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12.26考试

2023-12-26 14:35:24.226.0.34809

12.26考试 在线考试 答题题目
1、(多选题) 关于穿戴工作牌与工作服的标准以下说法正确的是?
  • A、穿工作服就不用戴工作牌,哪怕穿在里面看不到
  • B、穿工作服就不用戴工作牌,前提是工作服无遮挡
  • C、戴工作牌可以不穿工作服
  • D、工作时间必须穿工作服或戴工作牌,且工作服无遮挡


  • 2、(多选题) 到店顶班需要做到以下哪几点?
  • A、服从当店店长/店员安排,即叫即动
  • B、主动完成当店日常工作
  • C、下班前洗完车并结清门店卫生
  • D、8.30前必须到达顶班门店,如有更早安排按安排的时间到达。


  • 3、(判断题) 实习期内不可以卖线下驾无忧
  • A、正确
  • B、错误


  • 4、 发车时,对于客户身份证有效期说法正确的是?
  • A、1个月
  • B、2个月
  • C、3个月
  • D、有效期内可发车


  • 5、(判断题) 实习期内可以卖线下驾无忧
  • A、正确
  • B、错误


  • 6、(多选题) 收取油费报价后客户不接受时,以下做法错误的是
  • A、出示平台规则、门店规则、直至客户接受付钱
  • B、与客户精打细算,用自己准确的算法让客户付钱
  • C、是客户的问题,我们只管报价收钱
  • D、做好服务保持微笑,上报客户需求给店长处理


  • 7、 如图,悟空订单,客户还车时有车损,以下说法正确的是:
  • A、客户买有优选保障和全面保障,公司承担全部责任
  • B、客户买有优选,客户需要支付停运费
  • C、客户要支付车损和停运费
  • D、客户买有优选保障所以不用支付车损,客户买有全面保障,此保障是悟空平台提供,所以由悟空平台承保,停运费由公司直接向悟空平台申请赔偿。无需客户垫付。


  • 8、(多选题) 订单逾期超三天(72小时)发车人不报备的,扣款多少钱?
  • A、200
  • B、300
  • C、400
  • D、500


  • 9、(多选题) 小程序下单时,搜索不到对应的车牌时,有可能出现什么问题,如何解决?
  • A、有可能有订单占用车牌,在用车中订单处搜索对应车牌查看是否有用车中订单
  • B、有可能车辆停靠位置不在下单门店,可以去车辆管理编辑更改停靠门店位置到发车门店处。
  • C、可能是手机坏了,要换新手机
  • D、可能小程序有加密机关


  • 10、(多选题) 关于取车证件,以下说法正确的是?
  • A、身份证需要提供原件或图片拍照
  • B、驾驶证需要提供原件或图片拍照
  • C、如有身份证和驾驶证都不是原件的,需要拍照交管12123电子证件进行核对
  • D、身份证和驾驶证拍照图片即可发车


  • 11、(多选题) 如何对待线下客户
  • A、多聊家常,增加客户对公司的黏性
  • B、力求客户到店取还车
  • C、可以稍微迟到
  • D、比平台的客户服务得更好


  • 12、(多选题) 拍人车合照的标准
  • A、客户站在车头或车位
  • B、不能遮挡车牌
  • C、客户不能遮挡脸部
  • D、不能偷拍


  • 13、(多选题) 到店顶班应该做什么工作?
  • A、做公司统一展开的工作
  • B、做店长安排的工作
  • C、做与自己平常一样的工作
  • D、做没有安排又应该做的工作


  • 14、 小程序添加订单时,需要选择哪个门店?
  • A、随便选一个门店
  • B、一定要选择所在的发车门店


  • 15、(多选题) 报销车费给客户,以下说法正确的是
  • A、尽量不直接说:我报销车费给你。因为你不知道他在哪里过来。
  • B、询问客户出发地、目的地,合理控制报销车费的金额。
  • C、叫客户上门,事先不问,客户发账单来就按账单报销。
  • D、为了让客户上门取车,我们可以多报点车费给他。


  • 16、 上班时间穿拖鞋的罚款多少钱?
  • A、50
  • B、100
  • C、150
  • D、200


  • 17、 客户损伤2副漆面应收取多少天停运费
  • A、不收
  • B、1天
  • C、2天
  • D、3天


  • 18、(多选题) 向客户收取费用时,以下做法正确的是?
  • A、按标准报价收费
  • B、低于标准时向店长申请
  • C、保持服务标准,面带微笑
  • D、用自己觉得正确的方法尽量去争取


  • 19、 客户损伤3副漆面应收取多少天停运费
  • A、不收
  • B、1天
  • C、2天
  • D、3天


  • 20、(多选题) 大部分抵押车的人是为何要抵押?
  • A、穷走投无路
  • B、年轻被人忽悠当枪手
  • C、没有工作
  • D、有钱有工作,但想冒险抵押试试好不好玩


  • 21、 取车时签署电子合同,以下说法错误的
  • A、一笔一划签
  • B、可以先发车,再代客户签名
  • C、一定要用车本人签名
  • D、不可以让其他人代签


  • 22、(多选题) 关于打车,以下做法正确的是
  • A、选择贵的打
  • B、选择便宜的打
  • C、打车费比之前贵的时候,多对比几家平台,选择便宜的打
  • D、打车费比之前便宜的时候,多对比几家平台,选择贵的打


  • 23、 驾驶证拿证不低于几个月可以发车?
  • A、1个月
  • B、2个月
  • C、3个月
  • D、4个月


  • 24、 驾驶证有效期不得低于多久。
  • A、不限
  • B、1个月
  • C、2个月
  • D、3个月


  • 25、 小程序-未租车辆-查到数据发现不是自己门店的车时,应该怎么办?
  • A、不用管
  • B、搜索车牌GPS,车辆实际停在哪里,就把停靠门店位置改到哪里,或者发到工作群报备


  • 26、(多选题) 工作人员需要借用公司车辆时,以下说法正确的是?
  • A、未经审批同意私自用公司车辆的,扣款500元。
  • B、用车前需在钉钉提交申请,审批通过后才可以使用车辆,按期归还。
  • C、急用车的,临时用车,短期用车的,也要申请,然后打电话给审批人加急审批。
  • D、不用审批,反正公司不知道也查不到


  • 27、 客户要求多开发票金额,公司支持多开的金额上限是?
  • A、10%
  • B、20%
  • C、30%
  • D、40%


  • 28、(多选题) 取车时提供证件,以下说法错误的是
  • A、身份证和驾驶证提供其中一项即可发车
  • B、可以打开小程序用以前的图片
  • C、可以用以前手机相册的图片
  • D、身份证驾驶证齐全、不得用旧照片、确保发车时进行核实过


  • 29、 客户损伤5副漆面应收取多少天停运费
  • A、不收
  • B、1天
  • C、2天
  • D、3天


  • 30、 豪华型商务型的超时费是多少
  • A、20
  • B、40
  • C、60
  • D、80


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