1、  关于螺丝刀的说法错误的是（  ）

2、 （ ）是指对功能用途相同但质量要求不同的产品、过程或体系所做的分类或分级.

3、 （ ）是顾客接受产品和服务的实际感受与期望值比较的结果.

4、 以下属于第二方审核的是（ ）.

5、  晶体三极管工作在饱和状态时，满足（ ）

6、 “产品”和“过程”的关系是（ ）.

7、 全面质量管理的思想是以（ ）为中心.

8、 CRM是（ ）.

9、  过程应该是（ ）的，一个过程若对顾客和组织没有任何价值，这个过程就没有存在的必要.

10、 标准化常用形式中系列化的最大特点是（ ）.

11、 质量概念最初仅用于（ ).

12、  下列不属于IE的分析对象是什么？(  )

13、  顾总开车旅行，车上速度计与油量表都坏了.他已开了几个小时，只能利用手表与里程表估计自己开得有多快.他很肯定自己在限速之内，直到被交警截住，接到一张超速罚单.下列关于该案例启示描述不合理的是（  ）.

14、 开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指〔 〕.

15、 在制造过程中发生的质量缺陷而造成的停工损失属于（ ).

16、 张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”，这成为海尔将来成功的基石.上述两句话表达了质量管理的( )思想.

17、 产品标识的目的是（ ）.

18、  标识和可追溯性的主要目的是（ ）.

19、 标准通用化的一个重要指导思想是通用化的实施应从产品（ ）时开始.

20、 组织建立、实施和改进质量管理体系的目的是（ ）.

21、 以下哪一项不是服务的个人特性层面的因素？( )

22、 下列论述中错误的是（ ）.

23、 全面质量管理要求以( )为中心.

24、 QC小组人数一般以（ ）为宜.

25、 在亲和图的使用过程中（ )是重要的一环.

26、  产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质星因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的(  )的质量管理思想.

27、 设备点检七定原则中“定点”的含义（ ）.

28、  当代质量管理的思想基础是（ ）.

29、 在某公司的质量例会上，听完质量经理汇报后，就质量应该涉及的领域发生了争论，你认为哪个是不正确的？（ ）

30、 组织的方针目的应通过层层分解，展开成部门、车间、班组和全体员工的奋斗目的，这种自上而下逐级展开，可运用以下〔 〕工具.

31、 用语规范， 以诚待人语调适中， 语气平和， 语言亲切,提倡讲( )

32、 未来企业竞争会集中在非价格竞争上，所以（ ）在销售中已成为人们的焦点.

33、  检验指导书主要用于（  ）.

34、 现行 ISO9000 族标准的核心标准中，可作为认证根据的是〔 〕.

35、  KPI设计的smart原则中，S代表（  ）.

36、 按我国国家标准推荐产品的一般质量特性不符合规定，或产品的质量特性轻微不符合规定,这属于（ ）不合格.

37、  烙铁的保养及注意事项有哪些：(  ）

38、 其他预防费用不包括（ ）.

39、  钢材的焊接性是指什么？（  ）

40、  若被审核企业至少有一分要素符合率小于70%，或在复审时审核问题没有明显的改进的，改进计划多次未实施甚至被拒绝的，则被审核方（  ）.

41、 按２０００版ＩＳＯ９００１标准组织允许删减的范围是（ ）.

42、 产品质量的主体责任单位是（ ）.

43、 下列关于事必躬亲型班组长的说法不正确的是（ ）.

44、  工位作业员的操作依据是（ )

45、 根据质量特性与顾客满意之间的关系，____质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性.那些充分提供会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指( ).

46、 关于清洁的定义，正确的是：（ ）.

47、  在开展8D活动过程中需要建立小组，小组成员人数一般控制在（  ）人内合理.

48、 在质量管理中，致力于制定质量目的并规定必要的运行过程和相关资以实现质量目的的活动是〔 〕.

49、  下列哪一种焊接工艺在焊接过程中对焊缝没有要求？（  ）

50、 组织应对（ ）进行监视和测量，以验证产品要求已得到满足.

51、 根据征询和调查所得的资料并结合人的分析判断，对供应商进行分析、评价的方法是（ ）.

52、  抽样检验中要检验的对象是（  ）.

53、 设计验证的目的是（ ）.

54、 ( ）是一种用于分析质量特性（结果）与可能影响质量特性的因素（原因)的一种工具.

55、 监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法包括（ ）.

56、  GB/T19001-2008标准中有六处“应编制形式文件的程序”，意味着应该有（ ）程序文件.

57、  音箱USB口对外放电电压=5V 、电流=1A.应要求对外放电为1A，使用电阻代替电子负载仪，作为对外放电的检测设备.应使用多大电阻（  ）.

58、  在开展8D活动过程中有关D5步骤和D6步骤工作内容正确的是（  ）.

59、  质量检验活动要求取得证实（  ）符合规定要求的客观证据.

60、 顾客的需求和期望包括（ ）.

61、 管理者代表应对（ ）负责.

62、 规定组织质量管理体系的文件是（ ）.

63、 物流规划的输出可以是（ ）.

64、  在音箱产品中，我们通常会用RMS来表示（ ）

65、 以下哪一项不属于无效作业时间（ ）.

66、 以下哪个活动对于设计和开发更改是必须的（ ）.

67、 最早提出全面质量管理的概念的是（ ）.

68、 贯彻（ ）是现代质量管理的核心与精髓.

69、  在音箱产品中，我们通常会用THD来表示（ ）

70、 质量管理体系是指在（ ）方面指挥和控制组织的协调的活动.

71、 国际标准化组织英文缩写为( ).

72、  金属导体的电阻值随着温度的升高而（ ）

73、 PDCA循环可以上升、前进的关键阶段是( ).

74、 我国于1978年从（ ）引进全面质量管理.

75、  对于KPI绩效考核描述错误的是：（  ）

76、  质量改进有利于公司各部门（ ）.

77、 术语“设计和开发”可包括（ ）的设计和开发.

78、  影响现场质量的要素有很多，我们习惯上将其称为 5M1E，以下不属于 5M1E内容的是〔    〕.

79、 不合格与缺陷的定义（ ）.

80、  质量管理体系的动态性要求一个组织应理解顾客（  ）的需求，满足顾客的要求并争取超越顾客的期望.

81、 与产品有关的要求的评审应在组织向顾客作出提供产品的承若（ ）.

82、  根据质量管理体系质量术语定义“预防措施”是（  ）.

83、 企业在适当的时间和地点，以适当的方式和价格，为目标客户提供适当的产品或服务，满足客户的适当需求，使企业和客户的价值都得到提升的过程称为（ ）.

84、 无论是产品的质量，还是过程的质量，决定其合格与否的都是（ ）.

85、 质量管理体系文件的多少取决于（ ）.

86、 以下哪个标准不是ISO9000族的核心标准？（ ）

87、 八项质量管理原则是GB/T19001-2008标准的（ ）.

88、 根据对供应商的业绩评价，可以将所有供应商分为( ）四级.

89、 阿里巴巴的创始人马云提出的“让天下没有难做的生意”的说法，表达了阿里巴巴的〔 〕.

90、 （ ）主要是确认供应商的产品质量,必要时还可以要求供应商改进产品质量以符合企业的要求.

91、  当一个问题需要由多个部门或多个责任人整改时，对这样的问题措施要求错误的是（ ）.

92、 理解质量的定义时下列说法正确的是( ).

93、 过程的监视和测量是为了（ ）.

94、 QC小组活动成果的现场评审时间一般安排在小组取得成果后( )为宜.

95、  在整流电路的输出端并联一个电容，主要是利用电容的（ ）特性，让脉动电压变得平稳.

96、 顾客的满意水平是（ ）.

97、 关于质量检测程序检测文件，下列说法不正确的是（ ）.

98、 平均值是描绘数据集中程度的特征值.假如样本的均值有少许进步，那么下述陈述正确的选项是〔 〕.

99、  当温度升高时，二极管的反向饱和电流将（ ）

100、  《产品质量法》规定( )应承担产品质量责任

101、 对一次检测后拒收的产品，经过认真分析原因，采取相应对策后反馈到加工中去，防止重新出现不合格的检验形式是（ ）.

102、 寻找质量问题的根本原因可以利用的质量工具有（ ）

103、  国际标准化组织英文缩写为( ).    

104、 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的才能的活动是〔 〕.

105、 防错重点在防什么？（ ）

106、 质量信息管理的第一步应该是（ ）.

107、  （ ）是顾客接受产品和服务的实际感受与期望值比较的结果.

108、 按我国国家标准推荐产品的一般质量特性不符合规定，或产品的质量特性轻微不符合规定,这属于（ ）不合格.

109、  色环电阻第四环颜色为银色，对应的误差是多少？（  ）

110、 下面不属于目视管理类别的有（ ）.

111、  在某公司的质量例会上，听完质量经理汇报后，就质量应该涉及的领域发生了争论，你认为哪个是不正确的（ ）

112、 质量是一组（ ）满足（ ）的程度.

113、 解决外审过程中发现的管理和产品质量问题所支出的费用应计入（ ）

114、 哈曼&DHD 质量月活动是在哪一个月举行?

115、 根据双方规定的时间间隔，定期对供应商进行的审核称为( ）.

116、 质量改进和质量控制都是质量管理的一部分，其差别在于：( )

117、 GB/T19001-2008标准鼓励组织在建立、实施质量管理体系以及改进其有效性时采用（ ）方法.

118、 关于清扫的定义，正确的是：（ ）.

119、 标识和可追溯性的主要目的是（ ）.

120、 记录的作用是提供（ ）.

121、 企业在开展客户服务所必需的各种物质条件称为（ ）.

122、 休哈特控制图的实质是( ）.

123、 在产品投入使用的初期，产品的故障率较高，且具有随时间（ )的特征.

124、 人力资源管理应保持哪些方面的记录？（ ）

125、 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法本质上是一种〔 〕，因此企业应该加强全面质量管理.

126、  电容器在电路刚启动瞬间相当于（  ）

127、 现行 ISO9000 族标准的核心标准中，表述质量管理体系根底知识并规定质量管理体系术语的标准是〔 〕.

128、 第三方认证中的第三方是指（ ）.

129、  焊接元件的时间为 (   ）

130、 因果图的作用是〔 〕.