1、 在进行5S整顿工作时，要将每项物品放在一个特定的位置，其目的是（）。

2、 使产品具有一定适应性的全部活动称为（）。

3、 根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果，这项活动属于PDCA的（）阶段。

4、 （）是顾客在购买和使用某品牌产品或服务之前对其质量的总体估计。

5、（多选题） 质量具有（）。

6、 SI词头的使用规则（）。

7、 《关于推进企业质量管理小组活动的意见》中提出，QC小组成员的人数一般以（）为宜。

8、（多选题） 根据对顾客满意的影响程度不同，一般可将质量特性分为（）。

9、 （）是实现顾客满意的难点之一。

10、 一次抽样方案是指抽取（）个样本就应作出“批合格与否”的结论。当样本中的不合格数小于或等于合格判定数，该批产品接收。当样本中的不合格数大于或等于不合格数的判定数，该批产品拒收。

11、 用于质量管理体系审核的标准应是（）。

12、（多选题） 国家标准编号由（）构成的。

13、 （）适用于检验费用昂贵的产品。

14、 计量特点中，（）是指测量结果是可重复、可再现、可比较的。

15、（多选题） 中华人民共和国境内，进行计量检定，（）计量器具，必须遵守计量法。

16、 认证是（）依据程序对产品、过程或服务符合规定的要求给予书面保证。

17、 标准作业指导书SOP文件，属于质量管理体系文件中第（）文件。

18、 质量改进过程中，（）常用来发现过程的异常波动，起“报警”作用。

19、 C类不合格产品是指单位产品中（）。

20、 组织的知识是指组织特有的知识，通常从其经验中获得，是实现组织目标所使用的共享信息，其中内部来源的知识可以是（）。