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标准 SOP

2024-07-29 16:50:59.226.0.51712

标准 SOP 在线考试 答题题目
1、 以下()是上座率计算公式?
  • A、人次 /排座数
  • B、排映占比 /排座数
  • C、人次 /排映占比
  • D、排映占比 /影厅数


  • 2、 影响千元用量的因素是()
  • A、档期效率、活动、天气、新品上 市
  • B、档期效益、活动、天气
  • C、档期效益、活动、天气、新品上 市
  • D、库存量、活动、天气、新品上市


  • 3、 针对盘点后表述不正确的是()
  • A、发现较大差异时 ,需及时告知卖 品主管 ,并查找原因
  • B、在鼎昊系统 ,天子星系统录入盘 点数据 ,生成盘点单
  • C、盘点表签字完整 ,只能手签 ,不 可涂改
  • D、盘点表应由卖品主管 ,销售员双 方签字


  • 4、 企微社群常见的活动运营的形式有
  • A、抽奖活动
  • B、优惠观影活动
  • C、影迷团活动
  • D、以上皆是


  • 5、 如下哪奖项不属于国际四大电影奖。
  • A、金棕榈奖
  • B、金狮奖
  • C、金熊奖
  • D、金天使奖


  • 6、 卫生间洗手液不应少于瓶体的( )
  • A、二分之一
  • B、三分之一
  • C、四分之一
  • D、三分之二


  • 7、 在柜台陈列中,陈列柜中的货品需保持充足 ,需摆满( )%的空间
  • A、40
  • B、60
  • C、80
  • D、100


  • 8、 爆米花爆制完成并冷却后 ,需使用爆米花铲( )进行散落式翻动分离粘连的爆米花粒
  • A、自上而下
  • B、自下而上
  • C、向下拍打
  • D、向上扬起


  • 9、 人员踩踏属于下述那类应急预案范畴()
  • A、高密度人流
  • B、治安保卫类
  • C、营运品质类
  • D、建筑实体与设施类


  • 10、 揭幕仪式属于以下开业活动中的哪种类型?
  • A、影厅制式活动
  • B、开业仪式
  • C、异业合作
  • D、促销活动


  • 11、 客诉处理原则表述不正确的是()
  • A、客诉受理的第一人或者第一部门 为第一责任人
  • B、认真聆听耐心了解事件经过与顾 客诉求
  • C、沟通过程中做出正确反应 ,对顾 客提出问题或建议表示感谢
  • D、责任不推诿及时给予顾客观点及 诉求的认可


  • 12、 卫生间垃圾桶垃圾超过( )自然状态立即更换新垃圾袋
  • A、三分之二
  • B、三分之一
  • C、二分之一
  • D、四分之一


  • 13、 以下不属于短视频平台的是?
  • A、抖音
  • B、快手
  • C、微信视频号
  • D、微博


  • 14、 以下哪项不属于电影制式?
  • A、IMAX
  • B、杜比影院
  • C、PRIME
  • D、CINITY


  • 15、 库房巡视标准中值班经理早班时段值班班次中不定期抽查的时间区间为()
  • A、09:00-16:00
  • B、16:30-17:30
  • C、10:00-16:30
  • D、12:00-14:00


  • 16、 员工招募面试后阶段不包含的项目为()
  • A、面试反馈收集
  • B、面试结果通知
  • C、面试资料归档
  • D、未录用简历销毁


  • 17、 员工排班前考虑因素表述不正确的是()
  • A、影城排班需求
  • B、员工是否提供工时
  • C、员工是否胜任岗位
  • D、员工所学专业


  • 18、 以下 ,排片指导不包含()?
  • A、原则性
  • B、指导性
  • C、建议性
  • D、基础性


  • 19、 柜台服务岗位开店时 ,若需补货 ,员工根据出库量完成出库 ,并在《卖品日盘表》( )处填写
  • A、早班盘点数
  • B、电脑差异数
  • C、领货数
  • D、差异


  • 20、 以下哪一项不是多销点位重要性的内容( )
  • A、增加销售额
  • B、提升顾客体验
  • C、满足顾客多样化需求
  • D、提升员工效率


  • 21、 影城小黑屋反馈流程表述不正确的是()
  • A、流程使用通用业务审批流程提报
  • B、审批人:影城经理-区域营运经 理-南北营运中心区域督导-南北 营运中心总经理
  • C、抄送:李耶、吕燕青
  • D、需在每周一下班前完成反馈OA 提报


  • 22、 以下业务哪些()不属于团体销售?
  • A、卡
  • B、券
  • C、卖品
  • D、人气影城


  • 23、 安保主管多久进行一次现场实操安全培训()
  • A、每季度
  • B、每月
  • C、每周
  • D、每半年


  • 24、 抖音团购的售后电话是()
  • A、4000806060
  • B、4008259220
  • C、95152
  • D、10105335


  • 25、 以下哪个物料不属于贴纸类物料?
  • A、地贴
  • B、玻璃贴
  • C、电梯门贴
  • D、海报灯箱


  • 26、 2023年万达院线年度票房83.5亿 ,市场份额16.7% ,其中直营影城票房() ,市场份额()%
  • A、65.5亿 ,13.1%
  • B、70.8亿 ,14.2%
  • C、75.6亿 ,15.1%
  • D、80. 1亿 ,16.0%


  • 27、 常见的物料分类按哪两种划分?
  • A、虚拟物料和实体物料
  • B、小件物料和大件物料
  • C、电子物料和实体物料
  • D、临时物料和电子物料


  • 28、 猫眼、淘票票等第三方渠道平台手续费是()元?
  • A、2元
  • B、3元
  • C、4元
  • D、5元


  • 29、 空白卡券下单()天可以到货
  • A、30
  • B、45
  • C、60
  • D、7


  • 30、 路演影厅座位距离明星近的高溢价区域 ,占比及位置是?
  • A、影厅前10%位置
  • B、影厅前20%位置
  • C、影厅前25%位置
  • D、影厅前30%位置


  • 31、 关于影城打点要求 :全天营业影城每天需打点( )次
  • A、1
  • B、2
  • C、3
  • D、4


  • 32、 ()是中国第一个获国际电影制片人协会认可的全球15个国际A类电影节之一。
  • A、中国金鸡百花电影节
  • B、北京国际电影节
  • C、上海国际电影节
  • D、海南岛国际电影节


  • 33、 天子星系统--影城盘点数据报表 ,查询日 ,周 ,月盘点报表 ,历史数据查询日期表述正确的是()
  • A、不超过1个月
  • B、不超过2个月
  • C、不超过3个月
  • D、不超过6个月


  • 34、 影城娃娃机多经洽谈业务类型属于()?
  • A、外租区
  • B、营销点位
  • C、宣传点位
  • D、其他点位


  • 35、 在集中采购平台订货操作过程中 ,关于千元用量下面哪个是正确的()
  • A、使用系统提供的千元用量数值
  • B、引用往期同量级、同档期卖品数 据及千元用量进行校准
  • C、不是每次订货都需要使用千元用 量
  • D、单品项的千元用量是一个稳定的 数值


  • 36、 在清洁爆米花保温槽时 ,需使用红色抹布将保温槽内部擦拭干净 ,水温不要超过( )℃
  • A、30
  • B、33
  • C、38
  • D、40


  • 37、 关于排映策略,以下表述正确的是()
  • A、保头部影片场占不低于竞对 ,抓 腰部/尾部影片差异化排映
  • B、保头部、腰部/尾部影片场占不 低于竞对
  • C、保头部影片场占不低于竞对 ,腰 部/尾部影片不排
  • D、跟随竞对影城排映


  • 38、 天子星系统-影城卖品销售明细-查询周期时间内所有商品的销售数量,历史查询日期正确的是()
  • A、不能超过1个月
  • B、不能超过3个月
  • C、不能超过6个月
  • D、可查询周期为1年内


  • 39、 微信公众号一级菜单栏必须添加的功能是?
  • A、直播抢劵
  • B、包场服务
  • C、一键购票
  • D、会员服务


  • 40、 柜台岗位下班时需归还备用金及相关工具 ,以下哪一项不在结算确认范围内( )
  • A、现金
  • B、卡
  • C、券
  • D、餐饮小票


  • 41、 若客遗为贵重物品 ,需由三方在监控下开启检查并登记贴标签 ,以下哪一项不在三方人员范围内( )
  • A、员工
  • B、值班经理
  • C、拾获人
  • D、影城经理


  • 42、 可乐现调机清洗外阀嘴与内阀芯时 ,使用碳酸水冲洗并用小刷子涮洗糖浆垢 ,需在( )ppm的消毒水中,浸 泡( )分钟
  • A、100;5
  • B、200;5
  • C、100;2
  • D、200;2


  • 43、 在库房陈列要求中 ,货品需离墙( )cm
  • A、1
  • B、2
  • C、3
  • D、4


  • 44、 原则性指导 ,以下表述正确的是()?
  • A、必须按照排片指导要求的场次占 比进行排映
  • B、在指导范围内,即最低场次占比 和最高场次占比间进行排映
  • C、可以不按照排片指导要求的场次 占比进行排映
  • D、影城根据需求及竞对排片策略丰 富排映


  • 45、 在进行爆米花机清洁时 ,首先需倒入锅中( )ml的热水
  • A、1000
  • B、1500
  • C、2000
  • D、2500


  • 46、 以下()是单厅产出计算公式?
  • A、影厅数/票房
  • B、票房/影厅数
  • C、影厅数/座位数
  • D、座位数/影厅数


  • 47、 ()标志着好莱坞“六大电影公司”正式变更为“五大电影公司”
  • A、迪士尼收购漫威影业
  • B、迪士尼收购二十世纪影业
  • C、索尼影业收购哥伦比亚影业
  • D、派拉蒙收购梦工厂


  • 48、 以下哪些()不属于W+的权益内容?
  • A、早晚场特惠
  • B、W+优选座
  • C、纪念日冠名
  • D、充值满赠


  • 49、 以下关于SMART原则的描述错误的是( )
  • A、明确具体的
  • B、可衡量的
  • C、实际的
  • D、无时间限制


  • 50、 值班经理每班次至少完成多少次全面巡视()
  • A、3次
  • B、2次
  • C、1次
  • D、4次


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