1、 现状调查是为了（ ）

2、 分析过程稳定性的首选工具是（ ）

3、 要了解某网店交货周期与距离之间的相关性，应该作以下哪一种图 （ ） 。

4、 质量管理的所有工作都是通过 （ ） 来实现的。

5、 安徽屹珹的质量方针是 （ ） 。

6、 根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些“充分提供会使人满意。但不充分提供也不会使人不满意”的质量特性是指（ ）

7、 物料运输过程中不小心撞倒了一箱物料，应如何处理 （ ） 。

8、 以下哪项不是质量文化的物质文化层的内容( ）

9、 关于5Why分析说法正确的是（ ） 。

10、 排列图是用于研究（ ）的工具

11、（多选题） QC七大手法中可以显示数据分布的手法是（ ）

12、（多选题） 按检验产品在实现过程中的阶段可分为（ ）

13、（多选题） 下列费用应计入质量成本的有（ ）。

14、（多选题） 以下关于计量器具需要进行检定或校准说法正确的是 （ ) 。

15、（多选题） 下列关於AQL描述正确的是 （ ) 。

16、（多选题） 下列质量特性中是固有特性的有（ ）。

17、（多选题） PDCA循环的特点 （ ) 。

18、（多选题） 提高服务质量的关键在于（ ）。

19、（多选题） 质量职责所包含的各项活动有（ ）

20、（多选题） 4M1E变更指的是哪些发生变化 （ ) 。

21、（判断题） 全面质量管理（TQM）强调全员、全过程、全企业的质量管理。‌

22、（判断题） 操作工只能做产品，而不能保证产品质量。

23、（判断题） 首件检验仅需检验员参与，操作者无需自检。‌

24、（判断题） 多数工作问题都可用简单的方法予以解决，关键在于纪律性和实施。

25、（判断题） 数据就是事实，质量要用数据说话，最好是大数据，样本量越大，越具有说服力。