1、（判断题） 物业无法通过开发商销售部门取得集业主的资料

2、（判断题） 客服人员应养成注意观察和随时记录的良好习惯，使业主资料不断丰富和完善

3、（判断题） 处理突发事件时无需保证业主资料的安全

4、（判断题） 档案柜应上锁，并做好防火、防盗、防潮、防虫、防光、防尘

5、（判断题） 业主的资料信息需要保存原始资料同时进行电脑录入

6、（判断题） 虽然物业应充分利用业主资料信息，但是不得因此而提供差异化服务

7、（判断题） 档案分类和组卷必须规范，同时要建立检索目录，便于调用和查阅

8、（判断题） 业主的资料应根据物业的产权归属分别独立建档

9、（判断题） 物业可以按照住户的类型(业主、租户、商铺)对业主进行分类

10、（判断题） 物业可以通过定期统计和分析取得集业主的资料

11、 物业可通过哪些途径收集业主的资料

12、 档案柜封存业主资料需要做到（ ）

13、 为了完善业主信息，物业应当（ ）

14、 每年留存的业主资料不得（ ）

15、 无用和多余的业主资料应当（ ）

16、 业主资料的归档必须采用（ ）

17、 以下哪一种情况不需要根据业主信息提供个性化和差异化的物业管理服务

18、 物业无法通过（ ）对业主的资料进行分类

19、 如何通过日常不间断观察和记录取得集业主的资料

20、 物业无法通过何种途径收集业主的资料