1、 对于旧小区改造的FTTH用户，如果户内有弱电箱，则将网关挂在在弱电箱附近（ ）范围内的墙壁上。

2、（多选题） 联通云盘“微信备份”功能可备份内容有（ ）。

3、（判断题） 装维人员可以完全依赖于ONU的PON状态灯判断设备是否注册至OLT。

4、（判断题） 智家工程师入户后应多观察，如发现用户已有千兆路由器，则无需再向用户推荐全屋光宽带产品。

5、（多选题） 用户使用联通组网业务时，需要收取的费用是（ ）。

6、 在培训课上，学员就一个概念发生激烈争论，各执己见。此时，老师应采取的合理措施是（ ）。

7、（判断题） 联通云盘会员到期后，用户仅可到线下联通营业厅继续订购。

8、 六类线电缆的传输频率为（ ）。

9、（多选题） 下列属于GPON关键技术的有（ ）。

10、（多选题） 联通云盘服务支持的场景有（ ）。

11、（多选题） 依托智慧社区平台及应用，结合本地家庭市场主推产品，围绕政府、物业、居民需求，设计对应的主推功能及产品，属于数字化民生服务平台的是（ ）。

12、 在异业拓展中，用户需求相对趋同、且有一定的通信知识和消费能力，应选取异业场景的是（ ）。

13、（多选题） 中国联通App智家工程师名片页评价信息主要来源于（ ）模块。

14、 常见的网络测速方法错误的是（ ）。

15、（判断题） 智家工程师入户前查询准备中，如用户为单宽用户，可优先推荐网龄升级策略。

16、（判断题） 宽带新装功能中，OUN设备来源是必选项。

17、（判断题） 设备离线时也可以在联通智家App中将设备解除绑定。

18、（判断题） 完成检测服务后，对应用户签字版报告后可在评测报告列表的对应栏中查看确认。

19、（判断题） 智家工程师在上门服务时，需要进行有线测速或无线Wi-Fi测速，并将测速报告发送给客户并解释，告知客户测速速率是否达标。

20、 网关设置路由模式时，新建宽带链接服务类型选择（ ）。

21、（多选题） 中国联通App“智家工程师名片页”的服务宗旨包括（ ）。

22、（多选题） 道德调整人们的利益关系，主要依靠人们的（ ）等来实现。

23、（多选题） 目前FTTR采用的Wi-Fi协议标准有（ ）。

24、（判断题） 高清机顶盒可以通过软件升级，变成4K机顶盒。

25、（多选题） Wi-Fi测速时未达到实际网速，可能是因为（ ）原因导致。

26、（判断题） 联通公众App模拟评估显示的是用户家庭网络的真实情况，可以代替组网实测的检测结果。

27、（多选题） 热缩管热缩标准是（ ）。

28、（判断题） 在FTTR组网过程中，可以线路打弯不装分光器，在光衰达标的情况下直接连接使用。

29、 智家工程师入户前查询准备中，如用户对室内网络覆盖有多次投诉记录，主推的智家业务是（ ）。

30、（多选题） ZigBee可以使用的频段有（ ）。

31、（判断题） 联通公众App不支持使用移动、电信手机号注册。

32、 全屋光宽带主从光猫之间带宽最高的连接方式是（ ）。

33、 对于积极倾听技巧“不判断、不批评、不依附”，下列描述正确的是（ ）。

34、 交换机没有（ ）功能。

35、（多选题） 智家工程师入户服务规范中，新六带都包括（ ）。

36、（多选题） 在联通智家App中，全屋智能--三感设备异常触发后会进行（ ）操作。

37、 联通公众App办理宽带新装的操作顺序为（ ）。

38、（多选题） 中国联通智家工程师“3532“入户服务标准中交付施工的动作是（ ）。

39、 （ ）无法很好地兼容Wi-Fi7网络。

40、（判断题） FTTR组网中，最少由1主终端+1从终端组成。

41、 全屋光宽带采用新一代组网技术，又名FTTR技术，英文全称是（ ）。

42、 在向用户介绍联通云手机时，最能吸引游戏爱好者的功能是（ ）。

43、（多选题） 关于安全帽使用规范，下列正确的是（ ）。

44、（多选题） 影响路由器Wi-Fi传输速率的因素有（ ）。

45、（判断题） Wi-Fi网络的2.4GHz频段中，可提供3个互不重叠、互不干扰的信道，每信道占用22MHz的频带带宽。

46、（判断题） 可以使用只有下颌带与帽壳连接的安全帽，也就是帽内无缓冲层的安全帽。

47、（多选题） 局域网的拓扑结构主要有（ ）。

48、 联通IPTV业务中，用户想要查看增值业务的消费明细，可以在IPTV客户端的（ ）中查看并操作。

49、 讲师授课过程中应对自己不会问题的方法是（ ）。

50、 蝶形引入光缆在用户室内与电力线（220V 电力线）交叉间距不得小于（ ）cm，并用塑料管保护。

51、 联通云视用户端最多支持（ ）路汇聚。

52、（判断题） 用户在拨号过程中，出现691错误，则说明用户名或密码可能错误。

53、（多选题） 联通智家App中，全屋光宽带网络管理模块包含（ ）功能。

54、 多体验促成交环节中，通常智家工程师执行动作关键点是（ ）。

55、 电信资费实行以（ ）基础的定价原则。

56、（判断题） 在联通品牌标识使用场景中，不允许出现不完整标识。

57、（判断题） 智家通通有应用市场，允许用户自主安装应用程序。

58、（判断题） 联通公众App首页Wi-Fi测速的数值，等于用户签约带宽的数值。

59、（判断题） 在FTTO设备线缆敷设时，强弱电线缆可以合并布放。

60、 中国联通公众App上装移修工单完成后，随单营销拉起的菜单是（ ）。

61、（判断题） 智家工程师在修障过程中，需要向客户解释故障或网速不达标原因，并推荐合适的终端设备或有效的网络优化方案。

62、 根据数字沙盘的小区宽带用户渗透率，可以细分为低渗小区、高渗小区、势均小区和（ ）。

63、（多选题） 常用的传输介质有（ ）。

64、（多选题） 可以用于环境监测的传感器有（ ）。

65、 皮线光缆热熔管的作用是（ ）。

66、（多选题） 联通智家App，全屋光宽带设备的Wi-Fi信号强度模式包括（ ）。

67、（多选题） 判断路由器的无线网络是否被蹭网，可以登录路由器，查看当前连接的列表，借助列表中显示的（ ），查询是否被蹭网。

68、 PON的无源特性主要体现在（ ）。

69、（判断题） 高坠事故中，怀疑人员出现脊柱受伤或骨折时，应立即进行急救。

70、 在社区会销中，以免费测速及（ ）为切入点，找到入户机会，迅速拉近与用户的关系。

71、（多选题） 路由器信号强度衰减的常见原因是（ ）。

72、（判断题） FTTR施工中，阴角布线过程中，在转角过程中防止打扭，不可 90°过弯，并做保护。

73、 根据用户工单服务评价结果，评价（ ）工单需要派发至一线进行用户服务感知修复，实现对高品质服务工作的闭环管理。

74、 联通组网产品是解决用户的（ ）问题。

75、（多选题） 进行异业合作渠道渠道拓展时，可以通过（ ）方法与店家拉近关系。

76、 全屋光宽带测速验收标准，使用支持（ ）频宽的终端对每个Wi-Fi热点进行测速。

77、（判断题） 非酷喵VIP、非VIP的付费点播节目、应用商城下载的付费产品，包含在宽视界月租费内。

78、（判断题） 各级服务人员应无条件接受、处理用户反映的问题及投诉，对本人（部门）不能解决的问题及时告知用户无法处理。

79、（判断题） 在进行ONU光功率测试时，ONU是主动发光。

80、（判断题） 智家工程师的工号注销时，应同时解除工号与角色的对应关系。

81、（多选题） 课程开发是要有原则的，一般要遵循的原则包括（ ）。

82、 在商旅场景中，用户对云电脑的主要需求是（ ）。

83、（判断题） 智家工程师在施工结束后，可邀请用户对联通服务进行“满分”好评。

84、（多选题） 智家工程师在进行IPTV机顶盒设备安装调测时，会使用到的主机或配件包括（ ）。

85、（多选题） 开展智慧社区营销工作需要做好4个行动保障，即（ ）。

86、（判断题） 当用户家庭中存在多个AP时，建议对于覆盖区域不重叠的AP配置相同的SSID及密码，便于用户使用。

87、（多选题） 联通看家的主要功能有（ ）。

88、 属于“室内布线”延伸服务的是（ ）。

89、（判断题） PON网络专用光功率计两个端口分别标注有OLT、ONT，OLT连接局内方向线路，ONT连接用户侧线路。

90、 联通公众App Wi-Fi测速理论值（单位：Mb/s）与用户签约带宽值（单位：M）的正确换算关系是（ ）。

91、（判断题） 路由器无线信号强度不能调整。

92、（判断题） 直播业务通常采用组播方式进行传输。

93、（多选题） 具备（ ）条件之一可申请高级智家工程师。

94、 课程训练的目的，往往涉及四个主要的层面，下面正确的是（ ）。

95、 联通云盘尊享会员可以创建的最大家庭数是（ ）项。

96、 关于传统媒体的描述，正确的是（ ）。

97、 一般情况下，ONU的LOS灯常亮表示（ ）。

98、 以（ ）将网络划分为广域网（WAN）、城域网（MAN）和局域网（LAN）。

99、（多选题） GPON系统中属于ODN组成部分的有（ ）。

100、 全屋光宽带未安装从光猫，导致用户次卧信号弱上网卡顿，解决方案是（ ）。