1、 企业发生的索赔费用和保修费属于质量成本中的（）。

2、 企业推行全面质量管理要取得成效，首先是要提高（）。

3、 顾客需求调查费用应计入（）。

4、 用户要求物美价廉，这是（）。

5、 符合性的质量概念指的是符合（）。

6、 产品的质量特性是在产品（）过程中形成的。

7、 现场质量管理的主要任务是 ()  

8、（多选题） 质量管理小组活动中，问题解决型可分为（）。

9、 模拟式仪器在读取其示值时，一般是估读到最小分度值的（）。

10、（多选题） 监视顾客的感受包括（）。