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携程司机上岗培训考核

2024-09-25 12:19:34.226.0.54170

携程司机上岗培训考核 在线考试 答题题目
1、 司机王师傅接到了12:00的送机单,那王师傅点击“出发去接乘客”的最早时间是几点?
  • A、11点整
  • B、10点整
  • C、9点整
  • D、8点整


  • 2、 司机李师傅在接到了一个从大兴国际机场到西城区的订单,那李师傅与乘客的首次电话联系应该是在什么时间?
  • A、乘客航班落地后
  • B、乘客航班起飞前
  • C、接单订单的第一时间
  • D、司机端操作到达乘客上车点之后


  • 3、 司机张师傅接到乘客以后,乘客上车后告知司机,不想通过平台修改路线了,要求司机直接按照乘客给定的路线行驶,此时张师傅应该怎么办?
  • A、告知乘客平台不允许绕路,只能按照系统导航行驶
  • B、礼貌拒绝乘客的要求并按照系统导航行驶
  • C、告知乘客只能通过平台修改路线,不同意只能拒绝服务
  • D、向乘客说明修改路线可能产生超里程费用,如果产生需要线下收取


  • 4、 到达乘客上车点后,电话联系乘客发现乘客预留手机号码是空号该怎么办?
  • A、拨打客服电话报备后让客服帮忙联系
  • B、为了避免影响后续订单主动将该订单取消
  • C、等待乘客主动联系司机
  • D、直接将订单改派


  • 5、 赵师傅接到一个到手价85元的订单以后,乘客打过电话表示需要提前半小时出发,但提前出发的话会与赵师傅前面到手价175元的订单产生冲突,赵师傅的正确做法是什么?
  • A、告知乘客只能按照订单上的约定时间进行接驾
  • B、拒绝乘客的要求并告知乘客取消后重新下单
  • C、为了保护前面的大单,挂断电话后主动将该订单取消
  • D、拨打客服电话进行报备,按照客服指示进行操作


  • 6、 司机孟师傅接到一个15:30的订单,孟师傅14:00的时候突然临时有事无法服务该订单,此时孟师傅将订单以个人原因进行改派将会受到什么处罚?
  • A、罚款20元,扣除司机分1分
  • B、罚款50元,扣除司机分1分
  • C、罚款50元,扣除司机分2分
  • D、罚款70元,扣除司机分2分


  • 7、 司机刘师傅在抢单大厅中抢了一个16:00从丰台区到大兴国际机场的车的订单,此时的时间为13:30,刘师傅看携程没有派16:00前的订单,于是去跑第三方平台,14:00接到第三方平台从朝阳区到首都机场的订单,乘客上车后开始服务,14:20刘师傅发现携程突然指派了一个14:40朝阳区到北京南站的订单,此时刘师傅正确的做法应该是什么?
  • A、向携程端乘客打电话表明歉意并让其取消用车订单
  • B、加速赶路将该乘客送至目的地后极力往回赶
  • C、主动将携程订单改派
  • D、向该乘客表明歉意后让其下车重新打车并向其支付打车费,自己去接携程的乘客


  • 8、 司机陈师傅家中临时有事无法接单,为了避免平台派单,陈师傅应该怎么操作?
  • A、在无法服务期间不要打开平台软件
  • B、及时向车管报备请假
  • C、将接单软件卸载
  • D、将接单手机关机


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