1、（判断题） 行业标准、地方标准就是推荐性标准

2、（判断题） 许多物业服务企业为提升自身的服务水平，通常自愿采用质量、环境及职业健康安全等管理体系系列标准，这些标准均属于国家推荐性标准

3、（判断题） 中国物业管理协会于2004年印发了《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》

4、（判断题） 物业服务作为一种特殊的商品，其过程与结果具有一定的不确定性

5、（判断题） 物业服务仅仅表现为提供劳务形式的无形产品

6、（判断题） 中国物业管理协会于2004年印发的《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》不属于行业通称的“国优标准”

7、（判断题） 企业无权制定发布内部的管理和服务标准

8、（判断题） 地方政府颁布的住宅小区类物业服务及服务等级评定标准还不能覆盖物业服务的全部内容

9、（判断题） 许多物业服务企业为提升自身的服务水平，通常自愿采用质量、环境及职业健康安全等管理体系系列标准

10、（判断题） 我国的《物业管理条例》对于物业服务标准，没有作进一步的详细规定

11、 1989年4月1日起施行的（ ）是我国标准化工作的基本法

12、 （ ）规定了按照物业服务合同的约定，向业主提供的服务

13、 便于企业标准化工作的开展，很多物业服务企业将服务标准体系划分为（ ）

14、 物业质量控制应以（ ）为衡量准则

15、 服务与产品的区别在于服务具有（ ）

16、 《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》属于（ ）标准

17、 物业服务企业为提升自身的服务水平，通常自愿采用质量、环境及职业健康安全等管理体系系列标准，这些标准均属于（ ）

18、 我国的（ ）规定了物业服务企业的权利、义务

19、 行业标准、地方标准属于（ ）标准

20、 国家标准又分为（ ）