1、（判断题） 住在小区的本企业内部员工是物业服务企业的重要业主

2、（判断题） 在处理关键业主的要求时，必要时可以寻求其工作单位的支持，

3、（判断题） 对独居的残疾和老年业主，物业应当对其生活起居、出行等方面给予亲切、细致的人性化关注

4、（判断题） 对长期需要医疗仪器维持生命的业主，不管发生什么情况下的停水和停电，都必须提前派专人上门通知

5、（判断题） 在处理关键业主的要求时，不需要掌握关键业主的真实想法和动机

6、（判断题） 在不违反相关规定的基础上，应当尽可能满足关键业主的要求

7、（判断题） 有特殊需求的业主的病史、所使用医疗设备的特点不是物业企业需要掌握的信息

8、（判断题） 对开发商、物业服务企业有成见的业主是物业服务企业的关键业主

9、（判断题） 业主委员会筹备小组成员不是物业服务企业的关键业主

10、（判断题） 占物业区域总面积20%以上的业主或单位业主代表是物业服务企业的重要业主

11、 哪些业主不是物业服务企业的重要业主

12、 对独居的残疾和老年业主，物业应当（ ）

13、 对长期需要医疗仪器维持生命的业主，不管发生什么情况下的停水和停电，都必须（ ）

14、 在处理关键业主的要求时，不得（ ）

15、 在处理关键业主的要求时，应当掌握关键业主的（ ）

16、 关键业主的要求和建议应当

17、 物业公司需要关注独居的残疾和年老体弱业主的哪些信息

18、 以下哪一项不是物业公司需要收集的关键业主信息

19、 哪些业主不是物业服务企业的关键业主

20、 占物业区域总面积（ ）以上的业主或单位业主代表是物业服务企业的重要业主