1、 （）是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。

2、（多选题） 产品典型的故障率曲线中包括（）阶段。

3、（多选题） PDCA循环的基本要求包括（）。

4、（多选题） 在GJB546B标准中，基线文件控制包括（）。

5、 不合格指的是（）。

6、 最早提出全面质量管理的概念的是（）。

7、 企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是（）。●1设计和策划培训●2评价培训效果●3提供培训●4确定培训需求

8、 （）是指对有能力接受并愿意接受的某个产品的欲望。

9、 我国标准的性质分为强制性和（）两种。

10、 理解质量的定义时下列说法正确的是（）。

11、 企业推行全面质量管理要取得成效，首先是要提高（）。

12、 根据我国的标准化法，国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐性标准。其中，生产、交货和使用等方面通过经济手段调节而自愿采用的标准是（）。

13、 国际标准化组织英文缩写为（）。

14、 抽样检验按（）分为计数抽样检验和计量抽样检验。

15、 全国质量监督检验检疫系统受理公众对质量违法行为和产品质量投诉的电话为  ()  

16、 分层法应用过程中，分层适当是指（）。

17、（多选题） 指出国际单位制的基本单位（）。

18、 用于质量管理体系审核的标准应是（）。

19、 行业标准是对（）的补充。

20、 顾客需求调查费用应计入（）。