1、 电话接通时，呼入的规范用语是？

2、 公主岭市市民拨打热线反映问题时，受理员应使用的正确话术是？

3、 反应鸿诚驾校的单子应如何处理？

4、 关于育儿补贴政策，以下说法正确的是？

5、 对于智能回访产生的不满意工单，是否允许撤单？

6、 四平市公安局交通管理支队设置的12345热线转接专门电话是？

7、 四平市两区政府在食品摊贩管理中的职责是？

8、 涉及120急救中心的投诉，应如何处理？

9、 7月3日系统更新后，除哪种工单外，其余全送智能回访？

10、 受理员审单时，对于部门未按要求答复的工单应如何处理？

11、 市民的问题不能立即答复时，应说？

12、 电话接通后无人讲话，正确的处理用语是？

13、 当市民声音过小时，应使用的规范用语是？

14、 市民表述不清时，合适的回应是？

15、 没听清市民某句话时，正确的说法是？

16、 需要让市民等待查询信息时，规范用语是？

17、 遇到市民抱怨话务员声音小时，应如何回应？

18、 交谈中市民没有反应，应说？

19、 市民提出批评时，合适的回应是？

20、 市民提出表扬时，规范用语是？