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3·15专题 | 消费维权知识有奖问答,速来挑战→

2024-02-27 10:45:29.226.0.37854

3·15专题 | 消费维权知识有奖问答,速来挑战→ 在线考试 答题题目
1、(判断题) 银行保险机构应当规范营销行为,通过电话呼叫、信息群发、网络推送等方式向消费者发送营销信息的,应当向消费者提供拒收或者退订选择。消费者拒收或者退订的,不得以同样方式再次发送营销信息。
  • A、正确
  • B、错误


  • 2、(判断题) 银行保险机构可以在第三方合作机构在营业网点或者自营网络平台以银行保险机构的名义向消费者推介或者销售产品和服务。
  • A、正确
  • B、错误


  • 3、(判断题) 银行保险机构不得进行欺诈、隐瞒或者误导性的宣传,不得作夸大产品收益或者服务权益、掩饰产品风险等虚假或者引人误解的宣传。
  • A、正确
  • B、错误


  • 4、(多选题) 银行保险机构应当将消费者权益保护内部考核纳入(),合理分配权重,并纳入()和(),充分发挥激励约束作用。
  • A、综合绩效考核体系
  • B、人力资源管理体系
  • C、问责体系
  • D、风险管理体系
  • E、内部监管体系


  • 5、(多选题) 银行保险机构应当建立健全(),畅通投诉渠道,(),加强投诉统计分析,不断溯源整改,切实履行投诉处理主体责任。
  • A、投诉处理工作机制
  • B、多元纠纷化解机制
  • C、规范投诉处理流程
  • D、信访处理机制


  • 6、(多选题) 银行保险机构应当建立消费者权益保护审查机制,健全审查工作制度,对面向消费者提供的产品和服务在()等环节进行消费者权益保护审查,从源头上防范侵害消费者合法权益行为发生。
  • A、设计开发
  • B、定价管理
  • C、协议制定
  • D、营销宣传
  • E、产品上线


  • 7、 银行保险机构消费者权益保护应当遵循的原则()
  • A、依法合规、公平交易、平等自愿
  • B、依法合规、平等自愿、诚实守信
  • C、依法合规、平等自愿、公平公正
  • D、依法合规、公平公正、诚实守信


  • 8、 中国银行保险监督管理委员会令2022年第9号令《银行保险机构消费者权益保护管理办法》,该办法将于自()起施行。
  • A、2023年1月1日
  • B、2023年2月1日
  • C、2023年3月1日
  • D、2023年5月1日


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