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主管考试

2025-05-25 23:27:48.226.0.64281

主管考试 在线考试 答题题目
1、 已拆箱的货品应该陈列在哪个库房()
  • A、前库
  • B、后库
  • C、市场库房
  • D、设备库房


  • 2、 10、以下哪一项不是多销点位重要性的内容( )。
  • A、增加销售额
  • B、提升顾客体验
  • C、满足顾客多样化需求
  • D、提升员工效率


  • 3、 在影城营业时间中, 一次、二次授权卡由( )保管,发生授权业务时,由其授权使用
  • A、员工
  • B、值班经理
  • C、影城经理
  • D、财务


  • 4、 大堂服务要求每( )小时巡视一次大堂,发现并解决问题。
  • A、0.5
  • B、1
  • C、1.5
  • D、2


  • 5、 影城安全管理应急预案分为几项( )
  • A、八项
  • B、六项
  • C、十项
  • D、七项


  • 6、 根据投诉考核标准,客诉工单超时1次,处罚客诉责任人当月岗位工资500元;
  • A、正确
  • B、错误


  • 7、 每场电影结束后需要进行一次卫生间巡视及清洁,时间节点正确的是()
  • A、每场电影结束后15分钟
  • B、每场电影结束后5分钟
  • C、每场电影结束后10分钟
  • D、每场电影结束时


  • 8、 根据卖品激励分配比例标准,销售岗位员工的提成比例为当月销售提成额*( )%,值班经理提成比例为当月销售提成额*( )%。
  • A、40%,60%
  • B、50%,50%
  • C、60%,40%
  • D、70%,30%


  • 9、 在值班管理中,需通过多种方式对班次“人”、“货”、“场”进行有效分工、调配及使用。以下哪一种不在其中。
  • A、负面反馈
  • B、沟通
  • C、协调
  • D、合作


  • 10、 小黑屋责罚表述不正确的是()
  • A、每次点名记“口头警告一次”
  • B、半年累计3件扣罚影城经理、副经理岗位工作800元
  • C、半年累计3次院线首页通报
  • D、年累计5次影城经理降职降薪


  • 11、 影城3月份卖品营业额为20万,大爆米花桶的使用量为700个,订货周期预估营业额为212千元,则影城预估订货周期的预估需求量为()个:
  • A、758
  • B、742
  • C、728
  • D、716


  • 12、 在营业额增长中,下面哪一项不是值班管理能够产生最大影响的三个因素之一 ( )
  • A、产品陈列
  • B、食品成本
  • C、员工工时
  • D、能耗管控


  • 13、 卖品岗位销售过程中丢失120OZ爆米花包材1份,产品售价为39元,当天员工岗位的赔付金额应为29.5元
  • A、正确
  • B、错误


  • 14、 在人气影城活动中,值班经理需安排核销人员,提前( )分钟安排人检票
  • A、10
  • B、15
  • C、20
  • D、30


  • 15、 退票管理制度中要求,同时发生批量退票( )张,须提报退票报备OA。
  • A、>10
  • B、≥10
  • C、>30
  • D、≥30


  • 16、 面试环节面试结果通知表述正确的是
  • A、无论结果如何均在规定时间内通知候选人(一般不超过2天);
  • B、无论结果如何均在规定时间内通知候选人(一般不超过一周);
  • C、未通过人员可不做回复告知;
  • D、需在面试当日告知面试人员面试结果;


  • 17、 5、影享卡充值活动,现充300赠送( )元。
  • A、20
  • B、30
  • C、40
  • D、50


  • 18、 某影城本周玉米薄脆一共售卖了15箱(规格:20袋/箱),本周SPP为7.5,人次4000人,请问玉米薄脆的千元用量是( )?
  • A、7.14
  • B、8.57
  • C、10
  • D、6.49


  • 19、 根据客诉系统流程:无效投诉、不便回访、延期申请、重新定级申请,须在()节点完成;
  • A、定级派发
  • B、反馈客户
  • C、投诉处理
  • D、院线总部回访


  • 20、 儿童超高,超过( )米需引导顾客补票,且一名家长只能携带一名非超高儿童观影,特殊影厅除外
  • A、1.1
  • B、1.2
  • C、1.3
  • D、1.5


  • 21、(多选题) 以下属于柜台服务岗位职责( )。
  • A、卖品销售
  • B、协助备餐
  • C、协助备餐
  • D、备货补货


  • 22、(多选题) 放映晨检,需要关注的内容有()
  • A、画面质量
  • B、声音标准
  • C、3D效果
  • D、灯光效果


  • 23、(多选题) BI系统中SKU销售报表讲述正确的有
  • A、能查询卖品实时数据
  • B、数据已剔除W+会员销售
  • C、数据已剔除星选卡
  • D、可以查询套餐销售


  • 24、(多选题) 下列关于卡券使用的说法,正确的是?
  • A、员工可以在前台用自己员工券替顾客购票,并自己收取现金
  • B、可以将用于会员拉新的一店一码券放置前台组合套餐
  • C、不得擅自改变用途
  • D、不得将有价卡券放置于前台违规操作、票房转卖品


  • 25、(多选题) 影城满意度管理中三大指标分别是()
  • A、神访成绩
  • B、满意度
  • C、流失率
  • D、净推荐值


  • 26、(多选题) 关于最新发布的《区域影城试销商品管理办法》,属于新品准入机制的有
  • A、助农产品
  • B、地域食品、地方特色手信礼
  • C、自嗨锅类商品
  • D、IP类商品


  • 27、(多选题) 关于网约车的使用,以下说法正确的是
  • A、严禁出差使用企业版高德打车,包括与出差相关的从家、公司出发至火车站、机场,或火车站、机场返程到家、公司;
  • B、员工在使用企业版高德打车时,应按照实际用途填写车备注以及补充说,话术简洁明了,不得填写虚假事由或胡乱填写
  • C、除目的地比较偏僻外的地方用车,不得让企业版网约车在外等候;
  • D、严禁上下班打车使用企业版高德打车,且不可因私使用


  • 28、(多选题) 面试过程中应注意的是
  • A、面试过程不能有民族、性别、样皖、身体等歧视言语和行为;
  • B、面试过程中不能诋毁竟争对手,也不能夸大公司业务情况,且不能出现“第一”等
  • C、面试时间建议在15-40分钟,不宣过短和过长;
  • D、做好自我介绍和解答,不能单方面提问;


  • 29、(多选题) 卖品促销活动的类型包含下述哪些方面()
  • A、礼包销售
  • B、会员专享
  • C、新品上市
  • D、满额赠礼


  • 30、(多选题) 排班训练关注的重点有
  • A、观影人次
  • B、卖品收入
  • C、APSH
  • D、票房收入
  • E、人效
  • F、元效


  • 31、(填空题) Reald眼镜赔款金额为(),IMAX/CINITY眼镜赔款金额为()


  • 32、(填空题) 岗位清洁抹布的颜色分类及使用方法: 绿色:() ; 蓝色:() ; 红色:油类专用(爆米花机、烤肠机等)


  • 33、(填空题) 人效的计算公式=()


  • 34、(填空题) 满意度五大要素()


  • 35、(填空题) 影城存货量=()


  • 36、(填空题) 哈根达斯单球克重标准区间为(),放置哈根达斯冰柜要求温度区间为零下()至零下()


  • 37、(填空题) 卖票系统包括()


  • 38、(填空题) 抖音团购的售后电话是()


  • 39、(填空题) 万达影城的品牌承诺为:()


  • 40、(填空题) 可乐现调机清洗外阀嘴与内阀芯时,使用碳酸水冲洗并用小刷子涮洗糖浆垢,需在()的消毒水中,浸泡()分钟


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