1、 《信访工作条例》于()发布。

2、 信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府了解()、集中民 智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作。

3、 公民、法人或者其他组织可以采用信息网络、书信、电话、()、走访等形

4、 各级机关、单位应当向社会公布网络信访渠道、通信地址、咨询投诉电话、信访接待的时间和地点、( )的方式等相关事项。

5、 信访人一般应当采用书面形式提出信访事项，并载明其姓名(名称)、( )、事实、理由。

6、 多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过( )人。

7、 受理有争议且没有共同的上一级机关、单位的，由共同的( )协调处理。

8、 对党委和政府信访部门或者本系统上级机关、单位转送、交办的信访事 项，属于本机关、单位职权范围的，有关机关、单位应当自收到之日起( )内书面告知信访人接收情况以及处理途径和程序。

9、 各级机关、单位及其工作人员应当根据各自职责和有关规定，按照诉求合理的（ ）到位、诉求无理的（ ）到位、生活困难的（ ）到位、行为违法的（ ）的要求，依法按政策及时就地解决群众合法合理诉求，维护正常信访秩序。

10、 各级机关、单位应当按照（ ）分离制度要求，将涉及民事、行政、刑事等诉讼权利救济的信访事项从普通信访体制中分离出来，由有关政法部门依法处理。

11、（多选题） 应当构建怎样的信访工作格局？

12、（多选题） 如何加强党中央对信访工作的统一领导？

13、（多选题） 中央信访工作联席会议由哪些人员组成？

14、（多选题） 中央信访工作联席会议研究哪些事项？

15、（多选题） 地方党委常委如何发挥作用，做好本地区信访工作？