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七里河五区9月考核(物业费实战技巧)

2026-09-23 13:25:17.226.0.74321

七里河五区9月考核(物业费实战技巧) 在线考试 答题题目
1、 “划分责任田”的核心是?
  • A、物业各部门划分催费区域
  • B、业主按楼栋分组
  • C、开发商与物业分摊欠费
  • D、律师与物业联合催费


  • 2、 业主因“小区内违章搭建未阻止”欠费,属于哪种情景?
  • A、安全服务不满意
  • B、公共秩序类
  • C、开发商原因
  • D、恶意拖欠


  • 3、 欠费分析中,“基础稳定客户占比”是指?
  • A、按时缴费业主比例
  • B、欠费3个月以上业主比例
  • C、开发商欠费金额占比
  • D、空置房数量占比


  • 4、 “全民动员”技巧要求哪些岗位参与催费?
  • A、仅客服
  • B、门岗+车管员+前台
  • C、仅项目经理
  • D、外包保洁人员


  • 5、 《民法典》中明确业主缴纳物业费义务的核心条款是?
  • A、第二百七十三条
  • B、第九百四十四条
  • C、第九百五十条
  • D、第二百八十六条


  • 6、 《民法典》第944条规定,业主不得拒绝支付物业费的前提是?
  • A、业主无任何投诉
  • B、物业服务人已按约定提供服务
  • C、业主已入住满1年
  • D、小区无任何安全事故


  • 7、 “催费函”的发送条件是?
  • A、首次催收无果
  • B、二次催收仍未缴费且欠费分摊期届满
  • C、恶意欠费1个月
  • D、业主电话无法接通


  • 8、 “律师函”的发送条件是?
  • A、欠费1个月
  • B、已发送3封催费函仍未缴费
  • C、业主首次拒交
  • D、开发商拖欠费用


  • 9、 “催费流程”的第三步是?
  • A、首次短信/电话通知
  • B、上门张贴缴费通知书
  • C、发送催费函
  • D、发送律师函


  • 10、 预存半年物业费占比属于哪种统计指标?
  • A、欠费结构分析
  • B、缴费情况统计
  • C、业主满意度调查
  • D、服务质量评估


  • 11、 未接房(空置房)的物业服务费应由谁支付?
  • A、业主
  • B、物业公司
  • C、开发商
  • D、业主委员会


  • 12、 业主共有部分产生的收益(如广告费)归属的法律基础是?
  • A、《民法典》第二百八十六条
  • B、《民法典》第九百四十四条
  • C、《物业管理条例》第四十二条
  • D、《民法典》第二百七十三条


  • 13、 《物业管理条例》规定,业主逾期不缴物业费,物业可采取的措施是?
  • A、停水停电
  • B、起诉业主
  • C、扣留业主物品
  • D、公开业主信息


  • 14、 物业不得采取哪种方式催交物业费?
  • A、发送催费函
  • B、停止供电、供水
  • C、上门沟通
  • D、电话提醒


  • 15、 欠费分析中,“欠费账龄”是指?
  • A、欠费业主的年龄
  • B、费用应缴日至当前的时间
  • C、业主入住时长
  • D、物业接管项目时长


  • 16、 下列哪项不属于应收款管理不到位的后果?
  • A、债务纠纷
  • B、讨债成本增加
  • C、企业现金流改善
  • D、服务评价降低


  • 17、 “断其后路”技巧适用于哪种业主?
  • A、恶意欠费3个月以上
  • B、满口答应却总不出现
  • C、无法取得联系
  • D、因房屋整改问题拒交费用


  • 18、 下列哪项属于“应收款包含”范围?
  • A、业主私人维修费
  • B、广告位使用费
  • C、业主装修押金
  • D、物业员工工资


  • 19、 “特殊照顾”技巧不适用于哪种业主?
  • A、曾对物业有误会
  • B、因服务问题欠费
  • C、恶意拖欠且态度恶劣
  • D、有潜在缴费意愿


  • 20、 业主因“未收到缴费通知”拒交物业费,属于哪种类型?
  • A、不当抗辩
  • B、业主不知情
  • C、恶意拖欠
  • D、开发商责任


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