分为高层管理者、中层管理者和( )

34、（判断题） 风险决策法属于定性分析方法。

35、（判断题） 目标管理的缺点是强调企业整体目标，不利于调动人们的积极性。

36、（判断题） 名义群体法是一种集体决策方法，其特点是，针对需要解决的问题，相关专家聚集在一起，在一种宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲言，以利于形成多样化的决策思路和方案。

37、（判断题） 激励力=效价×期望值。

38、（判断题） 正式沟通指的是企业非正式组织系统或个人为渠道的信息传递。

39、（判断题） 目标管理有利于调动人们的积极性。

40、（判断题） 根据路径—目标理论，豪斯确定了四种领导行为，分别是指导型领导、支持型领导、参与型领导和激励型领导。

41、（判断题） 人既是管理的主体，又是管理的客体。

42、（判断题） 德尔菲法是一种集体决策方法，其特点是，针对需要解决的问题，相关专家聚集在一起，在一种宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲言，以利于形成多样化的决策思路和方案。

43、（判断题） SWOT分析法中S代表优势、W代表劣势、O代表机会、T代表威胁。

44、（判断题） 非正式沟通指的是企业非正式组织系统或个人为渠道的信息传递。

45、（判断题） 根据费德勒权变模型，领导风格的有效性取决于任务结构、职位权力和上下级关系。

46、 下列不属于管理职能的是（ ）

47、 从决策影响的时间来看，组织的决策可以区分为（ ）

48、 从问题的重复程度和有无先例问题来看，组织的决策可以区分为（ ）

49、 下列属于管理职能的是（ ）

50、 下列不属于管理职能的是（ ）

51、（填空题） 10、赫兹伯格提出的双因素理论，全称为激励因素—（）理论

52、（判断题） 员工在背后讨论领导属于正式沟通中的一种。

53、（判断题） 头脑风暴法是一种集体决策方法，其特点是，针对需要解决的问题，相关专家聚集在一起，在一种宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲言，以利于形成多样化的决策思路和方案。

54、（填空题） 领导四分图理论确定了领导者行为当中的两个重要维度，第一个维度是定规维度，第二个维度是____维度。

55、（填空题） 强化理论中，强化的类型有____、负强化、惩罚和自然消退。

56、（填空题） 领导四分图理论确定了领导者行为当中的两个重要维度，第一个维度是 ____，第二个维度是关怀维度。

57、（填空题） 赫兹伯格提出的双因素理论，全称为___—保健因素。

58、（填空题） 强化理论中，强化的类型有正强化、____、惩罚和自然消退。

59、（填空题） ___即企业为更加有效地利用资源和提升组织绩效， 进而实现组织系统预定目标而对企业原有管理活动或过程进行有效的变革，其范畴几乎涵盖所有非技术创新。

60、（填空题） 赫兹伯格提出的____，全称为激励因素—保健理论。

61、（填空题） 强化理论中，强化的类型有____、____、惩罚和自然消退。

62、（填空题） ____是管理的首要职能。

63、（填空题） 管理方格理论认为领导者风格有两个重要维度，分别是___和____。

64、（多选题） 以下组织结构的形式，设置了职能部门的是( )。

65、（多选题） 管理创新的范畴主要涵盖以下哪些方面?( )

66、（多选题） 小张下岗后开了一间小型餐饮店。他知道，要取得经营成功，除了要有可口的饭菜外，周到的服务和与顾客的良好关系也是非常重要的。为此，他采取了如下控制措施:① 在店内显眼的位置挂放一本顾客意见簿，欢迎顾客提出意见和批评;② 让领班严密地监视服务人员的行为，并对棘手问题的处理提供协助和建议;③ 在员工上岗之前进行工作技能和态度的培训。以下( )说法是正确的。