1、 安装ETC套装的绿通车辆，使用ETC通行联网收费公路，如出口查验合格后仍发生扣费，可尝试通过（ ）申请退费。

2、 ETC卡因账户透支造成状态名单，补缴扣款成功( )后可通行高速。

3、 收费行为稽核是指对收费操作的（ ）和（ ）的稽核。

4、 稽核业务范围主要包括数据核查、通行费稽核、通行费补费与（ ）。

5、 费率管理包括省级计费参数、省级路径参数和（ ）的管理。

6、 ETC用户在办理储值卡注销业务后，卡内余额需要( )退到客户指定的银行账户？

7、 各级卡管理机构均应以卡箱为单位进行CPC卡管理（车道应用除外），每个卡箱不宜超过（ ）。

8、 在“中国ETC服务”微信小程序中，一个账户最多能绑定（ ）辆车。

9、 ETC用户来电反馈开具发票时误将充值发票开具为消费发票，导致可开票金额不足，无法开具充值发票，应如何处理？

10、 各级单位发起稽核追缴时，应清晰描述车辆（ ）和（ ），逐一上传相关追缴通行流水涉及的入出口通行图片视频、交易流水等信息等。

11、（多选题） 全网稽核业务主要针对人为原因造成的少交、未交、拒交通行费行为，包括（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、 （ ）、（ ）。

12、（多选题） 入口称重检测系统与车道系统数据同步异常或轴数与实际不符，经人工确认相关车辆符合合法装载的，收费员通过车道系统向 CPC 内写入正确的（ ）、（ ）、（ ）、车货总重及（ ）车辆信息。

13、（多选题） 收费站入口称重检测点人员值班值守实行“三定管理”即 （ ）、（ ）、（ ）， 坚决杜绝空岗、脱岗等违纪违规现象发生。

14、（多选题） 《鲜活农产品品种目录》调整原则坚持“（ ）、（ ）、（ ） ”判别总原则。

15、（多选题） 改变缴费路径逃费行为中的逃费类型不包括（ ）、（ ）。

16、（判断题） 外部稽核是各参与方按职责分工对车辆通行交易数据开展的稽核。

17、（判断题） 联网收费通行介质包括车载单元（OBU）及配套的ETC卡，复合通行卡（CPC卡）和纸质通行券。

18、（判断题） 只有因客户原因造成的少交、未交、拒交通行费车辆才可加入追缴名单，因行业参与方原因造成的通行费损失不得加入追缴名单。

19、（判断题） 充值发票是指ETC储值卡充值后，根据充值记录开具的不征税发票，可用于报销，且具备抵扣功能的发票。

20、（判断题） 通行车辆ETC有入口信息，出口ETC专用车道转人工处理时不再享受ETC基本优惠政策。

21、（判断题） 出口收费站车型判定错误或车牌号输入错误，可以正常开具发票。

22、（判断题） 货车可通过“甘肃高速e付”微信小程序申请办理行业记账卡，可以绑定兰州银行储蓄卡。

23、（判断题） 数据稽核指通过筛查异常通行数据，开展证据文件收集，并依据相关证据确定稽核对象的过程。

24、（判断题） 货车列车按牵引车和挂车合并进行车型分类，发行ETC设备时，仅为其牵引车注册办理ETC车载装置(OBU和用户卡)，挂车可不进行注册登记；通行出口车道时，以挂车实际的轴数信息生成计费车型。

25、（判断题） 对于通行费征费车辆，其通行费应收未收、出现长短款等情况，应由联网收费运营方（路方）负责。

26、（填空题） 发行稽核包括对ETC发行（ ）、（ ）、规范性等对收费准确性有影响的发行业务结果进行的稽核。

27、（填空题） 客户咨询投诉实行“（ ）”和“发行服务机构负责制”。

28、（填空题） 因收费人员操作不规范、（ ）、（ ）、发行服务机构业务不规范等行业内原因造成通行费损失的，稽核对象应确认为行业参与方。

29、（填空题） CPC卡调拨时应综合考虑调拨安全、距离、数量、时间等因素，按照“（ ）”原则开展，其中跨省调拨应以各省管理基数为参考。

30、（填空题） ETC充值记录可通过ETC办理网点、“（ ）”微信小程序、“甘肃高速”APP查询。

31、（填空题） 收费公路经营管理单位和发行服务机构按照相应（ ）、标准规范、规则流程开展所辖范围内的具体稽核工作。

32、（填空题） ETC卡指的是面向社会公开发行的可用于交纳收费公路通行费的IC卡，包含（ ）和（ ）。

33、（填空题） 按照《收费公路联网收费运营和服务规程》（2020）及高速公路计费规则，“U转”车辆将按照高速公路正常（ ）收取费用。

34、（填空题） 清分结算业务以（ ）和ETC门架汇总记录为依据开展。

35、（填空题） 省际追偿协调包括（ ）、未收到拆分结果两种对账数据类型。