1、 白云机场自助托运截止办理时间是航班起飞前（ ）分钟

2、（多选题） 以下属于值班主任柜台职能的是（ ）

3、 “三不三没有”忌语不包括（ ）。

4、（简答题） 写出货币兑换的位置

5、（判断题） 警务室电话是020-86137273/020-86131282。

6、（多选题） 对于（ ）等特殊旅客，需经航空公司预先同意后才能登机。

7、（判断题） 护照旅客想使用机场WIFI，可以在PISS机器上,点击WIFI用护照刷一下,会出现账号密码进行登录即可。

8、（判断题） 老人办理爱心陪护，可以提前联系航空公司申请，或者可以直接在现场去值机主任柜台申请。

9、（填空题） 海南航空的二字代码

10、（判断题） 岗位信息安全规定，在岗人员不得私自将公共设备密码账号外传。

11、（多选题） 遇到旅客抱怨、建议、投诉，客服代表需要（ ）

12、（多选题） 有效乘机证件是

13、（多选题） 旅客自驾到航站楼1号，停放在哪个停车场比较方便？

14、 婴儿出生满（   ）天才可以乘机？按成人票的百分之（   ）购买机票。

15、（判断题） 【发现旅客晕倒】是“三二三一”处置流程 。

16、（判断题） 经过安检后，隔离区内没有吸烟室。

17、（判断题） 粘贴位置 ——粘贴在特殊旅客右臂上（贴时，征得旅客同意）注意提醒旅客勿丢失。

18、（多选题） 一键式报警器适用范围（ ）

19、（判断题） T1航站楼三楼13号门出门直走过马路可以去往铂尔曼酒店。

20、（判断题） W1W2W3里面的路是互通的。

21、（判断题） 除春秋和九元航空外，其他国内航司可以去2号门值机主任柜台取票。

22、（判断题） 如需运输160Wh的大规格或超过自用合理数量的锂电池应向航空公司申报咨询进行货运。

23、（多选题） 以下属于应急处置流程的是

24、 自助值机截止办理登机牌时间是航班起飞前（ ）分钟

25、（判断题） 首问责任制：目光交接应微笑，认真倾听勿急躁，答疑解惑要明了，无法解答勤引导。

26、（多选题） CA、SC、ZH高端值机在哪几个柜台？

27、（简答题） 遇到行李开包检查单的解决办法:

28、（多选题） T1航站楼过夜旅客休息区在（ ）

29、（判断题） 144小时过境免签如果超过停留时间怎么办？建议旅客拨打边防检查客服热线020-12368或登录国家移民管理局微信公众号小程序，以边防检查人员告知为准。

30、（填空题） 全日空二字代码