1、（判断题） 云掌柜可以开通独立小程序，并可以协助使用会员储值卡

2、（判断题） .发现有人触电时，绝对不能去拉他的衣服进行救助

3、（判断题） .发现有人触电时，绝对不能去拉他的衣服进行救助

4、（判断题） 7.宾客发生摔伤时，应及时为其进行揉捏活血治疗。

5、（判断题） 6.民宿从业者应做到“一懂三会”，一懂指懂拨打119火警电话。

6、（判断题） 6.民宿从业者应做到“一懂三会”，一懂指懂拨打119火警电话。

7、（判断题） 民宿中休闲娱乐区、具有娱乐功能的餐饮区总建筑面积不应大于800平方米。

8、（判断题） 4.燃烧阶段是灭火的最有利时机，也是人员安全疏散的最有利时段

9、（判断题） 3.我国乡村建筑主要采用砖混结构（含底框一砖混），即先砌墙再浇筑混凝土构造柱、梁、板。

10、（判断题） 2.低层、多层建筑的阳台栏杆不应低于0.9米

11、（判断题） 入住登记时遇到宾客未携带有效身份证件的，应当要求其到留宿场所所在地的公安派出所开具相关身份证明。

12、（判断题） 为宾客提供本地旅游推荐是民宿店主的工作，其他员工完成自己的工作即可，不需要跟宾客进行交流

13、（判断题） 为宾客提供本地旅游推荐是民宿店主的工作，其他员工完成自己的工作即可，不需要跟宾客进行交流

14、（判断题） 宾客除了关注人住体验，还很关注民宿的饮食，民宿如不提供饮食，还可以推荐宾客去一些自己打卡成功的当地特色美食店

15、（判断题） 民宿应对管家、员工进行专业接待技能的培训，确保熟悉民宿接待服务流程，能为宾客提供高质量的

16、（判断题） 冰冻天气下，室外管道应充满水后停用，以防止冻裂

17、（判断题） 1.民宿主要是为宾客提供住宿服务的，因此，民宿管家可以不负责为宾客提供其他旅游业务的服务。

18、（判断题） 2.《关于印发农家乐（民宿）建筑防火导则（试行）的通 知》（建村〔2017〕50-号）由原住房城乡建设部、公安 部、原国家旅游局联合发文。

19、（判断题） 1.民宿最早起源于印度。

20、（判断题） 3.英国将农家民宿设施分为三级，依序为：1冠（gTow)、2冠（2-00wD）及3冠（3-gTown），每年会以不预先告知的方式进行查核。

21、（判断题） 1.如果服务人员在走廊等地方遇见宾容醉酒回房，不应单 独扶其人房。

22、（判断题） 2.在对客服务过程中，民宿服务人员应以满足住宿服务为 主，其他的需求无须关注。

23、（判断题） 3.如果住客需要，民宿服务人员应该帮宾客买药或提供相 关药品。

24、（判断题） 4.退房宾客留在房间的半瓶洗发水或半瓶洗面奶可以当作 垃圾处理。

25、（判断题） 5.未经宾容同意不可抱玩宾客的小孩，以免引起他们的不 悦。

26、（判断题） 6.会议服务也属于民宿服务中的个性化服务内容。

27、（判断题） 7.“想宾客所想，急宾客所急”，是民宿提供优质服务的 基本点。

28、（判断题） 8.民宿工作人员穿自己的个性化服装，也是一种民宿服 务特色的体现。

29、（判断题） 9.服务准备过程的质量控制也叫事前控制。

30、（判断题） 10.服务技能标准是指民宿服务人员在对客服务时应达到 的服务技术能力。

31、（判断题） 11.透明度很高的玻璃容器，不宜使用花泥固定。

32、（判断题） 9.煮沸消毒法既适合于各种瓷器的消毒，又适合于玻璃器皿的消毒。

33、（判断题） 8.为了响应政府的号召，民宿在任何时候都不应该为宾客提供“六小件”。

34、（判断题） .周期清洁保养就是周期性的清洁保养工作。

35、（判断题） 6.客房周期清洁保养的内容主要有家具除尘、家具打蜡、地面清洗、纱窗床罩等的清洗、通风口清洁等.

36、（判断题） 5.发现宾客遗留物品时，要保管好，待宾客回来寻找时再交出来。

37、（判断题） 4.餐厅棉织品的卫生要求是客用小毛巾无须消毒，台布必须消毒。

38、（判断题） 3.男服务员不小心将菜汁溅到女宾客身上，他马上赔礼道歉，并用干净餐巾替宾客擦净衣上的污痕。

39、（判断题） 2.托盘时，一般重物、高物放在托盘外档，轻物、低物放在里档。

40、（判断题） 1.健康检查是个人卫生制度中对新员工和临时工上岗的要求，老员工无须做健康检查。

41、（判断题） 15.作品造型重心处花材宜密，远离重心处宜疏。

42、（判断题） 14.焦点花最好插成圆形或方形。

43、（判断题） 13.东方传统插花所用花瓶，着色宜多彩华丽。

44、（判断题） 13.东方传统插花所用花瓶，着色宜多彩华丽。

45、（判断题） 12.花器不仅是盛水插花的器具，同时也是构思中不可缺少的一部分。

46、（判断题） 10.民宿客房服务人员应按要求做到“五到”，即客到、微笑到、敬语到、水果到、鲜花到。

47、（判断题） 10.茶分为茉莉花茶、绿茶、工夫茶、乌龙茶、紧压茶、普洱茶。

48、（判断题） 9.点菜时，为了节约时间，不需要向宾客复述所点的内容。

49、（判断题） .撤餐具时，从宾客的右侧撤餐具。不可在餐桌上当着宾客的面清理盘内剩菜。

50、（判断题） .撤餐具时，从宾客的右侧撤餐具。不可在餐桌上当着宾客的面清理盘内剩菜。

51、（判断题） 7.女服务员站立时双脚分开与肩同宽。

52、（判断题） .上菜时若配有佐料，应先上菜后上佐料。

53、（判断题） 5.客房检查时，房门及门牌应该安装端正、牢固，门及门框与合页连接紧固，开关无响声，油漆光滑无损坏。

54、（判断题） 4.雷雨天以及刮大风时，应该用力关好客房窗户，以免关不上。

55、（判断题） 3.电视机保养中的电视系统线路维护，主要是注意电视连接的网线，不要轻易插拔。

56、（判断题） .灯具擦拭时可以使用湿布。

57、（判断题） 卫生间、浴室灯具应安装防潮灯罩。

58、（判断题） 发现出现煤气泄漏时，应立即打开风机进行通风

59、（判断题） 冰冻天气下，室外管道应充满水后停用，以防止冻裂