1、（简答题） 鞋套的使用标准（ A）？

2、（简答题） 如何沟通可以更高效的让用户确认服务报告（ AB）？

3、（简答题） 服务报告确认方式（ABC ）

4、（简答题） 上门服务时是否向用户出示服务标准（A ）？

5、（简答题） 接到工单后多少小时内与用户联系（ B）

6、（简答题） 服务完成后的注意事项（ABCD）

7、（简答题） 为什么要向用户出示服务标准？（A）

8、（简答题） 服务作业过程中，工具包是否需要放在垫布上（A ）？

9、（简答题） 防护的动作要求（ ABD ）？

10、（简答题） 涉及打孔服务时需要使用（B ）？

11、（简答题） 服务完成后清洁环节操作标准，正确的是( B )

12、（简答题） ：

13、（简答题） 服务完成后清理的垃圾是否需要帮忙带走（ A ）

14、（简答题） 服务完成后是否需要通电试机( A ）