1、（判断题） 客服人员应每日对OTMS中EPOD的节点进行抽查和完善，并对回单进行审核，对节点异常及时完成修正和卸货照片的补传。

2、（判断题） 有退托盘需求的客户告知客服人员需退托盘，客服人员可以根据客户需求直接将计划分配调度中心调车。

3、（判断题） 客服人员在预约收货时，如客户处限制车型，超出订单吨位，可直接通知现场拆单发运。

4、（判断题） 客服人员不定期与外仓经销商核对库存，核对不一致的应查明原因并反馈项目经理。

5、（填空题） 根据项目日发运计划，每日制作（），并共享至结算岗位；

6、（填空题） 外仓订单计划，客服人员应第一时间根据订单计划确认该品种（），制作出库单。

7、（填空题） 客服人员接受工厂订单后，应及时将订单信息导入到公司（）系统

8、（填空题） 车辆运输途中发生异常，如遇延迟到货，客服需向____报备，向____说明缘由，征得理解，并采取应急措施做好准备；

9、（多选题） 项目人员不得以任何形式向____、____、____、____索要和收受回扣等好处费。

10、 如订单联系人需要变更地址卸货，我司需接到（）的书面通知才可变更地址卸货