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客服岗位试题

2023-12-28 15:06:31.322.0.35051

客服岗位试题 在线考试 答题题目
1、 根据(),按客户要求,制作客户kpi考核和承运商kpi考核,并邮件方式取得确认。
  • A、月度发运订单信息
  • B、季度发运订单信息
  • C、周发运订单信息
  • D、日报表


  • 2、 如订单联系人需要变更地址卸货,我司需接到()的邮件通知才可变更地址卸货
  • A、项目经理
  • B、收货客户
  • C、嘉士伯物流部门
  • D、司机和现场


  • 3、 库存明细表应该以()为频率提供项目参考。
  • A、每月
  • B、每周
  • C、每天
  • D、每季度


  • 4、 外仓如果需要提货,需要在()之前将发运计划邮件至指定联系人。
  • A、7:30
  • B、8:30
  • C、8:15
  • D、9:00


  • 5、(填空题) 新增发运路线需要____和____。


  • 6、(填空题) 如果订单发运受限,需要通过___方式向嘉士伯报备并跟进处理。


  • 7、(填空题) 客服需要以现场每日提供的_____作为依据,制作推拉器发运数据。


  • 8、(判断题) 大吨位物流订单需要马大工厂相应人员协助拆单。
  • A、正确
  • B、错误


  • 9、(判断题) 和外仓一样,马大工厂不需要每日提供新增司机信息。
  • A、正确
  • B、错误


  • 10、(判断题) 推拉器发运信息需要每日根据日报表来制作,并发送至客户。
  • A、正确
  • B、错误


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