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01-16考试

2024-01-16 15:30:48.226.0.36618

01-16考试 在线考试 答题题目
1、 漆面钣金每副收取多少钱
  • A、50
  • B、80
  • C、100
  • D、200


  • 2、(多选题) 发生车损严重需要换配件自己无法定价收费时以下做法正确的是?
  • A、拍照发到车损报备群@负责人评估
  • B、现场保持微笑做好服务
  • C、跟客户讲价沟通,力求得到想要的数额
  • D、用平台规则和门店规则说服客户


  • 3、(多选题) 抵押车的人有什么特征
  • A、别人代下单的,另一个人过来取车的
  • B、问这问哪,担心这担心那的人
  • C、问用车行程,回答模糊,或者说“在附近转转”没有明确目的地的
  • D、男的


  • 4、 接到订单安排什么时候出发
  • A、自己想出发就出发
  • B、等店长联系好再出发
  • C、等自己联系好就出发
  • D、等客户联系好就出发


  • 5、 驾驶证拿证不满三个月可以发车
  • A、对
  • B、错


  • 6、(多选题) 车辆一旦逾期,需要我们做什么
  • A、发送短信提醒
  • B、按规则断油
  • C、检查GPS是否正常
  • D、发现异常立即报备


  • 7、 门店卫生多久清洁一次。
  • A、一小时
  • B、半天
  • C、一天
  • D、脏了乱了就清理


  • 8、 同一个客户,同一批客户,只能租一台车,超过一台的需要怎么做?
  • A、发财了,马上发车
  • B、了解用车情况,用车范围,了解客户大概情况,然后发到风控群审批


  • 9、(多选题) 向客户收取费用时,以下做法正确的是?
  • A、按标准报价收费
  • B、低于标准时向店长申请
  • C、保持服务标准,面带微笑
  • D、用自己觉得正确的方法尽量去争取


  • 10、 超出原订单金额的多开发票金额收取多少税
  • A、超出部分的10%
  • B、超出部分的20%
  • C、超出部分的30%
  • D、超出部分的40%


  • 11、 小程序添加订单时,需要选择哪个门店?
  • A、随便选一个门店
  • B、一定要选择所在的发车门店


  • 12、 客户需要续租的话我们应该什么时候收租金
  • A、到期后联系客户支付续租租金
  • B、超时后联系客户给
  • C、过了一天不给再问客户给
  • D、提前联系客户给,超时了系统自动断油断电


  • 13、 取车时签署电子合同,以下说法错误的
  • A、一笔一划签
  • B、可以先发车,再代客户签名
  • C、一定要用车本人签名
  • D、不可以让其他人代签


  • 14、(多选题) 经常有客户反馈车辆没电启动多是什么原因导致?
  • A、客户运气不好
  • B、没提醒客户下车关灯
  • C、没提醒客户下车锁车
  • D、没提醒客户换电瓶


  • 15、 因为时间太急不能卖驾无忧,以下是公司要求的是
  • A、按时交付订单车辆及时赶往下一单
  • B、稍微带过一说
  • C、无论客户是否购买,表达清楚每个险种享受的服务,避免产生费用纠纷
  • D、等有空再卖


  • 16、(多选题) 验车车时以下说法正确的是
  • A、请求客户跟随一起验车核实
  • B、不管客户在做什么,我们验完车即可
  • C、不用叫客户一起验车
  • D、建议客户自己也验车拍照录视频留底


  • 17、(多选题) 取车时提供证件,以下说法错误的是
  • A、身份证和驾驶证提供其中一项即可发车
  • B、可以打开小程序用以前的图片
  • C、可以用以前手机相册的图片
  • D、身份证驾驶证齐全、不得用旧照片、确保发车时进行核实过


  • 18、 任何工作人员未经不得擅自修改小程序续租时间,如有发现,一次扣款多少钱?
  • A、200
  • B、300
  • C、400
  • D、500


  • 19、 向客户收取漆面赔偿时,低于多少钱需要向店长申请
  • A、250
  • B、300
  • C、350
  • D、400


  • 20、 到店顶班,21.30之前还车的车辆是否同样需要洗完?
  • A、不需要
  • B、需要


  • 21、(多选题) 工作人员需要借用公司车辆时,以下说法正确的是?
  • A、未经审批同意私自用公司车辆的,扣款500元。
  • B、用车前需在钉钉提交申请,审批通过后才可以使用车辆,按期归还。
  • C、急用车的,临时用车,短期用车的,也要申请,然后打电话给审批人加急审批。
  • D、不用审批,反正公司不知道也查不到


  • 22、(判断题) 实习期内不可以卖线下驾无忧
  • A、正确
  • B、错误


  • 23、(多选题) 如客户发生故障需要我们处理,我们最好怎么做
  • A、指引客户走到确保自身安全的地方再电话沟通问题
  • B、让客户先描述遇到什么问题
  • C、让客户拍照、录视频核实问题,如果不能处理的向上提交
  • D、第一时间赶到客户身边处理


  • 24、(多选题) 到店顶班需要做到以下哪几点?
  • A、服从当店店长/店员安排,即叫即动
  • B、主动完成当店日常工作
  • C、下班前洗完车并结清门店卫生
  • D、8.30前必须到达顶班门店,如有更早安排按安排的时间到达。


  • 25、(多选题) 故障换车时,订单不是自己发的应该怎么做
  • A、自己独立完成,不懂时可咨询发车人/指派人
  • B、发数据给店长调度完成
  • C、发数据给发车人/指派人完成
  • D、禁止发给其他人,自己独立完成


  • 26、 豪华型商务型的超时费是多少
  • A、20
  • B、40
  • C、60
  • D、80


  • 27、(多选题) 订单逾期超三天(72小时)发车人不报备的,扣款多少钱?
  • A、200
  • B、300
  • C、400
  • D、500


  • 28、 客户要求多开发票金额,公司支持多开的金额上限是?
  • A、10%
  • B、20%
  • C、30%
  • D、40%


  • 29、 平台判责“无车”指的是
  • A、因我方原因导致客户取消订单的
  • B、一辆车也没有
  • C、客户自己不想要车
  • D、客户行程改变


  • 30、 驾驶证满三个月就可以卖线下驾无忧
  • A、对
  • B、错


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