1、 含有酒精的消毒剂，酒精度数在50度，单瓶不超过（ ）ml可以适量托运。

2、 液体运输规定： 容量 < 100 ml 的可以手提，但需放在密封的 （ ）的透明胶袋中

3、（多选题） 行李打包在哪几号门？

4、（判断题） 打印行程单： 如果在机场没有该航空公司的票务柜台的，则指引旅客联系航司客服或者登陆官网打印；没有柜台的让旅客联系客服打印电子版或者是邮寄纸质版。

5、（简答题） 写出客户服务中心文化中的愿景。

6、（判断题） “人体器官”运送小知识：旅客向航空公司申请后，航空公司会通知运行控制中心，由运控通知安检，机场会优先旅客走绿色通道。

7、 T2取消国内航班行李提取转盘为（ ）。

8、（判断题） 失物招领在H区正后方，是24h的

9、 经济舱旅客可托运一件行李，重量不超过20KG，尺寸不超过（ ）

10、（判断题） 乘坐南航航班行李被损坏，可以拨打86122921南航行查电话咨询。

11、 南航客服热线是？

12、（判断题） 二号航站楼过夜旅客休息区位于国内到达口左侧（喜士多便利店）旁边，通过步梯登上二楼，过夜区开放时间是每天21:00至次日08:00，免预约，免费对旅客开放使用。

13、（多选题） 如果第一-段航线延误了，导致第二段航班没赶上，怎么处理

14、 T2航站楼前往T1航站楼出发厅的穿梭巴士在几号门外搭乘？

15、 144小时过境免签能待留多少天？

16、（判断题） 男生坐姿：标准式：双腿正放，双脚分开与肩同宽，小腿与大腿成 90°直角，两臂自然弯曲，双手五指并拢放在大腿上。

17、（判断题） 南航头等舱和商务舱只能在D办理

18、（判断题） 国际行程单有什么作用？国际:一种出行的乘机证明

19、 二号航站楼国际值机流程是：

20、（多选题） 骨灰盒运输规则:

21、（判断题） 南北工作区的职能划分：北区是货运区，南区是工作区。

22、（判断题） 国际航班： 起飞前3h开始值机，起飞前40-60分钟登机，起飞前1h-1.5h停止值机，起飞前10-20分钟关舱门。

23、（判断题） 出发厅42号门出门乘坐穿梭巴士前往T1航站楼；到达厅东客运站可以乘坐穿梭巴士前往T1

24、（简答题） 国际到达流程

25、 水果托运：如椰子，一般里面的液体已经超过（ ）毫升不能带，建议办理托运。

26、（判断题） 托运的宠物和货物，在北工作区横十五路北区货运站或者南航货运部，需要提前联系确认提地址。（可在28号门外乘坐空港一去南区货站）

27、 二号航站楼国际值机流程是：

28、（判断题） WIFI租赁在国际后检大厅租赁Wi-Fi

29、（判断题） 机场寄快递只有顺丰快递，服务时间为（5:30-23:30）

30、（判断题） 临时乘机证明办理流程及注意事项：微信小程序办理：有效期15天（免费）