1、（填空题） 简述行为导向型绩效考评方法的类型及适用场景。（10 分）

2、（填空题） 你是某企业人力资源专员，领导要求你开展岗位评价工作，并对评价数据进行分析。请模拟该工作场景，详细说明你将如何开展工作。（20 分）

3、（填空题） 某机械制造企业进行岗位评价后，得到了各岗位的评分数据，但在分析数据时遇到问题：部分岗位评分差距过大，员工对评价结果存在质疑。（1）分析该企业岗位评价数据可能存在的问题。（8 分）（2）针对评分差距过大的问题，提出调整建议。（6 分）（3）说明该企业应如何向员工解释岗位评价结果，以减少质疑。（6 分）

4、（填空题） 简述岗位评价的主要方法及各自特点。（10 分）

5、（填空题） 某新兴科技企业计划设计一套适合自身发展的薪酬体系，请你为其策划薪酬体系设计方案，内容需包含：（1）薪酬体系设计准备工作的具体步骤。（8 分）（2）专项薪酬管理制度草案的框架及主要内容。（12 分）

6、（填空题） 某餐饮连锁企业计划优化现有薪酬体系，但在设计准备工作中发现，内部岗位价值不清晰，外部薪酬市场数据不足，且企业预算有限。（1）分析该企业在薪酬体系设计准备工作中应重点解决的问题及方法。（8 分）（2）针对企业预算有限的情况，提出薪酬体系设计的建议。（6 分）（3）说明该企业如何确保新的薪酬体系得到员工认可。（6 分）

7、（填空题） 简述进行薪酬体系设计准备工作的主要内容。（10 分）

8、（填空题） 你是某制造企业人力资源专员，公司计划对生产一线员工实施行为导向型绩效考评方法。请模拟该工作场景，详细说明你将如何选择具体方法并实施考评。（10 分）

9、（填空题） 某互联网公司为激励员工创新，决定采用新的绩效考评方法。目前公司员工工作内容多样，既有技术研发类岗位，也有市场营销、客户服务类岗位。（1）分析该公司针对不同岗位可分别采用哪些绩效考评方法，并说明理由。（8 分）（2）若公司选择运用综合型绩效考评方法，应如何设计考评体系？（6 分）（3）说明在实施新的绩效考评方法时，如何减小因方法差异带来的考评误差。（6 分）

10、（填空题） 简述特征导向型绩效考评方法的优缺点及综合型绩效考评方法的主要形式。（10 分）

11、（填空题） 简述市场薪酬调查的主要方法及各自特点。（10 分）

12、（填空题） 简述结果导向型绩效考评方法的种类及各自特点。（10 分）

13、（填空题） 某制造企业在绩效考评过程中，出现考评结果偏差较大、员工对考评结果不满、部门之间矛盾加剧等问题。（1）分析该企业绩效考评可能存在的问题。（8 分）（2）针对上述问题，提出处理绩效考评中矛盾与冲突的具体措施。（6 分）（3）说明该企业应如何处理员工的绩效申诉。（6 分）

14、（填空题） 简述减小绩效考评误差的方法。（10 分）

15、（填空题） 简述在绩效管理中如何进行职责划分，以及各主体的主要职责。（10 分）

16、（填空题） 论述如何科学合理地确定绩效考评周期和绩效考评主体，并分析其对绩效管理的重要性。（10 分）

17、（填空题） 简述设计绩效考评流程的主要步骤。（10 分）

18、（填空题） 你是某企业人力资源主管，需为研发部门设计绩效合同。请模拟该工作场景，详细说明你将如何完成此项任务。（10 分）

19、（填空题） 某销售公司在绩效考评中，发现部分绩效考评指标不合理，导致员工工作积极性不高，销售业绩未达预期。（1）分析该公司绩效考评指标可能存在的问题。（8 分）（2）针对上述问题，提出优化绩效考评指标和标准的建议。（6 分）（3）说明设计销售岗位绩效合同应包含的关键内容。（6 分）

20、（填空题） 简述根据指标性质设定绩效考评标准的原则和方法。（10 分）

21、（填空题） 简述企业贯彻执行最低工资保障制度的执行依据、执行要点、监督措施，以及执行过程中可能遇到的问题和解决办法。（20分）

22、（填空题） 某建筑施工企业在进行高空作业时，一名脚手架搭建工人张某不慎从 3 米高处坠落受伤。事故发生后，现场人员立即将张某送往附近医院救治，初步诊断为腿部骨折。企业随后接到通知，需对此次工伤事故进行处理。 请根据以上案例，回答以下问题： 1.简述该企业处理此次工伤事故的具体流程。（8 分） 1.分析企业在工伤事故责任认定中应遵循的原则及具体认定方法。（6 分） 1.若张某被认定为工伤，列出企业需承担的主要赔偿项目，并说明赔偿计算依据。（4 分） 1.提出企业为预防此类工伤事故再次发生可采取的措施。（2 分）

23、（填空题） 简述企业开展岗位安全教育活动的目的、主要流程、核心内容及常用方法。

24、（填空题） 请详细阐述企业建立防护用品管理台账的目的、主要内容、建立流程及关键注意事项。（20分）

25、（填空题） 某化工企业计划在下一年度开展一系列安全卫生项目，相关信息如下： 设备更新项目：需购置新型防爆设备 3 台，每台设备采购价为 15 万元，运输及安装费用共计 8 万元； 职业健康检查项目：企业现有员工 800 人，每人次职业健康检查费用为 400 元，预计下一年度新入职员工 50 人，离职员工 30 人； 安全培训项目：计划开展 8 期安全培训，每期培训费用（含讲师费、教材费、场地费等）为 1.2 万元； 劳动防护用品项目：原有劳动防护用品库存价值 5 万元，下一年度需新增防护手套 2000 双，每双 15 元；防护口罩 3000 个，每个 8 元；安全帽 500 顶，每顶 60 元； 应急救援设施维护项目：应急救援设备年度维护费用为 6 万元，应急救援演练费用预计 4 万元。 请根据以上信息： 1.计算该企业下一年度安全卫生项目的总费用预算。（10 分） 1.简述编制安全卫生项目费用预算的主要流程。（6 分） 1.分析在编制安全卫生项目费用预算时应注意的关键事项。（4 分）

26、（填空题） 某机械制造企业员工李某在工作时因操作设备不当受伤，企业认定李某违反操作规程，只愿意支付部分医疗费用，李某则要求企业承担全部医疗费用及工伤期间的工资。双方多次协商无果，决定向当地劳动争议调解委员会申请调解。企业委派人力资源主管赵某代表企业参与此次调解。 请分析赵某在代表企业参与调解时应遵循的原则、调解流程，以及可以采取的调解方法，并说明若调解不成，企业可采取的后续措施。（15 分）

27、（填空题） 某服装制造企业员工王某因绩效考核结果与企业产生争议。王某认为自己工作任务完成量达标，但企业以其工作质量不达标为由，扣除了当月绩效奖金。王某向企业提出补发奖金的要求，企业未予同意，双方矛盾逐渐激化。企业决定派人力资源部门经理张某代表企业参与此次劳动争议的协商。 请分析张某在代表企业参与协商时应遵循的原则、协商流程，以及可以采取的协商策略，并说明若协商不成，企业可采取的后续措施。（20分）

28、（填空题） 简述企业监督检查集体合同履行的主体、主要内容、常用方式，以及发现履行问题时的处理措施和监督检查的注意事项。（20分）

29、（填空题） 简述企业完成集体合同签订前期准备工作的依据、主要工作内容及注意事项。（20分）

30、（填空题） 简述企业制定内部劳动规则的依据、主要流程、核心内容及注意事项。（20分）

31、（填空题） 简述从不同维度设计绩效考评指标的方法及常见指标类型。（10 分）

32、（填空题） 简述企业制定工作时间制度的依据、主要内容、制定流程及注意事项。（20分）

33、（填空题） 论述企业开展劳动关系满意度调查的目的、主要流程、常用方法，并分析在调查过程中可能遇到的问题及解决措施，同时说明调查结果的应用方向。（20分）

34、（填空题） 某制造企业近期因生产任务加重，计划延长员工工作时间并调整绩效考核方案。在实施过程中，出现了以下情况： 企业管理层直接通过内部通知发布延长工时和新绩效考核方案，未提前与员工进行沟通，导致员工对新政策不满，部分员工在工作中消极怠工； 员工在工作群中表达对新政策的质疑和不满，但企业管理层未及时回应，引发员工更大的抵触情绪； 部分员工认为新的绩效考核方案不合理，向工会反映情况，然而工会与企业管理层之间的沟通渠道不畅通，问题未能得到有效解决。 请针对上述情况，分析企业在劳动关系信息沟通中存在的问题，并提出相应的解决措施，同时说明实施这些措施的依据。(20分）

35、（填空题） 某企业计划编制下一年度福利总额预算。已知该企业现有员工 800 人，上年度福利总额为 400 万元，预计下一年度员工人数增加 10%，物价上涨率为 5%，社会保险费用将增加 15%（上年度社会保险费用为 150 万元），其他福利项目保持不变。（1）计算下一年度员工人数。（5 分）（2）计算因物价上涨需增加的福利费用。（5 分）（3）计算下一年度社会保险费用。（5 分）（4）计算下一年度福利总额预算。（5 分）

36、（填空题） 某互联网企业计划制订员工健康福利计划，请设计该计划方案，内容需包含计划目标、福利项目、实施步骤和预算安排。（20 分）

37、（填空题） 简述编制福利总额预算的主要步骤和方法。（10 分）

38、（填空题） 你是某服装企业人力资源专员，企业计划开展市场薪酬调查，以优化现有薪酬体系。请模拟该工作场景，详细说明你将如何完成从薪酬调查到撰写报告的全流程工作。（15 分）

39、（填空题） 某电子科技企业开展市场薪酬调查后，得到了大量薪酬数据，但在分析过程中发现数据存在异常值，且不同岗位薪酬水平差异不明显，难以确定企业薪酬策略。（1）分析该企业薪酬调查数据可能存在的问题。（8 分）（2）针对数据异常值和岗位薪酬差异不明显的问题，提出解决方案。（6 分）（3）说明撰写市场薪酬调查报告时应包含的主要内容。（6 分）

40、（填空题） 简述分析薪酬调查数据的主要方法及步骤。（10 分）

41、（填空题） 简述控制人力资源费用支出的原则和方法。（10 分）

42、（填空题） 某企业进行了一次大规模的校园招聘活动，现需对此次招聘工作进行评估。（1）列出该企业对此次招聘活动可采用的评估指标，并说明各指标的计算方法。（8 分）（2）若此次招聘活动中，招聘总成本为 50 万元，收到简历 1000 份，筛选出有效简历 200 份，最终录用 50 人，计算单位招聘成本和简历有效率。（6 分）（3）分析该企业如何根据评估结果优化后续招聘工作。（6 分）

43、（填空题） 简述对人员招聘工作进行评估的主要内容和意义。（10 分）

44、（填空题） 简述对招聘活动评估指标进行统计分析的主要指标及作用。（10 分）

45、（填空题） 某互联网企业通过校园招聘和社会招聘招募了一批技术人员，在人员录用决策时遇到难题。部分候选人在专业技能测试中表现优异，但在面试中沟通能力欠佳；部分候选人面试表现良好，但专业技能测试成绩一般。（1）分析该企业可采用的人员录用决策模式有哪些？（8 分）（2）针对上述不同表现的候选人，分别说明应如何运用录用决策模式进行选择？（12 分）

46、（填空题） 你是某企业人力资源主管，负责组织一场销售岗位的面试。请设计面试流程，并说明每个环节的重点和注意事项。（20 分）

47、（填空题） 简述面试的类型及各自适用场景。（10 分）

48、（填空题） 简述人员初步甄选的方法及各自特点。（10 分）

49、（填空题） 简述内部招募和外部招募的优缺点。（10 分）

50、（填空题） 某企业 2024 年度人力资源费用预算及实际支出情况如下：工资总额预算为 800 万元，实际支出 860 万元；社会保险费用预算 200 万元，实际支出 210 万元；员工培训费用预算 50 万元，实际支出 30 万元；招聘费用预算 30 万元，实际支出 40 万元。（1）计算该企业 2024 年度人力资源费用预算执行率。（8 分）（2）分析哪些费用项目超支，并针对超支项目提出具体控制措施。（12 分）

51、（填空题） 简述人员空间配置的主要形式及各自的特点。（10 分）

52、（填空题） 简述审核人力资源费用预算的基本要求和主要内容。（10 分）

53、（填空题） 某汽车零部件制造企业计划对生产车间的劳动定额进行全面修订，并重新制定各岗位劳动定员方案。（1）请设计该企业劳动定额修订的流程，并说明每个环节的要点。（8 分）（2）针对冲压、焊接、装配三个主要生产岗位，分别阐述应采用何种劳动定员方法，并说明理由。（6 分）（3）为确保新的劳动定额和定员方案有效实施，提出具体的保障措施。（6 分）

54、（填空题） 简述制定修订各类工作岗位人员劳动定员的原则和方法。（10 分）

55、（填空题） 简述劳动定额统计分析的主要内容及作用。（10 分）

56、（填空题） 某电子制造企业新设立了 “智能设备调试员” 岗位，目前需要进行工作岗位分析并撰写工作岗位说明书。（1）分析该企业在进行此岗位工作岗位分析时可采用的方法及原因。（8 分）（2）阐述该岗位工作岗位说明书应包含的主要内容。（6 分）（3）说明该企业在撰写完岗位说明书后，应如何应用这份文件。（6 分）

57、（填空题） 简述撰写工作岗位说明书的步骤及注意事项。（10 分）

58、（填空题） 简述工作岗位分析的主要内容和作用。（10 分）

59、（填空题） 某制造企业计划对现有组织结构进行优化，首先需要进行全面的组织结构调查并绘制组织结构图。（1）分析该企业在进行组织结构调查时，如何确保采集信息的准确性和完整性。（8 分）（2）阐述该企业在绘制组织结构图时，如何突出显示关键部门和核心岗位。（6 分）（3）说明该企业在完成组织结构图绘制后，可采取哪些措施进一步完善组织结构。（6 分）

60、（填空题） 简述绘制企业组织结构图的步骤及注意事项。（10 分）

61、（填空题） 简述应用培训有效性评估技术的主要方法及各自特点。（10 分）

62、（填空题） 你是某企业人力资源专员，领导要求你负责员工职业生涯规划信息采集工作。请模拟该工作场景，详细说明你将如何开展工作。（20 分）

63、（填空题） 某科技公司计划开展员工职业生涯规划工作，但在前期准备过程中遇到诸多问题，如员工对职业生涯规划认知不足、公司缺乏相关经验等。（1）分析该公司在完成员工职业生涯规划前期准备工作时，应重点关注哪些方面？（8 分）（2）针对员工对职业生涯规划认知不足的问题，提出具体解决措施。（6 分）（3）说明该公司如何确保员工职业生涯规划信息采集的准确性和有效性。（6 分）

64、（填空题） 简述采集员工职业生涯规划信息的主要方法及各自特点。（10 分）

65、（填空题） 某电商企业新起草了一份员工培训制度，但在实施过程中遇到员工参与积极性不高、培训效果不理想等问题。（1）分析该企业员工培训制度可能存在的问题。（8 分）（2）针对上述问题，提出完善该企业员工培训制度的具体措施。（8 分）（3）说明该企业如何确保完善后的培训制度有效实施。（4 分）

66、（填空题） 简述实施并完善员工培训制度的步骤和方法。（10 分）

67、（填空题） 简述起草员工培训制度应包含的基本内容。（10 分）

68、（填空题） 论述如何进行全面有效的培训实施效果评估，可从评估流程、评估方法选择、评估结果应用等方面展开。（15 分）

69、（填空题） 某餐饮企业开展了为期一周的员工服务技能培训，培训结束后企业计划进行培训实施效果评估。（1）分析该企业可采用哪些培训有效性评估技术进行此次评估，并说明理由。（8 分）（2）指出该企业收集培训效果评估信息的具体渠道和方法。（6 分）（3）为该企业设计培训实施效果评估方案。（6 分）

70、（填空题） 简述收集培训效果评估信息的主要渠道和方法。（10 分）

71、（填空题） 简述进行组织结构调查时，采集相关信息的主要方法及内容。（10 分）

72、（填空题） 某制造企业计划对一线生产员工开展安全生产和操作技能培训。目前企业培训资源有限，培训时间为 2 天，参训员工约 100 人。（1）分析该企业在完成此次培训课程设计基础工作时，应重点关注哪些方面？（8 分）（2）结合企业实际情况，为此次培训选择合适的培训方法，并说明理由。（6 分）（3）提出该企业在培训实施过程中，为确保培训效果应采取的措施。（6 分）

73、（填空题） 简述选择并应用各种培训方法的原则及不同类型培训方法的适用场景。（10 分）

74、（填空题） 简述完成课程设计基础工作的主要内容。（10 分）

75、（填空题） 某科技公司计划为新入职的技术人员设计一套为期 3 个月的培训与开发项目。请设计该培训项目，内容需包含以下方面：（1）培训需求分析流程。（6 分）（2）培训内容与课程安排。（8 分）（3）培训效果评估方案。（6 分）

76、（填空题） 某连锁零售企业发现部分门店员工服务意识不足，销售业绩不理想，顾客投诉率上升。企业决定开展员工培训，以改善现状。（1）分析该企业可采用哪些方法分析员工培训需求，并说明理由。（8 分）（2）针对上述问题，设计培训目标。（6 分）（3）提出该企业在培训实施过程中应注意的事项。（6 分）

77、（填空题） 简述分析员工培训需求的主要方法及各自特点。（10 分）

78、（填空题） 某制造企业由于业务扩张，需要对人员进行重新的空间和时间配置。 （1）分析该企业在进行人员空间配置时可能面临的问题及解决措施。（8 分） （2）阐述该企业在进行人员时间配置时如何平衡生产需求和员工权益。（8 分） （3）说明该企业在完成人员空间和时间配置后，应如何进行效果评估。（4 分）

79、（填空题） 简述人员时间配置的主要内容和应遵循的原则。（10 分）