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5月业务考试

2025-05-26 16:24:46.226.0.64320

5月业务考试 在线考试 答题题目
1、 1、针对公众宽带移机收取( )的移机调测费。
  • A、城区169及以上0元/次/年
  • B、新城区129及以上0元/次/年
  • C、0元/次
  • D、58元/次


  • 2、 2、参加价值修复活动的用户,要求用户网龄( )。
  • A、无网龄限制
  • B、主副卡6个月以上
  • C、主卡6个月以上
  • D、主副卡3个月以上


  • 3、 3、参加重点5G套餐用户专项维系享70元翼支付权益金活动后,若5月10月参加活动,首次账时间及到账金额为( )
  • A、当月按天到账
  • B、次月按天到账
  • C、次月按天到账+70元
  • D、以上说法均不正确


  • 4、 4、若用户现套餐值为169元+二宽40元=209元 若价值修复到239,则新套餐可享( )元的权益补贴金
  • A、30元
  • B、40元
  • C、70元
  • D、80元


  • 5、 5、套餐升档FTTR权益可再( )
  • A、叠加维系体验市内流量包5G-3个月
  • B、叠加维系体验市内流量包10G-3个月
  • C、叠加维系体验市内流量包5G-3个月或叠加维系体验市内流量包10G-3个月
  • D、叠加维系体验市内流量包5G-3个月同时再叠加维系体验市内流量包10G-3个月


  • 6、(多选题) 6、以下( )用户不能参加高值价值单C免费加装宽带的政策
  • A、已参加的重合约(例如:橙分期购机)不能办理
  • B、已参加套餐提档送权益
  • C、已参加重点用户专项维系100元/月-36个月活动
  • D、已参加套餐续约权益翻倍
  • E、套餐费享折扣


  • 7、 7、用户129套餐上有协议定价“套餐升级提值权益30元(24期)”,可受理提档至169,后期反悔也可降档至129
  • A、正确
  • B、错误


  • 8、 8、单C升融外呼时若用户拒绝办理,正确的备注方式为
  • A、A、客户姓名:彭**(女士),拒绝原因:拒绝-他网宽带,是否有异网宽带:是,运营商:移动,异网地址:武汉市***,本网宽带新装意向地址:武汉市***,备注(自己看):
  • B、B、拒绝-他网宽带
  • C、C、189********男,挂机,客户姓名:彭**(女士),拒绝原因:拒绝-他网宽带,是否有异网宽带:是,运营商:移动,异网地址:武汉市***,本网宽带新装意向地址:武汉市***


  • 9、 9、质差派单中,凡同意上门修得复的,工单一律选择( )工单才能转派至区局
  • A、已闭单-同意到营业厅了解后再闭
  • B、已闭单-同意办理
  • C、已闭单-同意上门办理
  • D、不闭单待跟进-同意办理


  • 10、(多选题) 10、高值单C送宽带政策,用户同意办理后二次确认的内容有
  • A、提醒用户装机时需要机主本人及身份在场,完成实名认证
  • B、设备局方提供,宽带拆机需退还
  • C、装机成功后资费不变才可以享宽带免费
  • D、手机欠费宽带会连带停机


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