1、 使用脚扣时，先将脚扣卡在电杆距离地面约（ ）处一脚悬起，一脚用力蹬踏，确保稳固后方可使用。

2、 中国联通智家的品牌口号是（ ）。

3、（多选题） FTTR用户反馈上网慢，千兆测速不达标，常见的原因有（ ）。

4、（多选题） 智家工程师在上门服务过程中，以下（ ）问题属于服务浅表性问题。

5、 在入户测速时以为用户发送（ ）为契机，添加用户微信。

6、 一个店铺购买了C901的云台机，通过吸顶倒装的方式安装，需要开启（ ）功能保证画面正常。

7、（判断题） 安全生产中，使用移动式直梯时，立梯角度以75°±5°为宜。

8、（判断题） 各级服务人员要高度重视首次投诉，努力使每件投诉得到有效、彻底的处理。如用户对首次处理结果不认可，要做好记录和跟踪，对经再次处理仍不认可的启动升级管控机制，报上级协调处理。

9、（多选题） 路由器可以选择的上网方式有（ ）。

10、（判断题） 模拟评测App工具会模拟计算出并展示每个AP的覆盖范围和覆盖范围内的信号强度以及整体的家庭Wi-Fi网络覆盖情况。

11、（多选题） 影响Wi-Fi通讯的常见因素包括（ ）。

12、 登录HGU光猫配置界面，可通过状态栏中的（ ）菜单查看获取到的IP地址。

13、（多选题） 只建立了桥接WAN连接的HGU可以开通业务是（ ）。

14、（多选题） 宽带数字化运营平台数字化能力面向的服务对象是（ ）。

15、（判断题） Windows系统默认关闭IPv6协议，使用时需手动开启。

16、（判断题） 在TCP/IP协议栈里，层次越高的报文越小。

17、（判断题） 开展异业联盟时会员互通主要目的是实现用户群体最大化。

18、（判断题） 智家工程师应保持良好的个人卫生习惯。头发干净整齐、无异味，男士头发长度不得超过衬衫的衣领上缘。

19、（多选题） 中暑的急救措施包括（ ）。

20、（判断题） 在进行装移修作业时，蝶形引入光缆可以在地下管道中敷设。

21、（判断题） 智家工程师等级申报条件由集团统一制定，不可调整。

22、 机顶盒恢复出厂设置（ ）参数不会被修改。

23、（多选题） 联通云盘服务支持的场景有（ ）。

24、（多选题） 无论你从事的工作有多么特殊，它总是离不开一定的（ ）的约束。

25、（多选题） 下列属于课堂互动控场的方法是（ ）。

26、（判断题） 用户自购的多数路由器不支持漫游，不同路由器的Wi-Fi热点不同，用户需要手动切换Wi-Fi热点。

27、 用户成交后，离户前标准动作是“一拍、两加、三裂变”，其中两加指的是（ ）。

28、（多选题） 在异业拜访中，拜访社区沿街商户的最佳时间是（ ）。

29、（判断题） 用户关系营销对于提升企业与用户之间的关系，提高企业核心竞争力的作用有明显效果。

30、（判断题） 中国联通的企业愿景是加快成为具有全球竞争力的世界一流科技服务企业；企业使命是强企报国为民，担当数字信息运营服务国队和数字技术融合创新排头兵；主责主业是聚焦建设网络强国、数字中国主责，拓展网通信、算网数智主业。

31、（判断题） 线路布放标准中，入户光缆敷设前无需考虑用户住宅建筑物的类型、环境条件等。

32、（多选题） 下列属于案例基本结构的有（ ）。

33、（多选题） 联通云电脑可支持的终端类型包括（ ）。

34、（判断题） 在光网络中，分光器可以无限制分光，只要能满足用户需求就行。

35、（多选题） 智家工程师在进行家庭网络检测时，可通过（ ）来了解用户需求。

36、 联通看家业务中，一个摄像头最多能够分享（ ）个账号。

37、（判断题） 场强是单位空间内所能接收到的信号强度（这里指 Wi-Fi 信号的强度），标准是以-20 开始，单位为 dbm，数值越大信号越差。

38、 农村轻触点建设要求为（ ）。

39、（判断题） Wi-Fi通信方式是半双工的通信方式，而有线网络可以是全双工或半双工通信方式。因此Wi-Fi设备越多，传输速率越低。

40、（判断题） IPTV主要包括IPTV基础产品和IPTV增值产品。

41、 IPv6是用于替代IPv4的下一代IP协议，地址长度采用（ ）位。

42、 （ ）无法很好地兼容Wi-Fi7网络。

43、 智家工程师的工号责任人姓名和（ ）可进行修改。

44、（多选题） 智家通通的宣传卖点包含（ ）。

45、（多选题） 以下属于中国联通基于智能网关发展的智能化业务是（ ）。

46、（多选题） 为用户设计家庭网络组网/优化方案，需要（ ）。

47、 智家工程师注册联通公众App时的非必填项是（ ）。

48、（多选题） 在电力线附近施工时，确认停电后再作业，作业时仍须（ ）。

49、 智家工程师入户服务中，在了解用户网络差的问题后，我们应该操作的内容是（ ）。

50、 联通看家安装中，在勘查现场环境后给用户提供不少于（ ）个点位的可选点。

51、 在厉行勤俭节约方面，八项规定强调的是（ ）。

52、（多选题） 联通云手机的用户群体包括（ ）。

53、（判断题） 智能门锁在市电停电后无法正常工作。

54、 用来显示数据包到达主机所经过的路径的命令是（ ）。

55、（多选题） 出血一般可以分为（ ）。

56、 智家工程师因工号违规已被禁用或注销后，在恢复时必须经（ ）同意。

57、 在进行家庭网络检测时，如果家中配置一台路由器时，应尽量摆放在（ ）的位置。

58、（判断题） 联通看家摄像头支持桌面、吸顶、壁挂及架空的安装方式。

59、 智家工程师使用联通公众App，无法远程操作的是（ ）。

60、（判断题） 装移修工单在施工结束后，邀约用户进行扫码测评时，用户可以使用短信、联通App、聚合页二维码多次进行评价。

61、（多选题） 在安装全屋光宽带时，发现主网关注册失败，下面说法正确的有（ ）。

62、（多选题） 热缩管热缩标准是（ ）。

63、（多选题） 联通智家App对路由器设备限速设置可选择（ ）速率。

64、（多选题） 网络环境的干扰源有（ ）。

65、 联通云手机的“云号保护隐私”功能主要通过（ ）实现。

66、（多选题） 网络测速时显示下载速度为12MB/s，那么家中宽带可能为（ ）。

67、（判断题） 用户通过三方支付于2023年8月31号在线上订购联通IPTV影视会员产品，将在2023年9月30日续租。

68、（判断题） 智能家居是物联网在个人用户的智能控制类应用。

69、（多选题） 智家工程师在用户面前，任何时候不得有（ ）的行为。

70、（多选题） 智家工程师未严格按照FTTR安装规范操作，主要体现在（ ）。

71、（判断题） 安全标志中，禁止标志的几何图形是带斜杠的圆环，其中圆环与斜杠相连，用绿色；图形符号用黑色，背景用白色。

72、（多选题） 已绑定联通看家套餐的摄像头可以使用的功能有（ ）。

73、 智家工程师在入户营销时，对于王卡存量单卡用户二次推荐，应首推（ ）业务。

74、（判断题） 高坠事故中，人员出现外伤大出血，急救车未到前，现场不能采取止血、包扎、固定措施。

75、 以下选项中不属于联通公众App模拟评估功能使用场景的是（ ）。

76、（判断题） 安全产生是企业发展的基础和保障，而持证上岗是实现安全生产的重要手段和要求。

77、（多选题） 智家工程师认证采用（ ）相结合的方式。

78、 全屋光宽带通过主从Wi-Fi级联导致部分手机上网慢、卡顿，解决方案是（ ）。

79、（多选题） 联通IPTV业务中，游戏业务云游戏产品可使用（ ）操作。

80、（判断题） 联通看家AI应用中通过沃家云视App操作可以按照车牌号、车辆品牌和车辆颜色查找已添加关注的车辆，也可以按照抓拍设备、车牌号和抓拍时间搜索已添加的重点车辆识别记录。

81、（判断题） 联通智家App中，开启隐藏网络，已连接路由器Wi-Fi设备不能继续连接。

82、 回单自动测试光衰，根据返回结果光衰（ ）为不合格。

83、（多选题） 职业道德的特点包括（ ）。

84、（判断题） 路由器的无线信号的发射功率不能调整。

85、（多选题） 关于视频的平均码率，下列说法正确的有（ ）。

86、 在服务过程中应（ ）客户的民族信仰和习惯，是构建良好客户关系、提供优质服务的关键要素。

87、（判断题） 智家工程师上门服务时，如因特殊情况（如恶劣天气等）不能准时到达时，可以不提前告知客户并说明原因，等天气好了再联系用户。

88、（判断题） 摄像头应避免安装在迎光位置，防止摄像头迎光录像，出现黑影、不清晰等情况影响观看效果。

89、（多选题） FTTH用户签约速率为100M，但实际只能达到100-200kB/s的下载速度，导致网速不达标的原因有（ ）。

90、（判断题） 联通看家AI应用中通过联通智家App操作智能提醒可以设置单次任务或者重复任务。

91、 全屋光宽带主、从光猫Wi-Fi规格是（ ）。

92、（判断题） 落实“网络到，宣传到”要求，开展千兆网络优势宣传，应100%覆盖千兆社区。

93、（多选题） 安全标志中，指令标志的几何图形是（ ）。

94、 生产过程中，在有较大的危险因素的生产经营场所或者有关设施、设备上，需有实质明显的（ ）标志。

95、（判断题） 联通智能固话支持开通并拨打国际长途。

96、 计算机病毒是一种（ ）。

97、 智家工程师的（ ）包括公司发展目标和竞争战略相关课程。

98、（判断题） FTTR从光猫的接收光功率和FTTH入户光功率无关。

99、（多选题） Wi-Fi 5G无线信号的优点有（ ）。

100、（判断题） 智家工程师履约上门时工作时间内接收的施工单，45分钟内与客户确认上门服务时间。