1、 1、要使销售行动富有效率，就必须制定完善的( )

2、 2.能体会他人并与他人具有相同感受的能力称为（ ）

3、 3.顾问式销售与传统销售最本质的区别是（）

4、 4.现代企业能否实现其销售目标，一个很关键因素在是否有足够的人员来执行企业的营销计划，这些人员是（）

5、 5.富有智慧，善于学习，富有探索精神类型的销 售人员属于（）

6、 6.要赢得别人的信任首先要（）

7、 7.通过与对方一起寻求解决问题，进行互惠互利的双赢谈判来解决冲突的处理方法是（）

8、 8.下列美食名称书写全部正确的一项是（)

9、 9.给下面的句子换一种说法，正确的一项是() 羊已经丢了，还修羊圈干什么？

10、 10.下列选项中，描写“为他人着想”和“小草生命力顽强的”的句子分别是() ①野火烧不尽，春风吹又生 ②欲穷千里目，更上一层楼 ③己所不欲，勿施于人 ④草长莺飞二月天，拂堤杨柳醉春烟

11、（填空题） 11.谈谈如何适应新环境?

12、（填空题） 12.你很努力，但客户始终不满意并投诉，你怎么做?