1、 品牌赋予每位员工（）元“临机权限。

2、 入住/退房的一瓶水：

3、 执行标准有预定的客人在（ ）期间入住提供安心晚到服务。

4、（多选题） 前台五声服务：

5、（多选题） 暖心物品有哪些？

6、（多选题） 前台杜绝语有

7、（判断题） 客人告知自己有点感冒，需要感冒药，我们可使用临机权限去药店为客人购买。

8、（判断题） 客人入住、离店时主动奉上一瓶全季矿泉水，夏冷，冬热，春秋备常温。

9、（判断题） 身份证上传公安系统后，将身份证保护套套在客人身份证上。

10、（多选题） 优先为什么客人办理入住：