1、 2005年“3、15消费者权益日”的主题是（ ）

2、 顾客满意是指（ ）。

3、 经营者向消费者提供的商品质劣价高、缺斤短两，侵害了消费者的（ ）权利。

4、 消费者在购买商品或接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为。（）

5、 刘先生家中的热水器因天气寒冷造成水箱冻裂，向厂家特约维修部报修后，维修人员将其水箱拆除，说要返厂维修，一直修了两个多月也没有修好。根据《部分商品修理、更换、退货(三包)责任规定》，因修理者自身原因使修理期超过30日的，消费者可要求修理者（ ）。