1、 质量成本控制应贯穿于质量形成的全过程，它不包括（）。

2、 适用于所有运行质量和/或环境管理体系的组织，指导其内审和外审的管理工作的标准是（）

3、 服务的特点之一是，常常表现为（）。

4、 组织应对试验过程实施控制，确保试验结果的有效性。以下表述不够准确的是（）。

5、 我国标准可划分为国家标准、（）四级。

6、 因果图的发明者是（）。

7、 由于组织的顾客和其他相关方对同一产品的功能提出不同的需求，或对同一功能提出不同的需求，这成为质量的（）。

8、 GB2828检验水平的设计原则是批量大，样本量一般随之增大，大批量中样本量占的比例比小批量中样本量所占的比例（）。

9、 标准作业指导书SOP文件，属于质量管理体系文件中第（）文件。

10、 质量检验的基本任务之一是  ()   

11、（多选题） 知识管理是组织的一种战略资源，可以实现（）。

12、（多选题） 指出国际单位制的基本单位（）。

13、（多选题） 下列关于质量与标准化的关系说法正确的是（）。

14、（多选题） 在组织和知识管理中，知识可以分为（）。

15、（多选题） 质量管理发展的三个阶段为（）。

16、（多选题） 根据对顾客满意的影响程度不同，一般可将质量特性分为（）。

17、（多选题） 监视顾客的感受包括（）。

18、（多选题） 质量具有（）。

19、（多选题） 对用于（）方面的列入强制检定目录的工作计量器具，实行强制检定。

20、（多选题） 在按GJB546B标准要求编制生产流程图时，应反映全部生产过程，并应注明适用的产品型号，具体标识内容有（）。