1、（填空题） 简述制定人力资源战略发展规划的主要步骤和关键要素。（10 分）

2、（填空题） 论述如何制定科学有效的人力资源战略发展规划，并阐述在实施过程中如何进行调控和修订，以保障规划与企业战略的动态匹配。（20 分）

3、（填空题） 简述调控和修订人力资源战略发展规划的原则和方法。（10 分）

4、（填空题） 某科技企业制定了以创新驱动为核心的人力资源战略发展规划，但在实施过程中，面临行业技术快速迭代、竞争对手高薪挖角导致人才流失严重、内部培训体系无法满足员工技能提升需求等问题。（1）分析该企业人力资源战略发展规划在实施过程中存在的问题。（8 分）（2）针对上述问题，提出调控和修订该规划的具体措施。（6 分）（3）说明在调控和修订规划过程中如何确保与企业战略的一致性。（6 分）

5、（填空题） 简述企业集团管控的主要模式及其特点。（10 分）

6、（填空题） 某多元化经营的企业集团，随着业务不断扩张，出现了集团总部对下属企业管控不力、各业务单元协同效率低下、组织结构臃肿等问题。（1）分析该企业集团在管控模式和组织结构方面可能存在的问题。（8 分）（2）针对上述问题，提出优化企业集团管控模式和组织结构的建议。（6 分）（3）说明在优化过程中如何确保集团总部与下属企业的有效沟通与协作。（6 分）

7、（填空题） 简述企业集团总部组织结构系统设计与再造的原则和步骤。（10 分）

8、（填空题） 某企业集团计划进行总部组织结构再造，以提升管控能力和运营效率。请设计一套完整的总部组织结构再造方案，包括再造目标、设计思路、实施步骤及保障措施等内容。（20 分）

9、（填空题） 简述制定企业集团人力资本战略的主要步骤和关键要素。（10 分）

10、（填空题） 某企业集团制定了以技术创新为核心的人力资本战略，但在实施过程中，出现高端技术人才引进困难、员工培训效果不佳、绩效考核未能有效激励创新等问题。（1）分析该企业集团人力资本战略在实施过程中存在的问题。（8 分）（2）针对上述问题，提出优化企业集团人力资本战略实施的对策。（6 分）（3）说明该企业集团应如何进行人力资本战略的评估与控制。（6 分）

11、（填空题） 简述评估和控制企业集团人力资本战略的方法和要点。（10 分）

12、（填空题） 论述如何制定和实施科学有效的企业集团人力资本战略，并阐述在实施过程中如何进行评估和控制，以保障战略目标的实现。（20 分）

13、（填空题） 简述构建并确立岗位胜任特征模型的主要步骤和方法。（10 分）

14、（填空题） 假设你是某互联网企业人力资源经理，企业计划为产品经理岗位构建胜任特征模型。（1）请设计一套构建该岗位胜任特征模型的具体方案，包括前期准备、实施步骤和预期成果。（10 分）（2）若模型构建完成后，需应用于新员工招聘，阐述你将如何具体实施。（10 分）

15、（填空题） 简述分析并应用岗位胜任特征模型的要点。（10 分）

16、（填空题） 某金融企业构建了客户经理岗位胜任特征模型，但在实际应用中，出现招聘的员工难以达到岗位要求、培训效果不理想、绩效评估未能有效区分员工能力等问题。（1）分析该企业在岗位胜任特征模型应用过程中存在的问题。（8 分）（2）针对上述问题，提出优化岗位胜任特征模型应用的对策。（6 分）（3）说明该企业应如何通过岗位胜任特征模型提升人才管理水平。（6 分）

17、（填空题） 简述角色扮演法与公文筐测试法的测评原理、实施步骤及各自的优缺点。（10 分）

18、（填空题） 某企业在运用无领导小组讨论法进行中层管理人员选拔时，出现讨论过程混乱、测评结果区分度低、部分优秀候选人未被识别等问题。（1）分析该企业在无领导小组讨论法应用中存在的问题。（8 分）（2）针对上述问题，提出优化无领导小组讨论法测评效果的对策。（6 分）（3）说明如何将无领导小组讨论法与公文筐测试法结合，更全面地测评中层管理人员。（6 分）

19、（填空题） 简述沙盘推演测试法与无领导小组讨论法的测评特点、适用范围及实施要点。（10 分）

20、（填空题） 某科技公司计划运用沙盘推演测试法与角色扮演法对研发团队负责人进行人才测评，请设计一套完整的测评方案，包括测评目标、测评流程、评分标准及注意事项。（20 分）

21、（填空题） 简述设计基于工作分析的人才招募与甄选流程的主要步骤和关键要点。（10 分）

22、（填空题） 某互联网企业计划招聘一批软件工程师，现要求设计一套基于工作分析的人才招募与甄选流程方案，包括流程设计、测评工具选择及实施保障措施。（20 分）

23、（填空题） 简述设计基于胜任特征的人才招募与甄选流程的主要步骤和关键要点。（10 分）

24、（填空题） 某大型制造企业计划招聘一批高级生产经理，现需设计一套基于胜任特征的人才招募与甄选流程方案，包括胜任特征模型构建、招募甄选流程设计及效果评估方法。（20 分）

25、（填空题） 简述防范规避人才招聘风险的主要措施。（10 分）

26、（填空题） 假设你是某企业人力资源总监，在招聘技术部门负责人过程中，出现了候选人简历造假、部分面试官对应聘者评价差异过大、劳动合同条款存在法律漏洞等问题。（1）分析该企业在此次招聘中面临的具体风险及可能产生的后果。（8 分）（2）针对上述问题，提出相应的风险防范与解决措施。（8 分）（3）为避免类似问题再次发生，制定一套长期的人才招聘风险防范机制。（4 分）

27、（填空题） 简述进行录用决策分析和评估的主要方法和要点。（10 分）

28、（填空题） 某企业在招聘市场营销经理时，经过多轮选拔后有 3 名候选人进入最终录用决策环节。候选人 A 销售业绩突出，但团队管理经验不足；候选人 B 沟通协调能力强，有丰富的市场策划经验，但薪资要求较高；候选人 C 综合素质均衡，但缺乏创新能力。企业招聘团队在录用决策上产生分歧，部分成员认为应优先考虑业绩，部分成员强调综合能力。（1）分析该企业在录用决策过程中存在的问题。（8 分）（2）针对上述问题，提出科学进行录用决策分析和评估的建议。（6 分）（3）说明如何对本次录用决策的效果进行评估。（6 分）

29、（填空题） 简述分析评价企业人力资源配置情况的主要内容和方法。（10 分）

30、（填空题） 某制造企业近年来生产效率下降，员工离职率升高，企业管理层怀疑人力资源配置存在问题。经初步调查发现，部分车间存在人员过剩，而研发部门人员短缺；老员工占比过高，年轻技术骨干较少；部分员工岗位与自身技能不匹配。（1）分析该企业人力资源配置存在的具体问题。（8 分）（2）针对上述问题，提出优化人力资源配置的建议。（6 分）（3）说明如何对优化后的人力资源配置效果进行评估。（6 分）

31、（填空题） 简述提出优化企业人力资源配置的主要对策。（10 分）

32、（填空题） 结合企业实际，论述如何从多个维度提出优化企业人力资源配置的对策，并说明实施这些对策可能面临的问题及解决措施。（20 分）

33、（填空题） 简述构建战略导向的企业员工培训与开发体系的主要步骤和关键要点。（10 分）

34、（填空题） 假设你是某大型零售企业的人力资源总监，企业计划向数字化转型，需要构建战略导向的员工培训与开发体系。（1）请设计该体系的基本框架，包括培训目标、培训内容、培训方式。（10 分）（2）分析在实施过程中可能遇到的问题，并提出相应的解决措施。（6 分）（3）说明如何对该培训与开发体系的效果进行评估。（4 分）

35、（填空题） 简述设计企业员工培训与开发运行模式的主要构成要素和设计要点。（10 分）

36、（填空题） 某制造企业现有的员工培训与开发运行模式存在培训与业务需求脱节、培训效果评估流于形式、员工参与积极性低等问题。（1）分析该企业培训与开发运行模式存在问题的原因。（8 分）（2）针对上述问题，提出优化该企业培训与开发运行模式的具体措施。（8 分）（3）说明优化后如何确保培训与开发运行模式有效实施。（4 分）

37、（填空题） 简述构建学习型组织的主要特征以及分析影响培训成果转化的因素。（10 分）

38、（填空题） 某科技公司投入大量资源开展员工培训，但培训成果转化效果不佳，员工在实际工作中很少运用所学知识技能。同时，公司内部层级分明，部门间沟通不畅，员工缺乏主动学习和分享的意识。（1）分析该公司在构建学习型组织和培训成果转化方面存在的问题。（8 分）（2）针对上述问题，提出构建学习型组织和促进培训成果转化的具体措施。（8 分）（3）说明如何评估构建学习型组织和培训成果转化的效果。（4 分）

39、（填空题） 简述构建培训成果转化机制的主要构成要素和具体策略。（10 分）

40、（填空题） 某企业投入大量资金开展员工培训，但培训结束后，员工在实际工作中很少运用所学知识和技能，培训成果转化率低。经调查发现，企业缺乏培训成果转化的相关制度，上级主管对员工培训后的应用情况不闻不问，员工也不清楚如何将培训内容与实际工作结合。（1）分析该企业培训成果转化机制存在的问题。（8 分）（2）针对上述问题，提出构建培训成果转化机制的具体方案。（8 分）（3）说明如何评估该企业培训成果转化机制的实施效果。（4 分）

41、（填空题） 简述组织实施思维创新训练的主要方法及每种方法的核心要点。（10 分）

42、（填空题） 某传统制造企业面临产品同质化严重、市场竞争力下降的问题，企业决定通过对员工进行思维创新训练，激发员工创新思维，推动产品和生产流程改进。但在首次开展思维创新训练后，员工反馈训练内容枯燥，未能有效激发创新灵感，训练效果不佳。 问题 1：分析该企业首次思维创新训练效果不佳的可能原因。（6 分） 问题 2：针对上述原因，提出优化思维创新训练的具体措施。（8 分） 问题 3：阐述企业如何评估思维创新训练的实施效果。（6 分）

43、（填空题） 简述推广应用创新技法时应遵循的主要原则及各原则的内涵。（10 分）

44、（填空题） 某电子科技企业为提升产品竞争力，计划在研发部门推广应用创新技法。首次推广采用集中培训的方式向员工介绍了 TRIZ 理论、奥斯本检核表法等多种创新技法，但在后续的产品研发实践中，员工反映难以将所学技法应用到实际工作，创新效果不明显，企业陷入推广困境。 问题 1：分析该企业创新技法推广效果不佳的原因。（6 分） 问题 2：针对上述原因，提出优化创新技法推广应用的具体措施。（8 分） 问题 3：阐述企业如何评估创新技法推广应用的效果。（6 分）

45、（填空题） 简述企业组织实施员工职业生涯早期阶段管理的主要内容与方法。（10 分）

46、（填空题） 论述企业如何组织实施员工职业生涯分阶段管理，并结合实际案例说明不同阶段管理措施对员工和企业发展的重要意义。（20 分）

47、（填空题） 简述企业组织实施员工职业生涯早期阶段管理的主要内容与方法。（10 分）

48、（填空题） 论述企业如何组织实施员工职业生涯分阶段管理，并结合实际案例说明不同阶段管理措施对员工和企业发展的重要意义。（20 分）

49、（填空题） 简述评估组织职业生涯发展规划实施效果的主要指标。（10 分）

50、（填空题） 论述企业如何全面评估组织职业生涯发展规划的实施效果，并结合实际案例说明评估结果对企业优化职业生涯发展规划的重要作用。（20 分）

51、（填空题） 简述构建组织职业生涯规划管理体系应包含的主要模块及内容。（10 分）

52、（填空题） 论述企业如何构建和完善组织职业生涯规划管理体系，并结合实际案例说明该体系对企业和员工发展的重要意义。（20 分）

53、（填空题） 简述构建战略性绩效管理系统的主要步骤。（10 分）

54、（填空题） 制定绩效管理制度时应遵循哪些基本原则（10分）

55、（填空题） 某科技公司为提升核心竞争力，决定构建战略性绩效管理系统。公司高层将此任务交给人力资源部，人力资源部初步设计了一套绩效管理制度，但在试运行过程中，出现了员工对绩效指标不理解、考评过程形式化、绩效结果未有效应用等问题。问题 1（8 分）：请分析该公司在构建战略性绩效管理系统过程中可能存在的问题。问题 2（6 分）：针对上述问题，提出相应的改进措施。问题 3（6 分）：若该公司想将绩效结果与员工培训开发相结合，应如何具体操作？

56、（填空题） 简述目标管理法的实施步骤。（10分）

57、（填空题） 某互联网公司采用目标与关键成果法（OKR）进行绩效管理，在实施过程中，出现目标设定过高，员工难以完成；关键成果缺乏明确衡量标准，导致评估困难；部门间目标协同性差等问题。问题 1（8 分）：请分析该公司在 OKR 实施过程中存在的问题。问题 2（6 分）：针对上述问题，提出相应的改进措施。问题 3（6 分）：若公司想引入标杆管理辅助 OKR 实施，应如何操作？

58、（填空题） 简述关键绩效指标法（KPI）选取指标的原则。（10分）

59、（填空题） 简述平衡计分卡的四个维度及其核心内容。（10分）

60、（填空题） 某制造企业采用关键绩效指标法进行绩效管理，但在实施过程中，部分员工反映 KPI 指标过于注重短期业绩，忽视了产品质量和团队协作，导致产品不良率上升，部门间协作效率低下。问题 1（8 分）：请分析该企业在 KPI 指标设计中存在的问题。问题 2（6 分）：针对上述问题，提出相应的改进措施。问题 3（6 分）：若企业想引入平衡计分卡优化绩效管理，应如何将 KPI 与平衡计分卡相结合？

61、（填空题） 某企业采用平衡计分卡进行绩效管理，财务维度权重为 30%，客户维度权重为 25%，内部流程维度权重为 25%，学习与成长维度权重为 20%。某员工在各维度的得分分别为：财务维度 85 分，客户维度 90 分，内部流程维度 80 分，学习与成长维度 75 分。请计算该员工的综合绩效得分，并说明计算过程。(20分）

62、（填空题） 论述目标管理、标杆管理、关键绩效指标法、平衡计分卡、目标与关键成果法在企业绩效管理中的应用及相互关系。(20分）

63、（填空题） 简述开展组织层面绩效考评的主要步骤。（10分）

64、（填空题） 设计团队绩效考评体系时，应遵循哪些基本原则。（10分）

65、（填空题） 某企业在组织层面绩效考评中，采用单一财务指标进行考评，导致各部门为追求短期利润忽视客户服务和内部管理，员工积极性下降，企业整体竞争力减弱。问题 1（8 分）：分析该企业组织层面绩效考评存在的问题。问题 2（6 分）：针对上述问题，提出改进措施。问题 3（6 分）：若引入平衡计分卡优化考评，如何设计指标体系？

66、（填空题） 某公司新成立了跨部门创新团队，在绩效考评中，沿用传统职能部门考评方式，导致团队成员职责不清，考评结果无法反映团队真实绩效，团队凝聚力下降。问题 1（8 分）：分析该公司团队绩效考评存在的问题。问题 2（6 分）：针对上述问题，提出改进措施。问题 3（6 分）：如何设计适合跨部门创新团队的绩效考评指标？

67、（填空题） 论述组织层面绩效考评与团队绩效考评的联系与区别，并说明如何协调二者关系以提升企业整体绩效。(20分）

68、（填空题） 针对项目团队开展绩效考评时，有哪些关键考评指标。（10分）

69、（填空题） 简述构建企业薪酬战略体系应考虑的关键因素。（10分）

70、（填空题） 简述企业薪酬战略体系实施的主要步骤。（10分）

71、（填空题） 某科技企业处于快速发展阶段，原有的薪酬战略体系无法满足企业吸引高端人才和激励员工创新的需求。企业发现，薪酬水平低于市场平均水平，薪酬结构中固定薪酬占比过高，绩效薪酬激励作用不明显，且缺乏针对核心技术人才的特殊薪酬政策。问题 1（8 分）：分析该企业薪酬战略体系存在的问题。问题 2（6 分）：针对上述问题，提出改进措施。问题 3（6 分）：在改进过程中，如何确保薪酬战略与企业快速发展战略相匹配？（总分20分）

72、（填空题） 简述确定企业薪酬策略时应考虑的内部因素有哪些？（10分）

73、（填空题） 简述确定企业薪酬水平的主要方法有哪些？（10分）

74、（填空题） 某制造企业在行业中处于中等规模，近年来市场竞争加剧，企业原有的薪酬水平缺乏竞争力，员工流失率上升，尤其是技术骨干和销售精英流失严重。同时，内部薪酬差距不合理，部分岗位薪酬与岗位价值不匹配。问题 1（8 分）：分析该企业在薪酬水平和薪酬策略方面存在的问题。问题 2（6 分）：针对上述问题，提出确定合理薪酬水平和优化薪酬策略的措施。问题 3（6 分）：在实施新的薪酬水平和策略过程中，如何保障员工的接受度和实施效果？

75、（填空题） 简述企业集团设计薪酬管理制度时应遵循的基本原则。（10分）

76、（填空题） 简述企业集团薪酬管理制度设计中，处理母公司与子公司薪酬关系的常见模式有哪些？（10 分）

77、（填空题） 某企业集团旗下有多家子公司，涉及不同行业。在现行薪酬管理制度下，子公司抱怨薪酬缺乏灵活性，无法适应各自行业特点；母公司则认为子公司薪酬水平差距过大，不利于集团整体管控。同时，集团核心人才流失严重。问题 1（8 分）：分析该企业集团薪酬管理制度存在的问题。问题 2（6 分）：针对上述问题，提出优化企业集团薪酬管理制度的措施。问题 3（6 分）：如何通过薪酬制度设计吸引和留住集团核心人才？

78、（填空题） 论述企业集团薪酬管理制度设计的整体框架及各部分之间的关系。(20分）

79、（填空题） 制定团队薪酬方案时，应考虑哪些因素？（10分）

80、（填空题） （20 分）：论述制定团队薪酬方案与个人薪酬方案的区别与联系。(20分）

81、（填空题） 简述制定专业技术人员薪酬方案的要点。（10分）

82、（填空题） 某科技企业为激励研发团队，计划制定新的奖金激励方案。但在实施过程中，出现团队成员因奖金分配不均产生矛盾，部分成员认为个人贡献未得到认可，团队协作效率下降。问题 1（8 分）：分析该企业奖金激励方案存在的问题。问题 2（6 分）：针对上述问题，提出优化奖金激励方案的措施。问题 3（6 分）：若企业想结合奖金激励与股票期权激励，应如何设计？

83、（填空题） 某上市公司计划推行年薪制方案，对象为高层管理人员。在方案设计过程中，面临如何确定年薪水平、如何将年薪与企业长期发展目标挂钩、如何平衡高管之间年薪差距等问题。问题 1（8 分）：分析该企业年薪制方案设计中存在问题的原因。问题 2（6 分）：提出确定高管年薪水平的合理方法。问题 3（6 分）：如何将年薪与企业长期发展目标有效挂钩？

84、（填空题） 论述制定股票期权方案的关键环节及注意事项。(20分）

85、（填空题） 简述员工持股计划的主要模式及特点。（10分）

86、（填空题） 简述制定企业福利制度的基本原则。（10 分）

87、（填空题） 在制定企业福利制度时，如何进行福利需求分析？（10 分）

88、（填空题） 某制造企业原福利制度较为单一，主要提供法定福利和少量节日福利，员工满意度较低。企业计划重新制定福利制度以提升员工满意度和企业竞争力。问题 1（8 分）：分析该企业原有福利制度存在的问题。问题 2（6 分）：提出制定新福利制度的步骤。问题 3（6 分）：如何评估新福利制度的实施效果？

89、（填空题） 论述如何通过福利制度设计增强企业的凝聚力和竞争力。

90、（填空题） 简述弹性福利计划的类型。（10 分）

91、（填空题） 某企业推行弹性福利计划后，出现部分员工因对福利项目不了解，随意选择导致无法满足自身需求；同时，企业发现福利成本超支，部分热门福利项目资源紧张。问题 1（8 分）：分析该企业弹性福利计划实施中存在问题的原因。问题 2（6 分）：针对上述问题，提出优化弹性福利计划的措施。问题 3（6 分）：若企业想引入福利积分管理，应如何设计积分规则？

92、（填空题） 论述弹性福利计划的优势与实施难点，并提出应对策略。

93、（填空题） 简述企业评价薪酬制度总体效能的主要指标体系。

94、（填空题） 某互联网企业实施新的薪酬制度一年后，核心技术人员流失严重，员工工作积极性下降，企业业绩增速放缓。企业高层决定对薪酬制度总体效能展开全面评价。 问题 1：请分析该企业应从哪些维度开展薪酬制度总体效能评价，并说明各维度评价重点。（8 分） 问题 2：若评价发现企业薪酬激励性不足，提出具体的改进措施并说明理由。（8 分） 问题 3：阐述薪酬制度总体效能评价结果对企业制定人力资源战略的作用。（4 分）

95、（填空题） 简述企业诊断薪酬制度存在问题的主要方法及每种方法的应用要点。（10 分）

96、（填空题） 某传统制造企业近年来面临人才流失严重、员工工作效率低下的问题，企业怀疑现有薪酬制度存在缺陷，决定对薪酬制度进行全面诊断并改进。 问题 1：请列举该企业薪酬制度可能存在的问题，并说明判断依据。（8 分） 问题 2：针对上述问题，提出具体的薪酬制度改进方案及实施步骤。（8 分） 问题 3：阐述在实施薪酬制度改进方案过程中，如何确保方案的顺利推进和有效落地。（4 分）

97、（填空题） 简述企业选择集体协商策略时应考虑的主要因素。（10 分）

98、（填空题） 论述企业在不同发展阶段选择集体协商策略的要点，并结合实际案例说明如何灵活运用协商策略实现企业与员工的共赢。（20 分）

99、（填空题） 简述企业在集体协商中应用协商策略时，需遵循的基本原则有哪些？（10 分）

100、（填空题） 某汽车零部件制造企业因市场竞争加剧，利润下滑，但员工对现有薪酬福利不满，要求提高工资和增加福利。企业与员工代表进入集体协商阶段。 问题 1：分析该企业在当前形势下可采用的集体协商策略，并说明理由。（8 分） 问题 2：在协商过程中，员工方坚持要求工资上涨 15%，而企业认为最多只能上涨 5%，此时企业应如何运用协商策略化解分歧？（8 分） 问题 3：协商成功后，企业应采取哪些措施确保协商结果有效落实？（4 分）

101、（填空题） 简述企业在重大劳动安全事故应急救援中应遵循的关键原则及具体措施。（10 分）

102、（填空题） 某大型食品加工厂发生粉尘爆炸重大事故，造成多人伤亡和严重财产损失。事故发生后，企业迅速展开救援工作。经调查发现，事故原因主要是生产车间粉尘浓度长期超标、除尘设备故障未及时维修、员工缺乏粉尘防爆安全知识和应急处理能力。 问题 1：分析该企业在事故发生前安全管理存在的主要问题。（6 分） 问题 2：针对事故原因，提出企业应采取的整改和预防措施。（8 分） 问题 3：说明企业如何构建重大劳动安全事故应急管理体系。（6 分）

103、（填空题） 简述企业应对重大集体劳动争议可采取的主要预防对策。（10 分）

104、（填空题） 某电子制造企业因订单减少决定部分生产线停产，计划对 500 名员工进行经济性裁员。消息传出后，员工情绪激动，推选代表与企业进行谈判，要求企业取消裁员计划或提高经济补偿标准，否则将采取罢工等极端方式维权，重大集体劳动争议一触即发。 问题 1：分析该企业在此次事件中处理不当之处。（6 分） 问题 2：针对当前局面，提出企业化解争议的具体对策。（8 分） 问题 3：从长远角度，阐述企业应如何避免类似重大集体劳动争议再次发生。（6 分）

105、（填空题） 简述企业代表在劳动争议案件应诉过程中应遵循的基本原则。（10 分）

106、（填空题） 论述企业代表参与劳动争议案件诉讼或应诉的全流程工作要点，并结合实际案例说明如何有效运用应诉策略维护企业权益。（20 分）

107、（填空题） 简述企业构建劳动关系协调机制应涵盖的主要内容。（10 分）

108、（填空题） 论述企业构建劳动关系协调机制的重要意义，并结合实际案例说明如何有效构建和运行劳动关系协调机制。（20 分）

109、（填空题） 简述企业制订员工援助计划（EAP）应包含的主要内容。（10 分）

110、（填空题） 某互联网企业近年来业务快速扩张，员工工作强度大，加班频繁。部分员工出现焦虑、失眠等心理健康问题，团队协作效率下降，员工离职率有所上升。企业决定制订并实施员工援助计划（EAP）以改善现状。 问题 1：分析该企业在实施 EAP 前应开展的准备工作。（6 分） 问题 2：针对企业现状，提出 EAP 的具体实施内容和方式。（8 分） 问题 3：阐述企业如何评估 EAP 的实施效果。（6 分）

111、（填空题） 简述企业进行工作压力管理可采取的主要措施。（10 分）

112、（填空题） 某软件开发企业因项目周期紧张，员工长期加班赶工。近期，企业发现员工工作效率下降，频繁出现失误，部分员工产生焦虑、倦怠情绪，甚至有核心员工提出离职。企业意识到工作压力管理问题的严重性，决定采取措施加以改善。 问题 1：分析该企业员工工作压力过大的主要原因。（6 分） 问题 2：针对上述原因，提出企业进行工作压力管理的具体对策。（8 分） 问题 3：阐述企业如何评估工作压力管理措施的实施效果。（6 分）

113、（填空题） 简述企业推动履行社会责任的主要途径。（10 分）

114、（填空题） 某知名食品企业在快速发展过程中，因过度追求经济效益，被曝光使用劣质原材料，导致产品质量问题频发，引发消费者信任危机，企业品牌形象严重受损。同时，企业内部员工工作强度大、薪酬待遇低，员工满意度持续下降。面对困境，企业管理层决定大力推动社会责任履行，重塑企业形象。 问题 1：分析该企业在社会责任履行方面存在的主要问题。（6 分） 问题 2：针对上述问题，提出企业推动履行社会责任的具体改进措施。（8 分） 问题 3：阐述企业如何评估社会责任履行的效果。（6 分）