1、（填空题） 简述设计企业组织结构的基本原则。（10 分）

2、（填空题） 简述企业组织结构变革与整合的程序和方法。（10 分）

3、（填空题） 简述工作岗位设计实现岗位工作扩大化与丰富化的途径。（10 分）

4、（填空题） 简述企业人力资源需求总量预测的主要方法及各自特点。（10 分）

5、（填空题） 简述企业内部和外部人力资源供给预测的主要内容和方法。（10 分）

6、（填空题） 试述进行企业人力资源需求的总量预测和结构预测的主要内容。（10分）

7、（填空题） 试述进行企业内部和外部人力资源供给预测的方法，并提出实现内、外部人力资源供求平衡的主要对策。（10分）

8、（填空题） 简述制定修订劳动定额定员标准的原则和步骤。（10 分）

9、（填空题） 简述贯彻实施劳动定额定员标准的措施和方法。（10 分）

10、（填空题） 简述起草人力资源制度规划的基本原则和主要步骤。（10 分）

11、（填空题） 简述起草人力资源管理制度应注意的事项。（10 分）

12、（填空题） 简述制订企业人员招聘计划的主要步骤和内容。（10 分）

13、（填空题） 简述控制招聘成本的方法和措施。（10 分）

14、（填空题） 简述设计人员素质测评程序的主要步骤。（10 分）

15、（填空题） 简述设计素质测评指标和标准的原则与方法。（10 分）

16、（填空题） 简述组织实施人员素质测评的关键环节及注意事项。（10 分）

17、（填空题） 简述设计并组织实施笔试活动的主要流程。（10 分）

18、（填空题） 简述制定并完善阅卷和试卷分析报告制度的关键内容。（10 分）

19、（填空题） 简述笔试实施过程中可能出现的问题及应对措施。（10 分）

20、（填空题） 简述设计面试程序的主要步骤。（10 分）

21、（填空题） 简述结构化面试和行为化面试的特点及具体方案设计要点。（10 分）

22、（填空题） 简述面试过程中常见问题及解决方法。（10 分）

23、（填空题） 简述制定职业心理测验标准的主要步骤和原则。（10 分）

24、（填空题） 简述选择职业心理测验工具的依据和注意事项。（10 分）

25、（填空题） 简述如何科学应用职业心理测验结果。（10 分）

26、（填空题） 简述选择员工晋升策略的主要依据和常见策略类型。（10 分）

27、（填空题） 简述分析员工流动率相关指标的方法和意义。（10 分）

28、（填空题） 简述组织实施离职人员面谈的流程和注意事项。（10 分）

29、（填空题） 简述企业员工培训与开发体系的结构设计包含哪些主要内容。（10 分）

30、（填空题） 简述完成企业员工培训与开发体系运行的各项基础工作有哪些。（10 分）

31、（填空题） 简述设计企业员工培训与开发中长期规划的主要步骤和内容。（10 分）

32、（填空题） 简述设计企业员工年度培训与开发计划的要点和方法。（10 分）

33、（填空题） 简述实施企业员工年度培训与开发计划的关键环节及注意事项。（10 分）

34、（填空题） 简述设计员工培训课程体系的基本原则和主要步骤。（10 分）

35、（填空题） 简述培训资源开发的主要内容和方法。（10 分）

36、（填空题） 简述设计企业管理人员培训与开发体系的主要步骤和内容。（10 分）

37、（填空题） 简述设计管理培训课程和管理技能培训与开发项目的要点。（10 分）

38、（填空题） 简述设计企业员工培训效果评估体系的基本流程和关键要素。（10 分）

39、（填空题） 简述设计企业员工培训效果评估指标的原则和常见维度。（10 分）

40、（填空题） 简述企业员工职业生涯管理的主要内容和流程。（10 分）

41、（填空题） 简述制定企业员工职业生涯发展规划的原则和步骤。（10 分）

42、（填空题） 简述绩效管理总体系统设计的主要步骤和内容。（10 分）

43、（填空题） 简述绩效管理系统评估与开发的方法和要点。（10 分）

44、（填空题） 简述分组织层级设计绩效考评指标的原则与方法。（10 分）

45、（填空题） 简述分岗位类型设计绩效考评指标的要点及流程。（10 分）

46、（填空题） 简述把握绩效监控关键点的主要内容和方法。（10 分）

47、（填空题） 简述指导实施绩效沟通的原则和步骤。（10 分）

48、（填空题） 简述确定不同考评角色职责的原则和常见考评角色的职责内容。（10 分）

49、（填空题） 简述设计和实施绩效考评运作体系的主要步骤和关键要点。（10 分）

50、（填空题） 简述对绩效考评主体进行培训的主要内容和方法。（10 分）

51、（填空题） 简述开展绩效反馈面谈的准备工作和实施要点。（10 分）

52、（填空题） 简述应用绩效考评结果的主要方式和作用。（10 分）

53、（填空题） 简述实施绩效诊断与改进的步骤和方法。（10 分）

54、（填空题） 简述根据薪酬战略设计薪酬制度的主要步骤和关键要点。（10 分）

55、（填空题） 简述设计宽带薪酬体系的流程和注意事项。（10 分）

56、（填空题） 简述设计岗位、技能和绩效等基本薪酬制度的要点。（10 分）

57、（填空题） 简述设计岗位评价系统的主要步骤和原则。（10 分）

58、（填空题） 简述进行岗位分类与分级的方法和作用。（10 分）

59、（填空题） 简述设计市场薪酬调查方案的主要步骤和关键要点。（10 分）

60、（填空题） 简述根据薪酬调查数据确定薪酬水平的方法和注意事项。（10 分）

61、（填空题） 简述设计企业年金计划的主要步骤和关键要点。（10 分）

62、（填空题） 简述设计企业补充医疗保险制度的原则和主要内容。（10 分）

63、（填空题） 简述控制人工成本的主要方法和措施。（10 分）

64、（填空题） 简述开展薪酬满意度调查的步骤和关键要点。（10 分）

65、（填空题） 简述依法选择劳务派遣机构的标准和步骤。（10 分）

66、（填空题） 简述依法使用劳务派遣人员的要求和注意事项。（10 分）

67、（填空题） 简述代表企业方参与工资集体协商的主要步骤和策略。（10 分）

68、（填空题） 简述根据工资指导线和劳动力市场工资价位，提出企业工资分配制度、工资形式、工资水平协商对策的要点。（10 分）

69、（填空题） 简述贯彻执行劳动安全卫生制度的主要措施。（10 分）

70、（填空题） 简述执行劳动安全卫生制度的关键环节和注意事项。（10 分）

71、（填空题） 简述提出优化企业劳动安全卫生环境的对策。（10 分）

72、（填空题） 简述代表企业参加劳动争议调解的主要步骤和注意事项。（10 分）

73、（填空题） 简述代表企业参加劳动仲裁的流程和关键要点。（10 分）

74、（填空题） 某传统制造企业近年来业务多元化发展，原有的直线职能制组织结构逐渐暴露出部门间协调困难、决策效率低下等问题，企业决定进行组织结构变革与整合。（1）分析该企业原有直线职能制组织结构存在问题的原因。（8 分）（2）为该企业推荐合适的变革后的组织结构类型，并说明理由。（6 分）（3）提出该企业在组织结构变革实施过程中应采取的措施，以降低变革阻力。（6 分）

75、（填空题） 你是某大型互联网企业人力资源经理，企业计划对研发部门进行工作岗位设计优化，以提高员工工作积极性和创新能力。请模拟该工作场景，详细说明你将如何实现岗位工作的扩大化与丰富化。（20 分）

76、（填空题） 某制造企业因业务扩张，计划下一年度扩大生产规模。目前企业面临技术工人短缺问题，同时部分管理人员即将退休。（1）分析该企业人力资源需求和供给的主要问题。（8 分）（2）针对上述问题，提出企业内部和外部人力资源供求平衡的对策。（12 分）

77、（填空题） 某企业过去 5 年的销售额与销售人员数量数据如下：第 1 年销售额 1000 万元，销售人员 50 人；第 2 年销售额 1200 万元，销售人员 55 人；第 3 年销售额 1500 万元，销售人员 65 人；第 4 年销售额 1800 万元，销售人员 75 人；第 5 年销售额 2000 万元，销售人员 80 人。预计下一年度销售额将达到 2500 万元。（1）采用一元线性回归分析法，建立销售额与销售人员数量的回归方程。（10 分）（2）根据回归方程，预测下一年度该企业所需的销售人员数量。（10 分）

78、（填空题） 某机械制造企业制定了新的劳动定额定员标准，但在实施过程中遇到员工抵触、执行效果不佳等问题。（1）分析该企业劳动定额定员标准实施效果不佳的原因。（8 分）（2）针对上述问题，提出推进标准贯彻实施的改进措施。（6 分）（3）说明企业在推进劳动定额定员标准化过程中应注意的事项。（6 分）

79、（填空题） 论述推进劳动定额定员的标准化对企业的重要意义，并阐述企业应如何有效推进劳动定额定员的标准化工作。（20 分）

80、（填空题） 某快速发展的互联网企业，原有的人力资源管理制度已无法满足企业发展需求，现需重新起草人力资源管理制度。（1）分析该企业在起草新制度前应开展哪些准备工作？（8 分）（2）若在起草过程中，各部门对制度条款存在分歧，应如何解决？（6 分）（3）说明该企业如何确保新制度有效落地实施？（6 分）

81、（填空题） 某企业进行校园招聘，招聘成本如下：招聘团队差旅费 12000 元，宣传物料制作费 3000 元，场地租赁费 5000 元，招聘人员薪酬 20000 元。此次招聘共收到简历 500 份，实际录用 20 人。（1）计算此次校园招聘的总成本。（5 分）（2）计算此次校园招聘的单位招聘成本。（5 分）（3）若企业预计下一次校园招聘需录用 30 人，且单位招聘成本不变，计算下一次招聘的总成本。（10 分）

82、（填空题） 某科技企业计划招聘一批软件开发工程师，因业务紧急，需在 1 个月内完成招聘。但企业招聘预算有限，且内部缺乏专业招聘团队。（1）分析该企业应如何确定招聘需求？（8 分）（2）针对预算有限和时间紧迫的情况，提出控制招聘成本和加快招聘进度的措施。（6 分）（3）若企业考虑招聘外包，应如何制定招聘外包策略？（6 分）

83、（填空题） 某大型企业计划通过人员素质测评选拔中层管理人员，但在实施过程中出现测评结果不准确、员工对测评过程不满等问题。（1）分析该企业人员素质测评可能存在的问题。（8 分）（2）针对上述问题，提出改进人员素质测评的措施。（6 分）（3）说明该企业应如何有效反馈测评结果，以提高员工接受度。（6 分）

84、（填空题） 某企业在组织新员工招聘笔试时，出现了以下情况：考场因电路故障导致考试中断半小时；部分试题与岗位要求不匹配，考生答题困难；阅卷过程中发现评分标准不明确，成绩争议较大。（1）分析该企业笔试实施过程中存在的问题。（8 分）（2）针对上述问题，提出相应的改进措施。（6 分）（3）为该企业设计一套完善的阅卷和试卷分析报告制度框架。（6 分）

85、（填空题） 某企业在实施结构化面试时，出现面试官评分差异大、部分问题无法有效考察候选人能力、面试时间严重超时等问题。（1）分析该企业结构化面试存在的问题。（8 分）（2）针对上述问题，提出改进措施。（6 分）（3）说明如何运用群体决策法做出招聘决策以提高准确性。（6 分）

86、（填空题） 某互联网企业计划招聘一批产品经理，需设计一套完整的行为化面试方案，并运用群体决策法做出招聘决策。请详细说明该方案的具体内容。（20 分）

87、（填空题） 某企业在招聘过程中使用职业心理测验筛选技术岗位候选人，结果显示部分候选人测验分数与实际工作表现不符，且员工对测验结果的反馈存在不满情绪。（1）分析该企业在职业心理测验实施过程中可能存在的问题。（8 分）（2）针对上述问题，提出改进措施。（6 分）（3）说明企业如何将职业心理测验结果有效应用于员工职业发展规划。（6 分）

88、（填空题） 某制造企业近期员工流动率大幅上升，技术部门多名骨干员工离职，同时在人员晋升过程中出现员工不满、晋升结果未达预期等问题。（1）分析该企业在员工流动和晋升管理中可能存在的问题。（8 分）（2）针对上述问题，提出员工流动率控制和晋升管理优化的对策。（6 分）（3）说明该企业如何通过岗位轮换提升员工稳定性和工作积极性。（6 分）

89、（填空题） 你是某企业人力资源主管，企业计划对部分员工进行岗位轮换，同时需对一名绩效长期不达标且多次违反公司制度的员工进行降职处理。请模拟该工作场景，详细说明你将如何开展这两项工作。（20 分）

90、（填空题） 某制造企业搭建了员工培训与开发体系，但在运行过程中出现培训内容与实际工作脱节、员工参与积极性不高、培训效果不佳等问题。（1）分析该企业培训与开发体系运行存在问题的原因。（8 分）（2）针对上述问题，提出优化企业培训与开发体系运行的对策。（6 分）（3）说明企业应如何完善培训效果评估体系，以提升培训质量。（6 分）

91、（填空题） 某科技企业制定了员工培训与开发中长期规划和年度培训计划，但在实施年度培训计划时，出现培训参与率低、培训内容与实际工作需求脱节、培训效果未达预期等问题。（1）分析该企业年度培训计划实施存在问题的原因。（8 分）（2）针对上述问题，提出优化年度培训计划实施的对策。（6 分）（3）说明企业如何将中长期规划与年度培训计划有效衔接，保障培训体系持续发展。（6 分）

92、（填空题） 某企业在员工培训过程中，发现培训课程体系混乱，课程内容与岗位需求不匹配，同时培训资源不足，师资力量薄弱，教材陈旧。（1）分析该企业在培训课程体系和培训资源开发方面存在的问题。（8 分）（2）针对上述问题，提出优化培训课程体系和开发培训资源的对策。（6 分）（3）说明企业如何评估培训课程体系和培训资源开发的效果。（6 分）

93、（填空题） 某企业建立了管理人员培训与开发体系，但在实施过程中，出现中层管理人员参与积极性不高、培训课程与实际管理工作脱节、管理技能培训项目效果不佳等问题。（1）分析该企业在管理人员培训与开发方面存在的问题。（8 分）（2）针对上述问题，提出优化管理人员培训与开发体系的对策。（6 分）（3）说明企业应如何评估管理培训课程和管理技能培训项目的效果。（6 分）

94、（填空题） 案例分析题：某大型制造企业近年来业务快速扩张，新晋升了一批中层管理人员。但在实际工作中，这些管理人员暴露出团队管理混乱、决策效率低下、跨部门沟通不畅等问题。企业人力资源部门计划开展管理人员技能培训与开发项目，以提升他们的综合管理能力。（1）分析该企业中层管理人员目前存在的主要技能短板。（6 分）（2）针对这些技能短板，分别列举至少两种适用的培训方法，并说明选择理由。（12 分）（3）说明在实施这些培训方法时，需要注意哪些关键要点以确保培训效果？（2 分）

95、（填空题） 某电子制造企业开展了为期两周的新员工技能培训，培训结束后，企业仅通过问卷调查收集学员满意度作为培训效果评估依据，后续发现新员工在实际操作中仍存在诸多问题，未能达到预期培训效果。（1）分析该企业培训效果评估存在的问题。（8 分）（2）针对问题，提出改进培训效果评估的措施。（6 分）（3）说明如何运用多种评估方法综合评估此次培训效果。（6 分）

96、（填空题） 论述如何设计一套完整且科学的企业员工培训效果评估体系，并说明在实际应用中如何运用多种评估方法提升评估结果的准确性和有效性。（20 分）

97、（填空题） 某科技企业员工流失率较高，经调查发现，许多员工认为在企业内职业发展受限，对未来感到迷茫。企业人力资源部门意识到需要加强员工职业生涯管理。（1）分析该企业在员工职业生涯管理方面可能存在的问题。（8 分）（2）针对上述问题，提出加强员工职业生涯管理的具体措施。（6 分）（3）说明企业如何指导员工进行职业生涯发展的自我开发与管理。（6 分）

98、（填空题） 论述企业如何构建全面有效的员工职业生涯管理体系，并阐述在该体系下如何促进员工进行职业生涯发展的自我开发与管理。（20 分）

99、（填空题） 某企业实施绩效管理系统后，出现员工对考核结果不满、绩效评估流于形式、绩效与战略目标脱节等问题。（1）分析该企业绩效管理系统存在的问题。（8 分）（2）针对上述问题，提出优化绩效管理系统的对策。（6 分）（3）说明该企业应如何进行绩效管理系统的持续开发。（6 分）

100、（填空题） 某制造企业在绩效考评中，采用统一的考评指标对不同层级（高层、中层、基层）和岗位类型（生产岗、研发岗、销售岗）的员工进行考核，导致员工对考评结果不满，工作积极性下降。（1）分析该企业绩效考评指标设计存在的问题。（8 分）（2）针对上述问题，提出改进绩效考评指标设计的措施。（6 分）（3）说明该企业在实施绩效计划时应注意哪些关键环节。（6 分）

101、（填空题） 论述如何科学合理地分组织层级和岗位类型设计绩效考评指标，并阐述在实施绩效计划过程中如何确保其有效落实。（20 分）

102、（填空题） 某企业计划开展绩效辅导工作，以提升员工绩效。请设计一套完整的绩效辅导方案，包括辅导目标、辅导对象、辅导方式、辅导流程及注意事项等内容。（20 分）

103、（填空题） 论述如何把握绩效监控的关键点，并详细阐述在绩效监控过程中如何有效开展绩效沟通与辅导，以提升企业整体绩效。（20 分）

104、（填空题） 某企业计划建立 360 度评估体系，以全面评估员工绩效。请设计一套完整的 360 度评估体系方案，包括评估目的、评估对象、评估主体、评估指标、评估流程及注意事项等内容。（20 分）

105、（填空题） 论述如何设计和实施科学有效的绩效考评运作体系，并说明在该体系中如何合理确定不同考评角色的职责，以及设计 360 度评估体系对完善绩效考评的作用。（20 分）

106、（填空题） 某企业在绩效考评结束后，发现员工对绩效反馈面谈满意度低，绩效考评结果应用单一，且企业整体绩效未得到明显提升。（1）分析该企业在绩效反馈面谈、结果应用及绩效诊断与改进方面存在的问题。（8 分）（2）针对上述问题，提出改进绩效反馈面谈、优化绩效考评结果应用及加强绩效诊断与改进的措施。（6 分）（3）说明在实施绩效诊断与改进过程中，如何确保改进措施的有效性。（6 分）

107、（填空题） 某科技企业计划实施宽带薪酬体系，以提升薪酬激励性和灵活性。请设计一套完整的宽带薪酬体系方案，包括设计目标、适用范围、设计步骤、配套措施等内容。（20 分）

108、（填空题） 论述如何根据企业薪酬战略设计科学合理的薪酬制度，并阐述设计岗位、技能和绩效等基本薪酬制度时如何相互配合，以及制订薪酬计划的关键要点。（20 分）

109、（填空题） 某制造企业在进行岗位调整时，发现现有岗位评价系统不科学，岗位分类与分级混乱，导致员工薪酬不公平、晋升通道不清晰，员工满意度下降。（1）分析该企业在岗位评价系统、岗位分类与分级方面存在的问题。（8 分）（2）针对上述问题，提出优化岗位评价系统、完善岗位分类与分级的措施。（6 分）（3）说明优化后的岗位评价系统和岗位分类分级体系如何与企业薪酬体系和职业发展体系有效衔接。（6 分）

110、（填空题） 某互联网企业计划开展市场薪酬调查，以优化企业薪酬体系，提高薪酬竞争力。请设计一套完整的市场薪酬调查方案，包括调查目的、调查对象、调查内容、调查方式、调查流程及数据应用等内容。（20 分）

111、（填空题） 某大型制造企业计划建立企业年金计划和企业补充医疗保险制度，以提高员工福利，增强企业凝聚力。请设计一套完整的企业年金计划和企业补充医疗保险制度方案，包括设计目标、适用对象、主要内容、实施流程及注意事项等内容。（20 分）

112、（填空题） 结合企业实际，论述如何有效控制人工成本、科学开展薪酬满意度调查，并提出完善企业薪酬制度的具体建议。（20 分）

113、（填空题） 论述企业在依法选择劳务派遣机构和依法使用劳务派遣人员过程中，如何规避法律风险，并提出具体的管理建议。（20 分）

114、（填空题） 某制造企业面临职工方提出的工资上涨要求，企业方需依据工资指导线和劳动力市场工资价位进行工资集体协商。已知当地工资指导线基准线为 6%，下线为 3%，上线为 9%；同行业同岗位劳动力市场工资价位中位值较去年上涨 7%，企业今年利润增长 4%，劳动生产率提高 5%。（1）分析企业在本次工资集体协商中面临的主要问题。（8 分）（2）针对上述问题，提出企业工资分配制度、工资形式、工资水平的协商对策。（6 分）（3）说明企业在协商过程中应如何与职工方有效沟通。（6 分）