1、 GB/T13262计数标准形抽样检验程序规定，生产方风险α的取值为（）。

2、 组织文化（或企业文化）是组织在长期生存和发展过程中形成的，为本组织所特有，且为组织多数成员共同遵循的使命、愿景、价值观等的总和，及其在组织活动中的反映。一般将其划分为精神层、制度层和物质层三个层次。以下属于组织文化中精神层的是（）。

3、 首件检验的作业时机是（）。

4、 《关于推进企业质量管理小组活动的意见》中提出，QC小组成员的人数一般以（）为宜。

5、 最早提出全面质量管理的概念的是（）。

6、 某公司针对顾客提出的非标产品质量要求，编制了质量计划，在编制质量计划时，可以参照（）来制定。

7、 新版IS09000族标准的理论基础是（）。

8、 企业发生的索赔费用和保修费属于质量成本中的（）。

9、 服务的特点之一是，常常表现为（）。

10、 通过测定算出CPK值为0.74，说明工序能力（）。