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后援知识问答考试

2022-11-18 09:52:15.226.0.10771

后援知识问答考试 在线考试 答题题目
后援知识问答
1、 省外投保,省内申请理赔,方便快捷的受理方式为:
  • A、客户金管家
  • B、致电95511
  • C、省内代理人口袋E
  • D、省外代理人口袋E


  • 2、 投保时,合规的客户地址信息是:
  • A、四川省南充市仪陇县
  • B、四川省南充市顺庆区平安人寿
  • C、四川省阆中市康园小区
  • D、四川省南充市南部县隆达小区3单元202号


  • 3、 一个客户,白天做塔吊工,晚上在24小时杂货铺值班,投保时,应告知:
  • A、建筑工人
  • B、杂货商
  • C、随便说一个
  • D、个体


  • 4、 客户仅报日额,只需要:
  • A、出院记录和结算单
  • B、出院记录和发票
  • C、发票和结算单
  • D、发票


  • 5、 王女士给8岁儿子小安投保,被保人处签名:
  • A、王女士签:小安
  • B、王女士签:王女士
  • C、小安签:小安


  • 6、 ()天内必须签收回执
  • A、承保后3天内
  • B、投保后3天内
  • C、承保后5天内
  • D、承保后7天内


  • 7、 空中链接发给客户后,请客户签字:
  • A、不打扰客户,等客户自己签
  • B、告知客户,整个脸,一个人,手机别晃,不要敷面膜,请人脸识别后签字
  • C、帮客户签字


  • 8、 投保时自核不通过,应该
  • A、直接提交待中心审核
  • B、检查身高(厘米)体重(公斤)
  • C、催契约岗赶紧处理一下
  • D、不用检查地址,职业,收入


  • 9、 《住院费用B》仅选投基本部分,每次住院相应项给付限额为( ):
  • A、医疗险2000、床位费600、门诊费400
  • B、医疗险2500、床位费300、门诊费200
  • C、医疗险2600、床位费300、门诊费100
  • D、医疗险2200、床位费600、门诊费200


  • 10、 意外伤残保险金的申请需按( )标准进行司法鉴定
  • A、《人身损伤护理依赖程度评定标准》
  • B、《道路交通事故受伤人员伤残评定》
  • C、《职工工伤与职业病致残程度鉴定》
  • D、《人身保险伤残评定标准》


  • 11、 爷爷老王给未成年孙子小安投保,被保人处签字:
  • A、爷爷签:老王
  • B、爷爷签:小安
  • C、妈妈签:小安
  • D、爸爸签:爸爸的名字


  • 12、 双录时,客户签名后,业务员投屏阶段应该
  • A、啥也不做
  • B、检查屏幕上单证客户签名是否正确(投保人处,被保人处)
  • C、提醒客户回答
  • D、和客户闲谈避免尴尬


  • 13、(多选题) 以下关于双录正确的是:
  • A、不能任何人任何声音提示客户回答
  • B、不能抓客户手签字
  • C、不能登录客户金管家密码
  • D、不能中途中断,中途离开


  • 14、(多选题) 双录签字时:
  • A、显示已签,表示多次录制已占用签字程序,提交后10分钟内点“重新录制”即可
  • B、显示已签,表示多次录制已占用签字程序,重新建投保单即可
  • C、调整手机角度,录制客户手和手机签字过程
  • D、投屏时,需检查客户签字是否完整。


  • 15、(判断题) 李平安去年共开单64000元,今年其他保单均已收回,仅一张16000的盛世福未收回(第二年佣金17%),李平安第二年此保单损失5712元
  • A、正确
  • B、错误


  • 16、(多选题) 关于继续率奖金的说法正确的是
  • A、继续率≥90%可获得110%继续率奖金
  • B、继续率<75%没有继续率奖金
  • C、80%≥继续率≥75%可获得30%继续率奖金
  • D、90%≥继续率≥85%可获得60%继续率奖金


  • 17、(判断题) 办理复效时,如果系统投保人九项信息正确,可无需提供投保人身份证。
  • A、正确
  • B、错误


  • 18、(多选题) 以下哪些证件为有效证件
  • A、16岁用身份证
  • B、港澳台的居民居住证
  • C、临时身份证
  • D、15岁被保人用户口本
  • E、5岁被保人用出生证


  • 19、 金管家上操作生存金转账授权,以下哪种情况是不能自助完成的?
  • A、投被保人非同一人,通过被保人金管家办理
  • B、被保人未成年且投保人是监护人,被保人证件为户口本
  • C、投被保人为同一人,且客户提供的银行卡为安全账户
  • D、投被保人非同一人,通过投保人金管家办理


  • 20、 以下哪种情况不可以在金管家中办理
  • A、投保人生存,被保人未成年的投保人变更
  • B、投保人身故的投保人变更
  • C、追加保费80万
  • D、受益人改为被保人的外甥


  • 21、 下列职业与单位不匹配的是
  • A、杂货商—星星超市
  • B、企业经理—旋风有限责任公司
  • C、高等教育教师—阆中中学
  • D、食品商—乐乐蛋糕店


  • 22、 双录时,业务员应该
  • A、提醒客户回答
  • B、和客户谈话避免尴尬
  • C、检查屏幕上单证客户签名是否正确(投保人,被保人)
  • D、啥也不能做


  • 23、(多选题) 理赔时效,正确的是
  • A、客户出险一年了才来理赔,先向理赔岗说明情况
  • B、客户出险后3天内报案,30天内申请理赔
  • C、平安速度就是快,星期六半夜也能传理赔
  • D、客户出险一年了才来理赔,直接上传即可


  • 24、(多选题) 1、有医保的未成年被保险人,申请疾病医疗理赔,需哪些资料:
  • A、申请人身份证
  • B、被保人身份证或户口本
  • C、关系证明
  • D、发票复印件(盖鲜章)
  • E、医保报销结算单原件
  • F、费用清单


  • 25、(多选题) 双录正确的是
  • A、不能口头,手部动作等任何形式提示客户回答。
  • B、不能一边打麻将一边双录
  • C、开飞行模式并连接wifi可以不被来电中断
  • D、省内的60岁以下的客户,可以远程双录
  • E、双录中客户签字后,单证投屏时要检查客户签名是否完成。


  • 26、(多选题) 投保时,应提醒客户注意:
  • A、健康询问如实告知
  • B、职业、收入如实告知
  • C、签名时注意人脸识别不能敷面膜,多人出镜,手机晃动
  • D、地址精确到门牌号


  • 27、(多选题) 重疾先赔怎么做
  • A、客户保单满2年才能申请
  • B、先找理赔岗审核是否重疾,再打95511报案
  • C、管他是不是重疾,先传了让中心审
  • D、告诉客户:你这个可以赔20万


  • 28、(多选题) 双录前,正确的是:
  • A、告知客户回答:是,确认,清楚
  • B、提醒客户不要做其他事情
  • C、提醒客户中途不能离开
  • D、双录的手机开飞行模式,开wifi,开定位


  • 29、(多选题) 爷爷(杨平安)给16岁孙女(小美)投保,被保人处:
  • A、爷爷签:爷爷的名字杨平安
  • B、爷爷签:孙女的名字小美
  • C、爸爸签:爸爸的名字
  • D、妈妈签:妈妈的名字
  • E、小美签:小美


  • 30、(多选题) 投保时显示客户电话号码已被占用,应该
  • A、先保全,如实告知电话号码
  • B、继续做单,提供该电话号码缴费凭证
  • C、乱填一个电话号码
  • D、填业务员自己的电话,承保后再保全


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