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0515前厅培训试题

2025-05-14 15:47:30.226.0.63592

0515前厅培训试题 在线考试 答题题目
1、(判断题) 转动转盘时,若顾客正在夹菜,应立即停止转动。
  • A、正确
  • B、错误


  • 2、 第一道菜品应至少多少分钟内上桌?
  • A、 5分钟
  • B、 10分钟
  • C、 15分钟
  • D、 20分钟


  • 3、 顾客赶时间要求加急时,传菜员应首先怎么做?
  • A、 口头答应但不做任何操作
  • B、 忽略请求
  • C、 与厨房沟通协调优先出菜并持续追踪
  • D、 自行调整上菜顺序


  • 4、 上菜时应遵循的最短动线原则是为了提高什么?
  • A、 美观度
  • B、 效率
  • C、 顾客互动
  • D、 菜品温度


  • 5、 若发现菜量不一致或菜品色泽有问题时,应如何处理?
  • A、 直接上菜
  • B、 退回厨房,要求调整
  • C、 自行整理后上菜
  • D、 忽略问题


  • 6、 上菜时,传菜员应顺手带走什么?
  • A、 未使用的餐具
  • B、 空盘及干垃圾
  • C、 顾客的私人物品
  • D、 菜单


  • 7、 关于上菜的三原则下列说法错误的是?
  • A、对称性说的是上菜的时候要对称放置,不仅显得美观,还能让不同位置的顾客都能夹到菜品
  • B、搭配性指的是上菜时需根据菜品种类交叉放置,如凉菜、热菜、汤品等错开放置,方便顾客夹取不同类型的菜品
  • C、上菜时哪里有空位就往哪里放置即可
  • D、平衡性指的是上菜时需要根据餐具大小、轻重来对称放置


  • 8、 核对顾客订单信息时,以下哪项不需要核对?
  • A、 台号是否正确
  • B、 顾客姓名
  • C、 订单备注
  • D、 菜品数量


  • 9、(判断题) 上菜时,传菜员的手指不可触碰到碗中的菜品。
  • A、正确
  • B、错误


  • 10、(判断题) 菜品摆放需遵循对称性、平衡性、搭配性三大原则。
  • A、正确
  • B、错误


  • 11、 上第一道热菜时,传菜员需询问顾客什么?
  • A、 是否需要加辣
  • B、 是否要上米饭
  • C、 是否满意服务
  • D、 是否需要饮品


  • 12、(判断题) 遇到客诉时,传菜员需自行处理,无需通知管理组。
  • A、正确
  • B、错误


  • 13、(判断题) 使用卡磁炉时,应先开火再放置炉具,以提高效率。
  • A、正确
  • B、错误


  • 14、(判断题) “传菜六不传”包括餐具破损、份量不足、温度不够、器皿错误等情况。
  • A、正确
  • B、错误


  • 15、(判断题) 根式(如餐具)必须统一摆放在顾客的左侧。
  • A、正确
  • B、错误


  • 16、(判断题) 挪位上菜前,无需整理桌面,可直接放置菜品。
  • A、正确
  • B、错误


  • 17、(判断题) 凉菜和酒水饮品需在5分钟内上桌,第一道热菜需在15分钟内上桌。
  • A、正确
  • B、错误


  • 18、(判断题) 白瓷底座允许使用酒精块加热。
  • A、正确
  • B、错误


  • 19、(判断题) 上菜时要避开老人、小孩或孕妇
  • A、正确
  • B、错误


  • 20、 圆桌上鱼时,鱼肚应朝向哪里?
  • A、 左侧
  • B、 右侧
  • C、 客人
  • D、 桌子中心


  • 21、 上错菜且菜品已经上桌时应怎么做?
  • A、 给顾客退款
  • B、 赠送菜品并道歉
  • C、 拿走菜品上到正确的桌台
  • D、 让顾客下单增加一个菜品接受


  • 22、 给顾客上菜前,传菜员应做什么?
  • A、 直接上菜
  • B、 整理桌面腾出空间
  • C、 询问顾客意见
  • D、 加快速度


  • 23、 白瓷明炉餐具只能使用什么加热?
  • A、 小蜡烛
  • B、 酒精块
  • C、 卡磁炉
  • D、 电磁炉


  • 24、 以下哪种菜品需使用木柄小铲子?
  • A、 小炒黄牛肉
  • B、 麻婆豆腐
  • C、 外婆菜窝窝头
  • D、 蛤蜊炖蛋


  • 25、 “根式”摆放必须统一放在哪一侧?
  • A、 左边
  • B、 右边
  • C、 中间
  • D、 随意


  • 26、 最小成本法处理客诉的步骤中,第一步是?
  • A、 退菜
  • B、 重做菜品
  • C、 退菜并重做
  • D、 整单退款


  • 27、 撤空盘时,禁止从哪个位置操作?
  • A、 顾客头顶
  • B、 桌子边缘
  • C、 主位旁
  • D、 地面附近


  • 28、 上干锅或汤类菜品时,传菜员应提醒顾客什么?
  • A、 尽快食用
  • B、 小心烫
  • C、 注意摆盘
  • D、 无需提醒


  • 29、 上菜报菜名时,正确的话术是?
  • A、 “这是您的菜。”
  • B、 “请慢用!”
  • C、 “您好,这是小炒黄牛肉,请慢用!”
  • D、 “需要调料吗?”


  • 30、 上菜时,若顾客正在夹菜,传菜员应如何操作转盘?
  • A、 立即转动
  • B、 等顾客夹完再转
  • C、 快速转动
  • D、 不转动


  • 31、 库存酒精块应存放在何处?
  • A、 传菜部柜子
  • B、 厨房角落
  • C、 安全保险柜
  • D、 餐桌


  • 32、 使用卡磁炉时,正确的操作是?
  • A、 开火后端着走
  • B、 先端上桌,再开火,加热完成后立即关闭
  • C、 风口对准顾客
  • D、 随意存放气罐


  • 33、 以下哪种情况符合“传菜六不传”原则?
  • A、 餐具破损不传
  • B、 菜品稍凉可传
  • C、 颜色略浅可传
  • D、 份量略少可传


  • 34、 菜品摆放的“平衡性”原则要求什么一致?
  • A、 菜品颜色
  • B、 器皿大小和重量
  • C、 食材种类
  • D、 器皿形状


  • 35、 包间圆桌菜品上菜时,主位应放置什么?
  • A、 凉菜
  • B、 汤类
  • C、 主菜
  • D、 饮品


  • 36、 菜品上齐后,传菜员应如何处理订单单子?
  • A、 撕毁
  • B、 对折并提示顾客菜已上齐
  • C、 交给顾客
  • D、 放回厨房


  • 37、 上菜时需要进行划单,下列说法错误的是
  • A、上菜时划单可以核对菜品是否上错桌
  • B、上菜划单方便区域巡台时查看菜品是否上齐
  • C、划单时发现菜品非本桌菜品时可及时纠正
  • D、上菜时两个人同时操作,一人划单,一人上菜


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