1、（多选题） 处理用户投诉的原则有（ ）。

2、（多选题） 在FTTH/O的接入方式中，终端设备采用的认证方式有（ ）。

3、（多选题） 智家工程师能力等级认证的结果可作为员工岗位（ ）的依据。

4、（多选题） FTTR包含（ ）设备物料。

5、（多选题） 无线高清 IPTV的核心技术包括（ ）。

6、 首问负责制的目的在于有效解决客户（ ），提升客户满意度。

7、（判断题） 智家工程师高品质服务中三率分别为响应率、解决率、及时率。

8、（判断题） 任何单位或者个人不得擅自改动或者迁移他人的电信线路及其他电信设施。

9、（多选题） 联通智能固话产品特点的有（ ）。

10、 光缆熔接接头损耗为（ ）。

11、（多选题） Wi-Fi网络的质量主要通过（ ）指标反应好坏。

12、（多选题） 关于安全帽使用规范，下列正确的是（ ）。

13、（判断题） 无线传输过程中，信号穿过门、窗时不会造成信号的衰减。

14、（判断题） 智家工程师交付施工中，网关等联通入户设备和线路接入速率达到签约速率95%及以上。

15、 1:64的光分器，光功率损耗约为（ ）dBm。

16、（多选题） 在安全生产职业中，生产经营单位主要负责人职责包括（ ）。

17、 当智家工程师使用联通公众App查看某次Wi-Fi测速中的平均速度时，应在（ ）页面中查看。

18、（判断题） 按照实际生产情况将任务划分为多种场景，根据不同的场景筛选要萃取的案例。

19、（判断题） 用人单位强令劳动者违章冒险作业，发生重大伤亡事故，造成严重后果的，对责任人员依法追究刑事责任。

20、（多选题） 安全标志中，指令标志的几何图形是（ ）。

21、（多选题） 关于诚实守信的说法，正确的是（ ）。

22、 鱼跃血糖仪设备绑定联通智家App时需要（ ）连接。

23、（多选题） 智家工程师入户后观察，以下（ ）因素可成为用户对全屋光宽带需求的参考。

24、 在家庭网络布线中，弱电管线跟强电管线的最小间距应大于（ ）。

25、（判断题） 在进行装移修作业时，蝶形引入光缆可以在地下管道中敷设。

26、（判断题） 智家工程师使用联通公众App，无法查看用户订单评价结果。

27、（判断题） 802.11n 技术可以将相邻的两个20MHz信道绑成40MHz使用。

28、（判断题） 用户必须使用联通网络，方可访问联通云盘。

29、（多选题） 超六类网线相比六类网线的优势有（ ）。

30、（判断题） 联通IPTV影视产品具备长辈模式，可满足银发族观看需求。

31、（多选题） 在社区营销中，会销后做好二次营销的动作包含（ ）。

32、（多选题） 网络环境的干扰源有（ ）。

33、（判断题） 深化 企业数字化转型，做强智慧大脑，做优智慧运营，推动人才、 技术、网络、资金、资产、资本等要素发挥更大价值，提高 生产运营精细化、敏捷化、智能化水平，属于实施数智强企，打造增长驱动力的强企战略。

34、 智家工程师注册联通公众App时的非必填项是（ ）。

35、 智家通通主要使用场景是（ ）。

36、（判断题） Wi-Fi中继器只能增加被中继的Wi-Fi信号的覆盖范围，并不能增强原信号的信号强度。

37、（判断题） 智家工程师入户随销中，对已安装全屋光宽带的用户，应强化联通组网产品的推荐叠加。

38、（多选题） 家庭内部网络部署设备之间的连接，可采用的方式有（ ）。

39、 蝶形引入光缆在用户室内与电力线（220V 电力线）交叉间距不得小于（ ）cm，并用塑料管保护。

40、 截取监控视频浓缩1-2分钟精彩视频是联通看家AI产品的（ ）功能。

41、 全屋光宽带主网关最大支持下挂（ ）个从网关。

42、（多选题） 智家工程师在入户随销中，如用户为独居老人，可向用户推荐产品有（ ）。

43、 下列不属于“头脑风暴法”实施过程中应遵循原则的是（ ）。

44、 小度三感设备需要搭配（ ）使用。

45、 联通云盘尊享会员可以创建的最大家庭数是（ ）项。

46、 智家工程师在修障过程中，遇到网络问题未得到有效改善，故障复发、频发的问题时，需要（ ）。

47、 在给用户算账时，算产品的价值用（ ）法，算产品的价格用（ ）法。

48、 光分路器设置位置在光交接箱时，ODN支线含有用户接入层光缆的是（ ）。

49、（多选题） 可以用于环境监测的传感器有（ ）。

50、（判断题） 进行全屋光宽带布线施工时，平直线路上布放隐形光纤可以采用先点胶再布线的方式。

51、（多选题） 联通看家营销卖点有（ ）。

52、（判断题） 智家工程师在入户营销时，推荐用户首充应主推首充50话费。

53、（判断题） 在联通公众App组网评测提交报告前，用户可以手写签名确认评测结果。

54、 联通国际的品牌内涵是（ ）。

55、（多选题） 智家工程师的日常工作管理包括（ ）方面。

56、（多选题） 中国联通智家工程师“3532“入户服务标准流程包括（ ）。

57、（多选题） 客情关系维护的处理原则是（ ）。

58、 智家工程师入户服务过程中，必须携带的工作必备物品不包括（ ）。

59、（多选题） 按照WTO规则，我国电信开放的特点是（ ）。

60、 蝶形引入光缆直插头损耗为（ ）dBm/个。

61、 智家工程师在工号使用过程中出现违规操作，造成特别严重后果的将被（ ）。

62、（多选题） 触电急救的急救措施有哪些（ ）。

63、 符合（ ）的等级申报条件可直接参加省分统一组织的线上理论考试，通过即可获认证。

64、（多选题） 感应数字显示试电笔的功能包括（ ）。

65、（判断题） 802.11a标准定义的传输介质是在5.8GHz频段的射频，采用OFDM调制方式，最高可达54Mbps的传输速率。

66、 10GEPON/XGPON测试OLT下行发送光功率时，应设置波长是（ ）。

67、 下列认证方式是属于硬件认证而非用户认证的是（ ）。

68、（判断题） 选择IPv6的主因是地址空间大、安全性强和未来兼容性，速度提升是其消除NAT瓶颈带来的优势。

69、（多选题） 用户办理联通IPTV影视业务可以通过（ ）。

70、 家庭网关不含（ ）工作模式。

71、 中央一号文件明确提出了美丽乡村建设的要求，其中一个主要内容，就是以（ ）为抓手。

72、（判断题） 当联通智能固话用户出现可以做主叫方、但无法做被叫方的问题时，要优先反馈给本地固网IMS，跟踪核实：消息是否已送到集中IMS。

73、 联通公众App融合新装业务中（ ）副卡。

74、（判断题） 宽视界是通过智能机顶盒为用户提供互联网视频及应用的创新视频产品。

75、（判断题） 联通公众App中随单营销功能，可以查看用户修障记录，根据查看结果预判只能推荐组网等智家业务。

76、（判断题） 触电急救时，如电源开关离救护人员很近时，可用绝缘手套或木棒将触电人员与电源分离。

77、（多选题） 智家工程师在完成OTT机顶盒设备安装调测，登录成功后，进入主界面，可以收看宽视界点播内容，使用（ ）等功能模块。

78、（判断题） 路由器无线加密方式中，WEP加密更为安全。

79、（多选题） 在社区营销会销场景搭建中，咨询区应具有的宣传元素包含（ ）。

80、（判断题） 联通看家的监控视频，可以实时上传云端。

81、（判断题） 在社区营销会销场景搭建中，针对聚集或经过的居民，可通过营销套餐吸引用户。

82、（判断题） 皮线光缆施工采用架空方式敷设时，应采用自承式蝶形光缆，也可以使用室内蝶形光缆替代。

83、（多选题） 为了通过IPv6网络进行通信，各接口必须获取有效的IPv6地址，以下（ ）方式可以用来配置IPv6地址的接口ID。

84、 联通IPTV业务中，应用视频中游戏业务中的道具的订购，为（ ）计费方式。

85、（多选题） 以下选项中对联通公众App账号注册说法正确的有（ ）。

86、（多选题） 联通IPTV业务的支付方式支持签约代扣的方式包括（ ）。

87、（判断题） 联通云视目前不支持网页用户端的使用。

88、（判断题） 二级路由使用动态IP方式上网其IP段可以与一级路由保持一致。

89、（多选题） 智家工程师提供全国统一的升级服务，主要内容包括（ ）。

90、 连接路由器Wi-Fi后，输入（ ）可以绑定联通智家App。

91、 案例要素中，详略得当叙述事件发生的经过和在案例中为达成任务采取的主要做法，称为（ ）。

92、（判断题） 装维人员可以完全依赖于ONU的PON状态灯判断设备是否注册至OLT。

93、 蝶形光缆采用（ ）光纤。

94、（判断题） 智能家居是物联网在个人用户的智能控制类应用。

95、（多选题） 职业道德的基本特征是（ ）。

96、（多选题） 联通IPTV增值业务三方支付用户退订方式有（ ）。

97、 智家工程时在工作中遇到通信线路附近有其它线路，在没有辨清性质时，一律按（ ）处理。

98、 SC/PC型光纤接头的含义是（ ）。

99、 智家工程师工号的所有人与责任人唯一标识是（ ）。

100、（判断题） 客户笔记本电脑同时通过网线和无线Wi-Fi连接到无线路由器上网，不会有影响。