1、 保险公司处理投诉应建立的渠道包括？

2、 在探索满足60岁及以上老年人保险需求方面，《中国银保监会等关于促进社会服务领域商业保险发展的意见》中提到的措施不包括：

3、 健康保险中，投保人因过失未如实告知被保险人既往病史，对保险事故的发生有严重影响，保险人的正确处理方式是？

4、 “免征信网贷”广告要求先交保证金，应？

5、 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，以下哪一项不属于消费者的权利？