1、（多选题） 观影服务岗位职责

2、（多选题） 影城出现顾客受伤事件，现场处置正确的有：（）

3、（判断题） 放映设备因短路等原因造成的火灾为电气火灾

4、 散场准备时，检票口员工需提前（ ）分钟通知影务员工散场准备，打开厅门

5、 第一场电影开场前（ ）分钟完成爆米花的爆制

6、 草莓果酱开封有效期是多少天

7、 电影开映（ ）分钟后，调暗进场灯，关闭影厅门

8、（判断题） 干粉灭火器可以用于扑救固体、液体、气体和电气设备(500伏以下)的火灾

9、 在柜台退换原则中，在影城现场以现金、银行卡等支付购买的影票在开场前（ ）分钟内不能退换

10、 寒天晶球开封有效期是多少天

11、 玉米豆开封有效期是多少天

12、（判断题） 在无法切断电源的情况下可以使用水及泡沫灭火剂进行灭火。

13、 外拓点位的营业时间需与（ ）时间同步

14、（多选题） 影城发生电气火灾突发事件后处置流程主要包括：（ ）。

15、（判断题） 大堂防火卷帘下方可以堆放电影周边。

16、 影城重点部位（）小时检查一次。

17、 在万达电影网/APP以会员储值卡、网银等支付方式购买的影票，不晚于影片开场时间（ ）小时且未取票时， 由顾客登录APP进行自助退票

18、 以下哪一项不属于“三关”范围内事项( )

19、 受理现场投诉首先应该干什么

20、 在人气影城活动中，值班经理需安排核销人员，提前（ ）分钟安排人检票

21、（判断题） 可以强制阻拦顾客携带异味或味道大的食品进入影厅

22、 大堂环境夏季温度需保持在（ ）区间内

23、（多选题） 检票口上岗前需要领取什么

24、 红色抹布是什么专用

25、 在库房陈列要求中，货品需离墙（ ）cm

26、（判断题） 干粉灭火器压力表处于红色区域时可以正常使用。

27、 在影城营业时间中， 一次、二次授权卡由（ ）保管，发生授权业务时，由其授权使用

28、 制冰机清洁使用K5消毒粉的配比为( )

29、 爆谷糖开封保质期

30、 眼镜赔付执行标准中，Reald眼镜每月免赔量为3D观影人次的( )

31、 卫生间洗手液不应少于瓶体的( )

32、（多选题） 检票口岗位职责

33、 辣椒面开封有效期是多少天

34、 打制现调饮料时，饮料需斟至杯口（ ）厘米处

35、 柜台岗位下班时需检查设备设施情况，其中色点管理系统中对应闭店离岗关闭的颜色为( )

36、 大杯可乐有多少，价格为多少

37、 当在多销点位发生顾客投诉时，使用对讲机立刻呼叫值班经理，礼貌对待顾客，（ ），交由值班经理处理

38、 会员卡在未售情况下，卡状态显示为( )

39、 黑巧爆米花开封保质期

40、（多选题） 影城出现顾客受伤事件，现场处置正确的有：（）。

41、 色点管理中绿色代表的含义（）

42、 已拆箱的货品应该陈列在哪个库房()

43、（多选题） 巡更打点时间为（）点。

44、 下列哪一项是多销服务岗位上班必须领用的工具( )

45、 爆米花保温槽通过（ ）系统保持保温槽内温度

46、 三清水槽三步骤第二部是什么

47、 绿色抹布是什么专用

48、 万达电影的售后电话是()

49、（判断题） 一个成人可以携带1.3以下的儿童进入特殊影厅

50、 放映晨检的时间为第一场电影开场前（ ）小时，需重点关注

51、 4000806060是哪个渠道的电话()

52、 以下哪项不是影城目前销售的可乐包材规格( )

53、 卖品是影院收入的重要来源，销售的商品主要分为爆米花、饮料、冰淇淋、电影衍生品，其中比重占比较大 的品项是()

54、 以下哪一项不属于柜台服务岗位职责( )

55、 柜台服务岗位开店时，若需补货，员工根据出库量完成出库，并在《卖品日盘表》（ ）处填写

56、 每日需完成前库及柜台（ ）次盘点

57、 在柜台陈列中，陈列柜中的货品需保持充足，需摆满（ ）%的空间

58、 影城消防疏散演练的参与人员是（）

59、 当多销岗位的售卖设备网络异常时需及时向（ ）报备

60、 美团猫眼的售后电话是()

61、 儿童超高，超过（ ）米需引导顾客补票，且一名家长只能携带一名非超高儿童观影，特殊影厅除外

62、 在进行爆米花机清洁时，首先需倒入锅中（ ）ml的热水

63、 在库房陈列要求中，货品需离地（ ）cm

64、 前台对于清洁频率的要求是

65、 制冰机清洁频率（ ）/次

66、 电影开场（ ）分钟内进行第2次巡视，只需进行A点巡视，检查放映质量，以及不文明观影行为

67、 多销岗位当班次下班离岗前需获得（ ）允许方可停止售卖

68、 清洁三步骤中第二步为( )

69、 在清洁爆米花保温槽时，需使用红色抹布将保温槽内部擦拭干净，水温不要超过( )℃

70、（多选题） 三出一不出原则

71、 多销点位销售，顾客至点位前（ ）米，需站姿端正，微笑服务，主动热情

72、 眼镜赔付执行标准中，兼职（ ）月扣款一次，全职（ ）月扣款一次

73、 生椰乳开封有效期是多少天

74、 下述线上渠道不属于三方渠道的是哪一项()

75、 大堂服务要求每（ ）小时巡视一次大堂，发现并解决问题。

76、 消防水带长度为（）米。

77、 多销岗位上岗前，需与（ ）共同确认鼎昊系统领用信息后，点击完成领用后登录收银设备

78、 有价失物：如现金、手表、手机等；需保存（ ）个月，过期移交当地公安部门

79、 检票口多销点位开设条件为( )

80、 多销岗位进行损耗时需获得（ ）同意

81、 在影厅巡视过程中，厅内 （ ）点巡视

82、 顾客距离柜台（ ）米时，需向顾客微笑问候

83、 抖音团购的售后电话是()

84、 以下哪一项是检票口点位常用设备( )

85、（判断题） 用快速、准确、友善、安全的方式为顾客提供需要的产品

86、 色点管理中黄色代表的含义（）

87、 以下哪种会员卡的支付方式需要在会员卡退货成功后，单独操作退款( )

88、 以下哪一项不属于柜台服务上岗前需领用的工具( )

89、 卫生间巡视标准要求每（ ）分钟巡视一次，60秒/次

90、 卫生间水流水压正常，建议蹲位水流时间控制在（ ）秒

91、 多销点位盘点内容不包括( )

92、 其中哪一项不是“三出一不出”的内容( )

93、 卫生间垃圾桶垃圾超过（ ）自然状态立即更换新垃圾袋

94、 在爆米花爆制过程中，开启油泵开关后，按下油泵启动键加入（ ）oz的油

95、 以下哪一项不是多销点位重要性的内容( )

96、 以下哪一项不是售卖流程的关键点( )

97、 爆米花爆制完成并冷却后，需使用爆米花铲（ ）进行散落式翻动分离粘连的爆米花粒

98、 可乐糖浆开封有效期是多少天

99、 根据消防应急预案处置机构的岗位职责，（ ）担负初起火灾的扑救和重要设备设施的抢险救援工作

100、 以下哪一项不属于柜台服务上岗前需领用的工具( )