1、 （）是指对有能力接受并愿意接受的某个产品的欲望。

2、 质量管理体系审核的末次会议应由（）主持，并以受审核方能够理解和认同的方式提出审核发现和结论，适当时，双方就受审核方提出的纠正和预防措施计划的时间表达成共识。

3、 企业竞争力的核心是（）。

4、 同一物理量在基本量不同的量值中，具有（）量纲。

5、 有关产品质量的基本法律是（）。

6、 顾客满意度是对顾客满意的（）描述。

7、 质量意识，就是对质量的认知及态度，企业需要（）具有质量意识。

8、 GB/T19580《卓越绩效评价准则》是用于对组织管理成熟度评价的标准，其中对其结果类条款的评价要素及递进关系是（）。

9、 质量改进过程中，（）常用来发现过程的异常波动，起“报警”作用。

10、 强制性国家标准的代号是  ()