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智家工程师

2025-07-16 22:18:45.226.0.66988

智家工程师 在线考试 答题题目
1、(多选题) 处理用户投诉的原则有( )。
  • A、及时性
  • B、权威性
  • C、主观性
  • D、独立性
  • E、专业性


  • 2、(多选题) 在FTTH/O的接入方式中,终端设备采用的认证方式有( )。
  • A、IP地址认证
  • B、MAC地址认证
  • C、SN号认证
  • D、LOID认证
  • E、USER Id 认证


  • 3、(多选题) 智家工程师能力等级认证的结果可作为员工岗位( )的依据。
  • A、聘任
  • B、加薪
  • C、休假
  • D、表彰
  • E、晋升


  • 4、(多选题) FTTR包含( )设备物料。
  • A、主网关
  • B、普通路由器
  • C、从网关
  • D、不等比分光器
  • E、光纤


  • 5、(多选题) 无线高清 IPTV的核心技术包括( )。
  • A、编码与压缩技术
  • B、接口优化技术
  • C、无线传输技术
  • D、网络优化技术


  • 6、 首问负责制的目的在于有效解决客户( ),提升客户满意度。
  • A、问题
  • B、诉求
  • C、难处
  • D、痛点


  • 7、(判断题) 智家工程师高品质服务中三率分别为响应率、解决率、及时率。
  • A、正确
  • B、错误


  • 8、(判断题) 任何单位或者个人不得擅自改动或者迁移他人的电信线路及其他电信设施。
  • A、正确
  • B、错误


  • 9、(多选题) 联通智能固话产品特点的有( )。
  • A、AI语音交互通话
  • B、线上自主开通
  • C、无线网络连接
  • D、安全云端存储
  • E、多路同屏集中看


  • 10、 光缆熔接接头损耗为( )。
  • A、0.1dBm/点
  • B、0.3dBm/点
  • C、0.4dBm/点
  • D、0.5dBm/点


  • 11、(多选题) Wi-Fi网络的质量主要通过( )指标反应好坏。
  • A、信号强度
  • B、发射功率
  • C、无线速率
  • D、天线增益
  • E、切换速度


  • 12、(多选题) 关于安全帽使用规范,下列正确的是( )。
  • A、严禁使用帽内无缓冲层的安全帽
  • B、施工人员在现场作业中,不得将安全帽脱下
  • C、在现场室内作业不需要戴安全帽
  • D、使用安全帽时应保持整洁,不能接触火源
  • E、在有效期内使用安全帽


  • 13、(判断题) 无线传输过程中,信号穿过门、窗时不会造成信号的衰减。
  • A、正确
  • B、错误


  • 14、(判断题) 智家工程师交付施工中,网关等联通入户设备和线路接入速率达到签约速率95%及以上。
  • A、正确
  • B、错误


  • 15、 1:64的光分器,光功率损耗约为( )dBm。
  • A、18
  • B、16
  • C、20
  • D、25


  • 16、(多选题) 在安全生产职业中,生产经营单位主要负责人职责包括( )。
  • A、建立、健全本单位安全生产责任制
  • B、组织制定本单位安全生产规章制度和操作规程
  • C、保证本单位安全生产投入的有效实施
  • D、督促、检查本单位的安全生产工作,及时消除生产安全事故隐患
  • E、组织制定并实施本单位的生产安全事故应急救援预案,并及时、如实报告生产安全事故。


  • 17、 当智家工程师使用联通公众App查看某次Wi-Fi测速中的平均速度时,应在( )页面中查看。
  • A、查看模拟报告
  • B、查看实测报告
  • C、历史记录
  • D、收藏/上传


  • 18、(判断题) 按照实际生产情况将任务划分为多种场景,根据不同的场景筛选要萃取的案例。
  • A、正确
  • B、错误


  • 19、(判断题) 用人单位强令劳动者违章冒险作业,发生重大伤亡事故,造成严重后果的,对责任人员依法追究刑事责任。
  • A、正确
  • B、错误


  • 20、(多选题) 安全标志中,指令标志的几何图形是( )。
  • A、圆形
  • B、绿色背景
  • C、蓝色背景
  • D、白色图形符号
  • E、红色图形符号


  • 21、(多选题) 关于诚实守信的说法,正确的是( )。
  • A、诚实守信是市场经济法则
  • B、诚实守信是企业的无形资产
  • C、诚实守信是为人之本
  • D、奉行诚实守信的原则在市场经济中必定难以立足
  • E、诚实就是忠诚老实,不讲假话


  • 22、 鱼跃血糖仪设备绑定联通智家App时需要( )连接。
  • A、无线
  • B、网线
  • C、光纤
  • D、蓝牙


  • 23、(多选题) 智家工程师入户后观察,以下( )因素可成为用户对全屋光宽带需求的参考。
  • A、户型面积
  • B、家庭常驻成员
  • C、Wi-Fi设备连接
  • D、用户套餐档位
  • E、智能终端设备


  • 24、 在家庭网络布线中,弱电管线跟强电管线的最小间距应大于( )。
  • A、15cm
  • B、20cm
  • C、30cm
  • D、50cm


  • 25、(判断题) 在进行装移修作业时,蝶形引入光缆可以在地下管道中敷设。
  • A、正确
  • B、错误


  • 26、(判断题) 智家工程师使用联通公众App,无法查看用户订单评价结果。
  • A、正确
  • B、错误


  • 27、(判断题) 802.11n 技术可以将相邻的两个20MHz信道绑成40MHz使用。
  • A、正确
  • B、错误


  • 28、(判断题) 用户必须使用联通网络,方可访问联通云盘。
  • A、正确
  • B、错误


  • 29、(多选题) 超六类网线相比六类网线的优势有( )。
  • A、抗串扰
  • B、衰减更小
  • C、信噪比小
  • D、抗高温
  • E、抗浸水


  • 30、(判断题) 联通IPTV影视产品具备长辈模式,可满足银发族观看需求。
  • A、正确
  • B、错误


  • 31、(多选题) 在社区营销中,会销后做好二次营销的动作包含( )。
  • A、数据整理与分析
  • B、定期沟通
  • C、用户分群
  • D、邀请体验
  • E、赠送礼品


  • 32、(多选题) 网络环境的干扰源有( )。
  • A、手机信号
  • B、医疗设备
  • C、微波炉
  • D、脉冲雷达系统
  • E、大型电器


  • 33、(判断题) 深化 企业数字化转型,做强智慧大脑,做优智慧运营,推动人才、 技术、网络、资金、资产、资本等要素发挥更大价值,提高 生产运营精细化、敏捷化、智能化水平,属于实施数智强企,打造增长驱动力的强企战略。
  • A、正确
  • B、错误


  • 34、 智家工程师注册联通公众App时的非必填项是( )。
  • A、手机号码
  • B、CB工号
  • C、身份证号
  • D、归属地


  • 35、 智家通通主要使用场景是( )。
  • A、家庭场景
  • B、办公场景
  • C、车载场景
  • D、工业场景


  • 36、(判断题) Wi-Fi中继器只能增加被中继的Wi-Fi信号的覆盖范围,并不能增强原信号的信号强度。
  • A、正确
  • B、错误


  • 37、(判断题) 智家工程师入户随销中,对已安装全屋光宽带的用户,应强化联通组网产品的推荐叠加。
  • A、正确
  • B、错误


  • 38、(多选题) 家庭内部网络部署设备之间的连接,可采用的方式有( )。
  • A、网线
  • B、Wi-Fi中继
  • C、MOC同轴线
  • D、光纤
  • E、电话线


  • 39、 蝶形引入光缆在用户室内与电力线(220V 电力线)交叉间距不得小于( )cm,并用塑料管保护。
  • A、1
  • B、2
  • C、3
  • D、4


  • 40、 截取监控视频浓缩1-2分钟精彩视频是联通看家AI产品的( )功能。
  • A、时光缩影
  • B、人脸识别
  • C、跌倒看护
  • D、亲情守护


  • 41、 全屋光宽带主网关最大支持下挂( )个从网关。
  • A、4
  • B、8
  • C、16
  • D、32


  • 42、(多选题) 智家工程师在入户随销中,如用户为独居老人,可向用户推荐产品有( )。
  • A、联通组网
  • B、联通看家
  • C、联通智能固话
  • D、固定电话
  • E、联通超清


  • 43、 下列不属于“头脑风暴法”实施过程中应遵循原则的是( )。
  • A、禁止批评和评论
  • B、强调个人成绩
  • C、独立思考,严禁私下交谈
  • D、自由发言,畅所欲言


  • 44、 小度三感设备需要搭配( )使用。
  • A、小度人体传感器
  • B、小度智能门窗传感器
  • C、小度智能音箱
  • D、小度温湿度传感器


  • 45、 联通云盘尊享会员可以创建的最大家庭数是( )项。
  • A、10
  • B、20
  • C、30
  • D、50


  • 46、 智家工程师在修障过程中,遇到网络问题未得到有效改善,故障复发、频发的问题时,需要( )。
  • A、工单直接回单
  • B、工单长期不回单
  • C、跟进调解并取得客户理解
  • D、推诿用户,自己找别的部门解决


  • 47、 在给用户算账时,算产品的价值用( )法,算产品的价格用( )法。
  • A、加、除
  • B、加、减
  • C、加、加
  • D、加、乘


  • 48、 光分路器设置位置在光交接箱时,ODN支线含有用户接入层光缆的是( )。
  • A、主干光缆
  • B、配线光缆
  • C、中继光缆
  • D、汇聚光缆


  • 49、(多选题) 可以用于环境监测的传感器有( )。
  • A、温湿度传感器
  • B、粉尘检测器
  • C、PM2.5传感器
  • D、花草检测器
  • E、人体存在传感器


  • 50、(判断题) 进行全屋光宽带布线施工时,平直线路上布放隐形光纤可以采用先点胶再布线的方式。
  • A、正确
  • B、错误


  • 51、(多选题) 联通看家营销卖点有( )。
  • A、画面异常巡检
  • B、时光缩影,浓缩家庭美好时刻
  • C、AI守护,保障老人小孩居家安全
  • D、看门护院,守护家中安全
  • E、支持 5G 网络高速传输


  • 52、(判断题) 智家工程师在入户营销时,推荐用户首充应主推首充50话费。
  • A、正确
  • B、错误


  • 53、(判断题) 在联通公众App组网评测提交报告前,用户可以手写签名确认评测结果。
  • A、正确
  • B、错误


  • 54、 联通国际的品牌内涵是( )。
  • A、专业安全可信赖 绿色智慧有担当
  • B、成为客户信赖的国际数字化服务价值创造者
  • C、中国信息通信业“走出去的排头兵”
  • D、大数据、大应用、大连接


  • 55、(多选题) 智家工程师的日常工作管理包括( )方面。
  • A、信息安全管理
  • B、基础运营管理
  • C、标准动作管理
  • D、装维规范管理
  • E、队伍建设管理


  • 56、(多选题) 中国联通智家工程师“3532“入户服务标准流程包括( )。
  • A、履约上门
  • B、交付施工
  • C、提值随销
  • D、竣工评价
  • E、客户回访


  • 57、(多选题) 客情关系维护的处理原则是( )。
  • A、迅速反应
  • B、不做争辩
  • C、诚实应对
  • D、及时反馈
  • E、逃避问题


  • 58、 智家工程师入户服务过程中,必须携带的工作必备物品不包括( )。
  • A、工具包
  • B、鞋套
  • C、安全帽
  • D、桌布


  • 59、(多选题) 按照WTO规则,我国电信开放的特点是( )。
  • A、业务分层次
  • B、地域分东西
  • C、时间分先后
  • D、外资有限制
  • E、外资无限制


  • 60、 蝶形引入光缆直插头损耗为( )dBm/个。
  • A、0.1
  • B、0.3
  • C、0.5
  • D、0.6


  • 61、 智家工程师在工号使用过程中出现违规操作,造成特别严重后果的将被( )。
  • A、警告
  • B、通报批评
  • C、赔偿公司经济损失
  • D、解除劳动合同


  • 62、(多选题) 触电急救的急救措施有哪些( )。
  • A、迅速脱离电源
  • B、就地急救处理
  • C、准确地使用人工呼吸
  • D、坚持抢救
  • E、关闭电源开关


  • 63、 符合( )的等级申报条件可直接参加省分统一组织的线上理论考试,通过即可获认证。
  • A、入门级
  • B、初级
  • C、中级
  • D、高级


  • 64、(多选题) 感应数字显示试电笔的功能包括( )。
  • A、直接检测
  • B、间接检测
  • C、交流电的零线、火线检测
  • D、断点检测
  • E、电流大小检测


  • 65、(判断题) 802.11a标准定义的传输介质是在5.8GHz频段的射频,采用OFDM调制方式,最高可达54Mbps的传输速率。
  • A、正确
  • B、错误


  • 66、 10GEPON/XGPON测试OLT下行发送光功率时,应设置波长是( )。
  • A、1310nm
  • B、1490nm
  • C、1550nm
  • D、1577nm


  • 67、 下列认证方式是属于硬件认证而非用户认证的是( )。
  • A、共享密钥认证
  • B、EAP认证
  • C、MAC认证
  • D、SSID匹配


  • 68、(判断题) 选择IPv6的主因是地址空间大、安全性强和未来兼容性,速度提升是其消除NAT瓶颈带来的优势。
  • A、正确
  • B、错误


  • 69、(多选题) 用户办理联通IPTV影视业务可以通过( )。
  • A、IPTV界面线上订购
  • B、中国联通App订购
  • C、营业厅
  • D、短信订购
  • E、联通智家App订购


  • 70、 家庭网关不含( )工作模式。
  • A、路由工作模式
  • B、PPPOE代理工作模式
  • C、桥接工作模式
  • D、交换机工作模式


  • 71、 中央一号文件明确提出了美丽乡村建设的要求,其中一个主要内容,就是以( )为抓手。
  • A、乡村安防摄像头
  • B、乡村千兆建设
  • C、乡村数据治理
  • D、乡村直播带货


  • 72、(判断题) 当联通智能固话用户出现可以做主叫方、但无法做被叫方的问题时,要优先反馈给本地固网IMS,跟踪核实:消息是否已送到集中IMS。
  • A、正确
  • B、错误


  • 73、 联通公众App融合新装业务中( )副卡。
  • A、必须开通
  • B、政策限制不可以开通
  • C、可选择开通
  • D、系统不支持开通


  • 74、(判断题) 宽视界是通过智能机顶盒为用户提供互联网视频及应用的创新视频产品。
  • A、正确
  • B、错误


  • 75、(判断题) 联通公众App中随单营销功能,可以查看用户修障记录,根据查看结果预判只能推荐组网等智家业务。
  • A、正确
  • B、错误


  • 76、(判断题) 触电急救时,如电源开关离救护人员很近时,可用绝缘手套或木棒将触电人员与电源分离。
  • A、正确
  • B、错误


  • 77、(多选题) 智家工程师在完成OTT机顶盒设备安装调测,登录成功后,进入主界面,可以收看宽视界点播内容,使用( )等功能模块。
  • A、IPTV
  • B、联通智家
  • C、宽视界
  • D、应用商城
  • E、投屏


  • 78、(判断题) 路由器无线加密方式中,WEP加密更为安全。
  • A、正确
  • B、错误


  • 79、(多选题) 在社区营销会销场景搭建中,咨询区应具有的宣传元素包含( )。
  • A、靓号易拉宝
  • B、主推产品
  • C、爆款套包
  • D、需求登记表
  • E、宣传单页


  • 80、(判断题) 联通看家的监控视频,可以实时上传云端。
  • A、正确
  • B、错误


  • 81、(判断题) 在社区营销会销场景搭建中,针对聚集或经过的居民,可通过营销套餐吸引用户。
  • A、正确
  • B、错误


  • 82、(判断题) 皮线光缆施工采用架空方式敷设时,应采用自承式蝶形光缆,也可以使用室内蝶形光缆替代。
  • A、正确
  • B、错误


  • 83、(多选题) 为了通过IPv6网络进行通信,各接口必须获取有效的IPv6地址,以下( )方式可以用来配置IPv6地址的接口ID。
  • A、网络管理员手动配置
  • B、通过系统软件生成
  • C、采用扩展唯一标识符(EUI-64)格式生成
  • D、自动获取
  • E、自动将IPv4转换成IPv6


  • 84、 联通IPTV业务中,应用视频中游戏业务中的道具的订购,为( )计费方式。
  • A、连续包月
  • B、按次
  • C、按时长
  • D、充值


  • 85、(多选题) 以下选项中对联通公众App账号注册说法正确的有( )。
  • A、联通公众App注册可不做账号绑定
  • B、联通公众App注册需要实名认证
  • C、联通公众App注册可以不填归属省分、地市
  • D、联通公众App只能联通号码注册
  • E、联通公众App注册不需要实名认证


  • 86、(多选题) 联通IPTV业务的支付方式支持签约代扣的方式包括( )。
  • A、支付宝
  • B、微信
  • C、宽带支付
  • D、短信支付
  • E、手机号支付


  • 87、(判断题) 联通云视目前不支持网页用户端的使用。
  • A、正确
  • B、错误


  • 88、(判断题) 二级路由使用动态IP方式上网其IP段可以与一级路由保持一致。
  • A、正确
  • B、错误


  • 89、(多选题) 智家工程师提供全国统一的升级服务,主要内容包括( )。
  • A、慢必赔
  • B、连夜修
  • C、全屋测
  • D、随手带
  • E、次日通


  • 90、 连接路由器Wi-Fi后,输入( )可以绑定联通智家App。
  • A、管理员密码
  • B、Wi-Fi密码
  • C、Mac
  • D、Wi-Fi名称


  • 91、 案例要素中,详略得当叙述事件发生的经过和在案例中为达成任务采取的主要做法,称为( )。
  • A、任务
  • B、思考
  • C、行动
  • D、结果


  • 92、(判断题) 装维人员可以完全依赖于ONU的PON状态灯判断设备是否注册至OLT。
  • A、正确
  • B、错误


  • 93、 蝶形光缆采用( )光纤。
  • A、G.652
  • B、G.653
  • C、G.655
  • D、G.657


  • 94、(判断题) 智能家居是物联网在个人用户的智能控制类应用。
  • A、正确
  • B、错误


  • 95、(多选题) 职业道德的基本特征是( )。
  • A、适用范围的有限性
  • B、相对的独立性
  • C、鲜明的纪律约束性
  • D、发展的历史继承性
  • E、实践性和规范性


  • 96、(多选题) 联通IPTV增值业务三方支付用户退订方式有( )。
  • A、产品内自主退订
  • B、营业厅退订
  • C、客服电话退订
  • D、中国联通App退订
  • E、手机端第三方支付渠道解约


  • 97、 智家工程时在工作中遇到通信线路附近有其它线路,在没有辨清性质时,一律按( )处理。
  • A、废弃线缆
  • B、电力线
  • C、通信线缆
  • D、同轴电缆


  • 98、 SC/PC型光纤接头的含义是( )。
  • A、方头平面纤
  • B、圆头平面纤
  • C、方头斜面纤
  • D、圆头斜面纤


  • 99、 智家工程师工号的所有人与责任人唯一标识是( )。
  • A、发展人编码
  • B、装维手机号
  • C、注册手机号
  • D、居民身份证号


  • 100、(判断题) 客户笔记本电脑同时通过网线和无线Wi-Fi连接到无线路由器上网,不会有影响。
  • A、正确
  • B、错误


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