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标准 SOP

2024-07-29 16:50:59.226.0.51712

标准 SOP 在线考试 答题题目
1、 硬盘管理流程表述正确的是()
  • A、硬盘接收-连接TMS-通知工程师 拷贝-外接做好记录-按周期寄回
  • B、硬盘接收-连接TMS-通知工程师 拷贝-按周期寄回
  • C、硬盘接收-连接TMS-通知工程师 拷贝-外接做好记录
  • D、硬盘接收-通知工程师拷贝-外接 做好记录-按周期寄回


  • 2、 训练四步骤为()
  • A、准备、呈现、试做、追踪
  • B、教师、教练、专家、典范
  • C、人员、物料、设备、环境
  • D、呈现、试做、追踪、反馈


  • 3、 卖品活动销售流程中活动中表述不正确的是()
  • A、现场宣传布置
  • B、渠道宣传推广
  • C、执行促销活动
  • D、修改促销策略


  • 4、 好莱坞“五大电影公司“不包括:
  • A、迪士尼
  • B、华纳兄弟
  • C、索尼影业
  • D、传奇影业


  • 5、 一般投诉处理不当超过2次的投诉定级为()
  • A、一般投诉
  • B、较大投诉
  • C、重大投诉
  • D、特别重大投诉


  • 6、 下列哪种行为不会影响抖音团单负向三率?
  • A、团单标题中标注“早晚场”
  • B、团单详情页中影城图片过多
  • C、团单详情页中图片与卖品无关
  • D、图单详情页引导进入“万达电影 小程序”兑换


  • 7、 天子星系统-影城卖品销售明细-查询周期时间内所有商品的销售数量,历史查询日期正确的是()
  • A、不能超过1个月
  • B、不能超过3个月
  • C、不能超过6个月
  • D、可查询周期为1年内


  • 8、 柜台岗位结算确认完毕后 ,( )双方需在收银备用金营业款缴存表上签字
  • A、员工、值班经理
  • B、值班经理、财务
  • C、员工、财务
  • D、值班经理、财务


  • 9、 保洁履约评估表不包含下述哪个模块()
  • A、工作绩效
  • B、工作纪律
  • C、服务
  • D、工作时长


  • 10、 监控设备画面需清晰、无死角、角度合适所有通道完好 ,其中存储时间需要满足()
  • A、超过30天
  • B、不少于60天
  • C、不少于90天
  • D、大于30天


  • 11、 以下哪一项不是值班管理目标达成的业务结果
  • A、营业额增长
  • B、利润提升
  • C、顾客流失
  • D、人员发展


  • 12、 以下哪项是抖音APP通用版的特点?
  • A、配备直播大屏 直播过程中实时关注直播数据
  • B、低门槛 ,随时播 ,手机便携
  • C、支持直播计划 提前预配置多场次产品
  • D、可提前设置直播预告并在抖音端 内及其他渠道预热直播


  • 13、 以下 ,排片关键点不包含()?
  • A、重点影片重点排映
  • B、竞对价格
  • C、大厅排大片
  • D、优先大厅黄金时间点选择


  • 14、 以下哪一项不是值班经理视角“人”的角度所涵盖的内容( )
  • A、卫生情况
  • B、仪容仪表
  • C、信息传达
  • D、操作标准


  • 15、 新开业影城客诉系统店内培训表述正确的是()
  • A、开业前1周由影城副经理完成对 影城管理组、客服专员培训
  • B、开业前2周由副店长完成对影城 管理组、客服专员培训
  • C、开业前2周院线总部完成对影城 管理组、客服专员培训
  • D、开业前1周由院线总部完成对影 城管理组、客服专员培训


  • 16、 在值班管理中,值班经理需关注现场,与现场顾客互动交流( ),听取建议 ,增强顾客对影城的优质记忆
  • A、1-2次
  • B、2-3次
  • C、3-4次
  • D、4-5次


  • 17、 BI系统中SKU销售报表讲述错误的是()
  • A、能查询卖品实时数据
  • B、数据已剔除W+会员销售
  • C、数据已剔除星选卡
  • D、可以查询套餐销售


  • 18、 下列不属于抖音直播营销玩法的是
  • A、秒杀
  • B、优惠券
  • C、礼物打赏
  • D、福袋


  • 19、 营训模块中员工教练角色表述错误的是()
  • A、教师
  • B、教练
  • C、专家
  • D、朋友


  • 20、 通过猫眼/灯塔专业版 ,可以获取到以下()信息?
  • A、竞对影片票补金额明细
  • B、顾客购买来源
  • C、各城市线影片偏好变化
  • D、竞对原则排映占比


  • 21、 以下哪个不属于路演活动复盘中的内容?
  • A、路演照片
  • B、路演视频
  • C、路演属地报备
  • D、路演活动报告


  • 22、 商管联动分为广场和影城的联动 ,()和影城的联动?
  • A、商户
  • B、客户
  • C、政府
  • D、银行


  • 23、 面试前准备表述不正确的是()
  • A、面试前一天与候选人和面试官确 认面试时间、地点
  • B、面试环境整洁、舒适、符合公司 形象可选择影城大堂客休区
  • C、面试前需准备候选人简历、申请 表
  • D、面试前需准备面试评估表


  • 24、 未按照要求 ,完成晨检工作 ,导致放映异常 ,致使停映 ,属于下述哪类事故()
  • A、重大事故
  • B、中级事故
  • C、一般事故
  • D、非技术人员责任事故


  • 25、 公司的企微账号可以用来发布什么信息?
  • A、明星八卦
  • B、算命占星
  • C、医美医疗
  • D、新片预告


  • 26、 是年轻人的生活方式平台 ,每月有超过3亿人在平台上分享生活经验、发现真实、美好、多元的世界
  • A、抖音
  • B、小红书
  • C、快手
  • D、得物


  • 27、 影城店招脱落属于哪类安全事件()
  • A、建筑实体与设施类
  • B、公共卫生安全类事件
  • C、高密度人流
  • D、治安保卫类


  • 28、 应急处置机构中影城安全管理小组成员中副总指挥是()
  • A、影城经理
  • B、影城副经理
  • C、兼店安保主管
  • D、值班经理


  • 29、 在自有APP/小程序退换原则中 ,已开演场次、( )分钟之内开演场次、特价场、通宵场、电影首映、明星见 面会等特殊场次 ,不支持退换
  • A、30
  • B、35
  • C、40
  • D、45


  • 30、 影城票房工作人员截留钱款属于哪类安全事件
  • A、高密度人流
  • B、治安保卫类
  • C、营运品质类
  • D、建筑实体与设施类


  • 31、 排班营训系统中员工鉴定表不包含的项目是()
  • A、柜台服务鉴定表
  • B、多销服务鉴定表
  • C、取票机工作站鉴定表
  • D、影务服务鉴定表


  • 32、 以下哪个是稀缺见面会活动当日及影片上映首日的排片指导要求?
  • A、见面会影城排片高于地方大盘 1%
  • B、见面会影城所属区域排片高于全 国大盘1%
  • C、见面会影城排片高于地方大盘 2%
  • D、见面会影城所属区域高于全国大 盘2%


  • 33、 以下哪一项不属于值班管理需达成的营业状态
  • A、营运现场安全
  • B、经营标准合规
  • C、经营效率最大化
  • D、成本控制到最低


  • 34、 Reald眼镜赔款金额为( ),IMAX/CINITY眼镜赔款金额为( )
  • A、成本价、成本价
  • B、成本价、成本价的50%
  • C、成本价的50%、成本价的50%
  • D、成本价的50%、成本价


  • 35、 下列哪一项是多销服务岗位上班必须领用的工具( )
  • A、快钱POS
  • B、影厅放映时间表
  • C、储值卡
  • D、巡视表


  • 36、 影响千元用量的因素是()
  • A、档期效率、活动、天气、新品上 市
  • B、档期效益、活动、天气
  • C、档期效益、活动、天气、新品上 市
  • D、库存量、活动、天气、新品上市


  • 37、 以下不属于世界三大国际电影节的是:
  • A、柏林国际电影节
  • B、悉尼国际电影节
  • C、威尼斯国际电影节
  • D、戛纳国际电影节


  • 38、 万达电影顾客服务热线的服务时间是()
  • A、09 :30-21:30
  • B、09 :00-21 :30
  • C、10:00-22:00
  • D、09 :30-22:00


  • 39、 自渠APP/小程序 ,同一账号每自然月可退( )订单 , 超出需咨询400客服
  • A、1笔
  • B、2笔
  • C、3笔
  • D、4笔


  • 40、 鼎昊系统可操作维护的卖品渠道类型不包含下述哪个项目()
  • A、现场线下销售及价格调整
  • B、自有渠道销售及价格调整
  • C、美团渠道销售及价格调整
  • D、抖音渠道销售及价格调整


  • 41、 未按照要求 ,完成早上开机操作 ,导致放映异常 ,致使停映 ,属于下述哪类事故()
  • A、重大事故
  • B、中级事故
  • C、一般事故
  • D、非技术人员责任事故


  • 42、 影城高密度人流安全事件专项应急预案中关于人员疏散表述不正确的是()
  • A、协助老、幼、病、残、孕、伤等 人员优先进行疏散
  • B、疏通梗阻 ,制止拥挤 ,扶起跌倒 人员 ,恢复有需疏散
  • C、安排人员在直梯口处指引有序疏 散 ,并保证人员安全乘坐电梯
  • D、将所有人员疏散至影城外 ,并进 行安抚 ,等待后续处理


  • 43、 由于鼎昊票务系统发生故障 ,导致无法使用 ,持续时间大于2天属于下述哪类事故()
  • A、特别重大事故
  • B、重大事故
  • C、中级事故
  • D、非技术人员责任事故


  • 44、 下述产品需要有第二时间卡的品项不包含()
  • A、爆米花
  • B、烤肠
  • C、桃桃西打
  • D、米油糖


  • 45、 卖品系统不包含下述下一项()
  • A、排片系统
  • B、BI系统
  • C、天子星系统
  • D、集中采购平台


  • 46、 以下哪个不是企微私域考核的数据维度?
  • A、拉新
  • B、留存
  • C、转化
  • D、召回


  • 47、 小黑屋责罚表述不正确的是()
  • A、每次点名记“ 口头警告一次”
  • B、半年累计3件扣罚影城经理、副 经理岗位工作800元
  • C、半年累计3次院线首页通报
  • D、年累计5次影城经理降职降薪


  • 48、 放映晨检的时间为第一场电影开场前( )小时 ,需重点关注
  • A、0.5
  • B、1
  • C、1.5
  • D、2


  • 49、 爆米花机器测油频率为( )次/周
  • A、1
  • B、2
  • C、3
  • D、4


  • 50、 眼镜赔付执行标准中 ,IMAX/CINITY眼镜每月免赔量为IMAX/CINITY观影人次的( )
  • A、0.03
  • B、3‰
  • C、0.02
  • D、2‰


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